Tidak ada alasan untuk membiarkan pengambilan keputusan dilakukan secara kebetulan saat ini, dengan data yang tersedia di setiap kesempatan. Baik dalam merancang produk fisik atau digital baru, membuat kampanye pemasaran, melakukan peningkatan, atau menambahkan fungsionalitas ke situs web atau aplikasi, kita harus mengambil semua keputusan penting dengan memanfaatkan informasi yang berkualitas.

Untuk melakukan itu, kita perlu memahami pasar kita dan mengetahui dengan tepat siapa pengguna ideal kita untuk mengeksplorasi perilaku, keinginan, kebutuhan, dan masalah mereka. Mencari tahu tentang masing-masing elemen penting tersebut membutuhkan banyak penelitian.

Mengapa kita memerlukan riset pasar?

Hit and hope adalah strategi lama, di mana para desainer dan pemasar membuat asumsi tentang siapa pelanggan yang paling mungkin menjadi pelanggan mereka dan apa yang mereka inginkan. Riset pasar sebelum adanya Internet bukanlah hal yang mustahil, namun tidak semudah sekarang.

Teknologi dan komunikasi adalah bagian standar dari kehidupan kita sehari-hari, dan informasi yang disediakan oleh jalan tersebut ada di mana-mana. Sebagai peneliti UX, kami tahu persis bagaimana cara mengeksplorasi semua peluang data tersebut, mengumpulkan informasi spesifik yang dipersonalisasi yang Anda butuhkan untuk menciptakan produk terbaik yang akan membuat pengguna dan pelanggan Anda senang untuk mengeksploitasinya.

Riset pasar sangat penting bagi organisasi untuk memahami audiens target mereka, perilaku konsumen, persona pembeli, kebutuhan pengguna, keinginan, titik sakit, tren saat ini, dan banyak lagi.

Namun, tidak ada strategi sederhana yang cocok untuk semua, jadi kita harus mempertimbangkan berbagai metode penelitian untuk memastikan keberhasilan dalam menentukan dan mencapai tujuan kita.

Contoh-contoh riset pasar

Dengan tujuan dan sasaran bisnis kita yang ditetapkan dengan jelas, bagaimana kita mengumpulkan informasi yang diperlukan, dan di mana kita akan menemukan kumpulan sumber daya ideal kita?

Riset pasar terdiri atas ratusan peluang, mulai dari analisis pesaing kami, umpan balik pelanggan, tren pasar, strategi penetapan harga, dan kebutuhan konsumen, hingga kemungkinan untuk pengembangan baru.

Sebagian dari informasi itu sudah tersedia di domain publik; sebagian lagi perlu dikumpulkan secara pribadi. Namun demikian, semuanya harus relevan dengan proyek Anda dan pengguna ideal Anda.

Bagaimana Anda memutuskan apa yang Anda butuhkan dan mengumpulkan data? Saatnya kita membahas perbedaan antara riset pasar primer dan riset pasar sekunder.

Jenis-jenis riset pasar: primer vs sekunder, kualitatif vs kuantitatif

Sekilas, Anda mungkin akan berpikir bahwa jenis penelitian primer dan sekunder hanyalah tahapan dari proses yang telah ditentukan sebelumnya; tidak demikian, pada kenyataannya, dalam sebagian besar jadwal, para peneliti melihat ke penelitian pasar sekunder sebelum melakukan teknik penelitian primer.

Apa yang dimaksud dengan riset pasar primer?

Riset pasar primer adalah riset pasar khusus dikumpulkan dari sumber data primer. Hal ini membutuhkan bisnis atau spesialis riset pasar atau riset UX yang dipekerjakan khusus untuk tugas tersebut, untuk melakukan berbagai metode pengumpulan data secara langsung dari pengguna aktif atau calon pengguna atau calon pelanggan yang memenuhi persona pengguna ideal mereka.

Metode yang digunakan dalam penelitian primer dikembangkan dari tujuan yang telah ditentukan sebelumnya untuk mengajukan pertanyaan atau memantau peserta yang nyata dan relevan yang akan memberikan informasi yang diperlukan untuk menemukan dan memecahkan masalah tertentu.

