Riset Pengguna di Belanda
Penelitian pengguna jarak jauh atau berbasis laboratorium di Belanda, dengan pelanggan nyata dan Peneliti Senior UX lokal
Belanda adalah pasar Eropa yang kecil namun penting, tetapi bisa membingungkan karena bisa disebut sebagai Belanda dan orang-orangnya adalah orang Belanda! Untuk beberapa klien kami, ini adalah pilihan utama ketika berpikir untuk mengatur riset UX atau riset pengguna dengan klien Eropa mereka. Di situlah UX24/7 hadir. Kami adalah agensi riset desain global yang beroperasi dengan tim Peneliti UX Senior kami sendiri.
Semua Peneliti UX Senior kami telah dievaluasi sebagai bagian dari proses bergabungnya mereka untuk memastikan bahwa mereka memiliki keterampilan, kemampuan, dan pengalaman untuk memberikan riset pengguna dan riset UX dengan standar tinggi yang kami harapkan. Tim kami di Belanda sangat berpengalaman dan hal ini mencerminkan kematangan pasar yang tinggi untuk Riset UX. Seperti kebanyakan orang Belanda yang profesional, tim kami fasih berbahasa Inggris, bahkan mampu menjalankan penelitian dalam kedua bahasa tersebut.
Penelitian pengguna jarak jauh dan berbasis laboratorium di Belanda
Kami menjalankan riset pengguna dan Riset UX di Belanda dengan menggunakan fasilitas jarak jauh dan berbasis laboratorium. Metodologi jarak jauh menggunakan teknologi berbagi layar online dan di Belanda kami menggunakan Zoom. Pengguna Belanda sangat akrab dengan Zoom dan kecepatan internetnya sangat bagus, sehingga menjalankan riset jarak jauh relatif mudah di pasar ini.
Untuk pengujian berbasis laboratorium, ada kecenderungan alami untuk fokus pada Amsterdam dan sebagian karena kelangkaan fasilitas penelitian yang baik di kota-kota lain. Namun, fasilitas tersebut ada sehingga penelitian pengguna di Rotterdam, Den Haag, Utrecht, dan Eindhoven dapat dilakukan. Kami biasanya menggunakan fasilitas di mana klien kami ingin penelitian dilakukan dan memiliki berbagai alat pengujian canggih yang dapat digunakan di berbagai fasilitas berbeda yang kami gunakan.
Dalam semua kasus, kami menyediakan pengalaman menonton yang mencakup video gambar-dalam-gambar dan jika diperlukan, terjemahan simultan ke dalam bahasa ibu Anda. Rekaman sesi juga disediakan dengan bahasa lokal Anda serta bahasa asli Belanda.
Terakhir, Peneliti Senior UX kami memberikan analisis terperinci dari sesi tersebut. Hasil kerja kami meliputi pengamatan dan masalah bersama dengan analisis dan rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti. Tim kami juga dapat berbicara bahasa Inggris sehingga kami dapat memberikan sesi pemutaran dengan Anda baik dalam bahasa Belanda atau Inggris.
Jadi, tunggu apa lagi? Jika Anda ingin melakukan riset pengguna di Belanda, kami dapat membantu.
Saya bekerja dengan UX24/7 di banyak pasar di seluruh Eropa untuk proyek UX saat bekerja di Samsung. UX24/7 memberikan wawasan yang mendalam dan bermakna yang dapat kami kerjakan di tingkat Eropa, HQ & pasar untuk meningkatkan pengalaman pelanggan secara online dan yang lebih penting meningkatkan penjualan.
Amy Vetter, Kepala Pengalaman Konsumen, Samsung
Foto-foto dari laboratorium Amsterdam saat penelitian pengguna di Belanda
Fakta singkat tentang Belanda:
- Bahasa utama yang digunakan: Belanda
- Populasi: 17,097,000
- Ibu Kota: Amsterdam
- Kota Sekunder: Rotterdam
- Mata uang / unit moneter yang digunakan: Euro
- Literasi: 99,0% (perkiraan 2020)
Riset UX dan Riset Pengguna di Belanda
Belanda adalah masyarakat yang berbasis egaliter, sebuah pandangan yang merambah ke tempat kerja. Opini didorong dari semua karyawan tanpa memandang di mana mereka berada dalam hierarki. Para peserta akan memberikan umpan balik yang komprehensif, memberikan Anda bukti yang lebih besar untuk bekerja.
Komunikasi cenderung langsung, tidak emosional dan tidak cenderung hiperbola. Oleh karena itu, akan sangat berguna untuk menggunakan skala, seperti Skala Kegunaan Standar (SUS) dalam riset pengguna di Belanda untuk membantu mengkualifikasikan umpan balik yang diberikan secara lisan.
Orang Belanda menghargai waktu pribadi mereka, sehingga Anda mungkin mengalami kesulitan menemukan peserta yang cocok yang bersedia untuk mengambil bagian di akhir pekan atau di malam hari. Mereka juga cenderung tepat waktu sehingga memungkinkan untuk menjadwalkan lima sesi penuh 60 menit dalam satu hari lab.
Dalam riset konsumen, orang Belanda akan sering mengatakan bahwa sebagai bangsa mereka adalah yang paling tertarik dengan penawaran. Jangan kaget jika melihat mereka berburu penawaran saat melakukan riset pengguna e-niaga di Belanda.
| 1 Januari | Hari Tahun Baru |
| 2 hari sebelum Minggu Paskah | Jumat Agung |
| 1 hari setelah Minggu Paskah | Senin Paskah |
| 27 April | Hari Raja |
| 5 Mei | Hari pembebasan |
| 40 hari setelah Paskah | Hari kenaikan |
| 7 minggu setelah Paskah | Pentakosta |
| 25 Desember | Hari Natal Pertama |
| 26 Desember | Hari Natal Kedua |
Studi kasus internasional: Evaluasi situs web eCommerce Multi-Pasar
Belanda hanyalah salah satu pasar tempat kami mengatur dan mengirimkan penelitian ux internasional dan riset pengguna. Jika Anda memiliki persyaratan di Belanda atau pasar lain, silakan hubungi kami menggunakan formulir di bawah ini dan kami akan dengan senang hati memberikan penawaran tanpa kewajiban.
