Hoy en día hay pocas razones para dejar la toma de decisiones al azar, con datos disponibles en cada momento. Ya sea para diseñar nuevos productos físicos o digitales, crear campañas de marketing, realizar actualizaciones o añadir funcionalidades a un sitio web o una aplicación, deberíamos tomar todas nuestras decisiones importantes utilizando información cualificada.

Para ello, tenemos que entender nuestro mercado y saber con precisión quiénes son nuestros usuarios ideales para explorar sus comportamientos, deseos, necesidades y problemas. Averiguar cada uno de esos elementos esenciales requiere una gran labor de investigación.

¿Por qué necesitamos estudios de mercado?

Aciertos y esperanzas era la estrategia de antaño, en la que diseñadores y vendedores hacían suposiciones sobre quiénes eran sus clientes más probables y qué querían. Los estudios de mercado antes de Internet no eran imposibles, pero ni de lejos eran tan accesibles como ahora.

La tecnología y la comunicación forman parte de nuestra vida cotidiana, y la información que nos proporcionan está en todas partes. Como investigadores de UX, sabemos exactamente cómo explorar todas esas oportunidades de datos, recopilando la información personalizada específica que necesitas para crear los mejores productos que tus usuarios y clientes estarán encantados de explotar.

La investigación de mercado es esencial para que las organizaciones conozcan a su público objetivo, el comportamiento de los consumidores, los compradores, las necesidades de los usuarios, sus deseos, sus puntos débiles, las tendencias actuales, etc.

Sin embargo, no existe una estrategia única que sirva para todos, por lo que debemos considerar diversos métodos de investigación para garantizar el éxito en la definición y consecución de nuestros objetivos.

Ejemplos de estudios de mercado

Una vez definidos claramente nuestros objetivos y metas empresariales, ¿cómo recopilamos la información necesaria y dónde encontraremos nuestros recursos ideales?

El estudio de mercado consiste en cientos de oportunidades, desde el análisis de nuestros competidores, la opinión de los clientes, las tendencias del mercado, las estrategias de precios y las necesidades de los consumidores, hasta las posibilidades de nuevos desarrollos.

Parte de esa información es de dominio público y otra habrá que recopilarla personalmente. Sin embargo, toda ella debe ser relevante para su proyecto y su usuario ideal.

¿Cómo se decide lo que se necesita y se recopilan los datos? Es hora de hablar de la diferencia entre investigación de mercado primaria e investigación de mercado secundaria.

Tipos de investigación de mercado: primaria frente a secundaria, cualitativa frente a cuantitativa

A primera vista, se le perdonaría creer que los tipos de investigación primaria y secundaria no son más que etapas de un proceso predefinido; no es así, de hecho, en la mayoría de las programaciones, los investigadores recurren a la investigación de mercado secundaria antes de llevar a cabo cualquiera de las técnicas típicas de la investigación primaria.

¿Qué es un estudio de mercado primario?

El estudio de mercado primario es estudios de mercado personalizados recogidos de fuentes de datos primarios. Requiere que la empresa, o un especialista externo en investigación de mercado o UX contratado especialmente para la tarea, lleve a cabo una serie de métodos de recopilación de datos directamente de los usuarios activos o probables o de los clientes potenciales que cumplan su perfil de usuario ideal.

Los métodos utilizados en la investigación primaria se desarrollan a partir de objetivos predefinidos para formular preguntas o supervisar a participantes reales y relevantes que aportarán la información necesaria para localizar y resolver problemas concretos.

Los métodos primarios de investigación de mercado son exploratorios por naturaleza, ya que examinan cómo puede reaccionar o utilizar un usuario un producto y qué problemas percibe que pueden incluir, estimulando los debates y métodos que proporcionan las respuestas necesarias para alcanzar sus objetivos y metas.

¿Qué es un estudio de mercado secundario?

La investigación del mercado secundario es estudios de mercado estándar. En este caso, el secundario significa fuentes secundarias de información.