Metode riset pasar primer bersifat eksploratif, melihat bagaimana pengguna dapat bereaksi atau menggunakan produk dan apa masalah yang mereka rasakan, merangsang diskusi dan metode yang memberikan jawaban yang diperlukan untuk mencapai tujuan dan target Anda.

Apa yang dimaksud dengan riset pasar sekunder?

Riset pasar sekunder adalah riset pasar di luar rak. Dalam contoh ini, singkatan sekunder untuk sumber informasi sekunder.

Jenis data ini sebelumnya diteliti, dikumpulkan, dan dipersiapkan untuk melayani tujuan alternatif, tetapi tersedia bagi pemasar dan peneliti dalam domain publik.

Kumpulan data dan informasi yang sudah tersedia ini biasanya berasal dari organisasi industri dan perdagangan, pemerintah, kelompok media, dan publikasi.

Penelitian sekunder internal dan eksternal

Data eksternal menggambarkan jenis informasi yang diperoleh dari perusahaan dan organisasi lain yang sudah dibahas; namun, tidak semua materi penelitian sekunder berasal dari sumber luar.

Data internal dapat ditemukan dalam sumber daya bisnis itu sendiri. Baik dari wawancara dan pengujian yang telah dilakukan sebelumnya atau dari akun pelanggan internal, penggunaan, metrik pemasaran dan penjualan, jenis informasi internal ini dapat mengungkapkan wawasan yang ada ke dalam jalan penelitian baru.

Penelitian kualitatif dan kuantitatif

Riset pasar primer dan sekunder bisa bersifat kualitatif dan kuantitatif.

Penelitian kuantitatif memberikan data numerik yang mudah dikuantifikasimisalnya, persentase, tarif, dan kumpulan data statistik dari survei, jajak pendapat, dan kuesioner.

Penelitian kualitatif mengungkap perasaan, perilaku, dan pendapat pengguna, memberikan penjelasan tentang titik-titik sakit dan masalah yang dialami yang dihasilkan dari pertanyaan terbuka dan observasi.

Riset pasar primer vs sekunder: apa perbedaan utamanya?

Seperti yang sudah Anda lihat, ada perbedaan yang jelas di antara kedua metode dan tahapan tersebut, tetapi secara lebih spesifik, kita bisa mengkategorikannya sebagai berikut:

Sumber data ? Biasanya, data penelitian sekunder berasal dari lembaga dan organisasi eksternal, sedangkan data penelitian primer diperoleh langsung dari pengguna ideal yang telah diidentifikasi sebelumnya.
Metode pengumpulan ? Pengumpulan berasal dari akuisisi atau pembelian data yang sudah jadi vs penelitian pribadi melalui wawancara, kuesioner, survei, dan observasi.
Biaya ? Bergantung pada metode atau pemasok dari setiap jenis penelitian, biaya dan anggaran dapat berbeda secara signifikan. Biasanya, metode riset pasar sekunder cenderung lebih murah daripada riset dan pengumpulan data primer.
Akurasi ? Tergantung pada usia penelitian dan organisasi yang melaksanakannya, penelitian sekunder cenderung kurang dapat diandalkan daripada informasi yang Anda kumpulkan dan ukur sendiri.
Gunakan ? Kedua jenis penelitian tersebut, penelitian primer dan sekunder, memberikan wawasan yang berharga ke dalam proyek dan kampanye Anda, tetapi dari sudut pandang dan tahapan proses yang berbeda untuk memenuhi kebutuhan dan tujuan alternatif.

Contoh metode riset pasar primer dan sekunder

Jenis riset pasar primer:

Survei
Wawancara mendalam
Kelompok fokus
Pengamatan
Kuesioner
Pengujian pengguna/pengujian produk/Pengujian A/B
Pengujian MVP

Jenis riset pasar sekunder:

Laporan yang dipublikasikan
Studi pemerintah
Data riset pemasaran komersial
Studi perdagangan
Studi akademis
Majalah dan publikasi industri, dan jurnal perdagangan
Data historis
Data penjualan dan keuangan
Tren industri
Laporan penelitian
Laporan perusahaan dan catatan publik
Data sensus
Pencarian internet

Keuntungan dan kerugian riset pasar primer vs riset pasar sekunder

Keuntungan dari opsi riset pasar primer

Kontrol yang lebih besar atas topik dan anggaran
Spesifik untuk tujuan dan yang paling relevan
Rahasia
Data yang andal dan akurat
Khusus untuk ceruk pasar atau pasar yang sulit didefinisikan
Kepemilikan data? memberikan opsi untuk penggunaan berkelanjutan dalam proyek-proyek alternatif atau berbagi dan menjual temuan Anda kepada pihak lain yang berkepentingan.

Keuntungan dari opsi riset pasar sekunder

Biaya lebih rendah
Cepat dilakukan dengan hasil yang lebih cepat
Tersedia dengan mudah
Seringkali dari sumber daya publik
Fokus pasar yang ditentukan
Persiapan yang berharga untuk tahap penelitian primer

Kekurangan dari opsi riset pasar primer

Bisa jadi mahal
Sering kali memakan waktu
Lebih kompleks dalam metodologi dan menentukan alat yang ideal untuk setiap situasi

Kekurangan dari opsi riset pasar sekunder

Hasil yang kurang personal dan kurang spesifik
Non-rahasia, dengan data yang tersedia bagi pesaing
Membeli wawasan dan laporan dapat menjadi mahal, dengan berbagai jaminan hasil yang valid dan bermanfaat
Hasil yang sudah diinterpretasikan sebelumnya bisa memberikan informasi yang tidak akurat untuk kebutuhan Anda

Jadwal riset pemasaran primer dan sekunder

1. Tentukan tujuan Anda

Seperti halnya semua model dan metode penelitian, sangat penting untuk menetapkan tujuan yang spesifik, sehingga semua orang tahu persis apa yang harus dicapai oleh organisasi dari produk, sistem, peningkatan, atau aplikasi barunya. Hasil terbaik dirancang untuk memecahkan masalah, dan penelitian Anda juga demikian. Namun, tergantung pada informasi yang Anda temukan selama penelitian, Anda mungkin perlu menilai ulang dan menyelaraskan kembali tujuan Anda untuk memberikan hasil akhir yang optimal.

2. Lakukan tindakan metode penelitian sekunder Anda yang relevan

Kumpulkan semua atau semua data yang disampaikan secara publik dan tersedia untuk umum mengenai pasar, pesaing, produk, dan industri yang Anda pilih. Tujuannya adalah untuk memahami informasi yang ada dan membuat gambaran umum situasi pasar untuk mendasari eksplorasi yang lebih dalam.

3. Merancang dan melaksanakan penelitian utama Anda

Dengan tujuan yang telah ditetapkan dan gambaran umum yang luas tentang bidang operasi proyek Anda, Anda bisa memutuskan metode dan alat bantu terbaik untuk mengungkap data spesifik yang hanya bisa disampaikan oleh para peserta.

4. Tarik kesimpulan Anda dan putuskan langkah berikutnya

Data Anda mungkin memberikan semua jawaban yang Anda perlukan untuk masuk ke dalam produksi, meluncurkan promosi atau produk Anda, atau mengajukan permohonan kepada investor. Atau, data Anda mungkin menunjukkan bahwa penelitian lebih lanjut diperlukan atau menyoroti masalah dan kemungkinan tak terduga yang perlu dipertimbangkan sebelum bergerak maju.

Kesimpulan

Memahami bagaimana metode pemasaran riset primer vs riset sekunder mempersempit pengambilan keputusan desain yang penting, kita dapat menggunakan kombinasi untuk membentuk rencana yang mengarah pada kesuksesan.

Apakah Anda perlu mengumpulkan data tersebut melalui wawancara, kuesioner, atau survei, atau apakah data numerik yang ditemukan di situs sensus, di perpustakaan, atau pusat data komersial, Anda sekarang tahu perbedaannya dan bagaimana keduanya harus digunakan dalam strategi Anda.

Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang riset produk baik menggunakan metode primer maupun sekunder, kirimkan email kepada kami di hello@ux247.com.