Este tipo de datos se investigó, recopiló y preparó previamente para servir a un propósito alternativo, pero está a disposición de los profesionales del marketing y los investigadores en el dominio público.

Estos conjuntos de datos e información de fácil acceso suelen proceder de organizaciones industriales y comerciales, el Gobierno, grupos de medios de comunicación y publicaciones.

Investigación secundaria interna y externa

Datos externos describe el tipo de información obtenida de otras empresas y organizaciones ya comentadas; sin embargo, no todo el material de investigación secundaria procede de recursos externos.

Datos internos pueden encontrarse en los propios recursos de una empresa. Ya sea a partir de entrevistas y pruebas realizadas previamente o de cuentas de clientes internos, métricas de uso, marketing y ventas, estos tipos de información interna pueden revelar perspectivas existentes en nuevas vías de investigación.

Investigación cualitativa y cuantitativa

Los estudios de mercado primarios y secundarios pueden ser tanto cualitativos como cuantitativos.

La investigación cuantitativa proporciona datos numéricos fáciles de cuantificarPor ejemplo, porcentajes, tasas y conjuntos de datos estadísticos procedentes de encuestas, sondeos y cuestionarios.

La investigación cualitativa descubre los sentimientos, comportamientos y opiniones de los usuariosEn las preguntas abiertas y las observaciones se explican los puntos débiles y los problemas experimentados.

Investigación de mercado primaria frente a secundaria: ¿cuáles son las principales diferencias?

Como ya puede ver, hay diferencias claramente definidas entre los dos métodos y etapas, pero más concretamente, podemos clasificarlas de la siguiente manera:

Fuentes de datos ? Los datos de la investigación secundaria suelen proceder de agencias y organizaciones externas, mientras que los de la investigación primaria se obtienen directamente de usuarios ideales previamente identificados.
Métodos de recogida ? La recopilación puede consistir en la adquisición o compra de datos comerciales o en la investigación personal mediante entrevistas, cuestionarios, encuestas y observaciones.
Coste ? Dependiendo de los métodos o proveedores de cada tipo de investigación, los costes y presupuestos pueden diferir significativamente. Normalmente, los métodos secundarios de investigación de mercado suelen ser menos caros que la investigación y recopilación de datos primarios.
Precisión ? Dependiendo de la antigüedad de la investigación y de la organización que la lleve a cabo, la investigación secundaria se presta a ser menos fiable que la información que hayas recopilado y cuantificado personalmente.
Utilice ? Ambos tipos de investigación, primaria y secundaria, aportan información valiosa sobre sus proyectos y campañas, pero desde puntos de vista y fases del proceso diferentes que responden a requisitos y objetivos alternativos.

Ejemplos de métodos de investigación de mercado primarios y secundarios

Tipos de estudios de mercado primarios:

Encuestas
Entrevistas en profundidad
Grupos de discusión
Observaciones
Cuestionarios
Pruebas de usuario/pruebas de producto/Pruebas A/B
Pruebas MVP

Tipos de estudios de mercado secundarios:

Informes publicados
Estudios gubernamentales
Datos de investigación comercial
Estudios comerciales
Estudios académicos
Revistas y publicaciones del sector y publicaciones especializadas
Datos históricos
Datos financieros y de ventas
Tendencias del sector
Informes de investigación
Informes de empresa y registros públicos
Datos censales
Búsquedas en Internet

Ventajas y desventajas de la investigación de mercado primaria frente a la secundaria

Ventajas de los estudios de mercado primarios

Mayor control sobre el tema y el presupuesto
Específicos para los objetivos y los más pertinentes
Confidencial
Datos fiables y precisos
Específicos para nichos de mercado o mercados difíciles de definir
Propiedad de los datos: opciones para su uso continuado en proyectos alternativos o para compartir y vender sus hallazgos a otras partes interesadas.

Ventajas de los estudios de mercado secundarios

Menor coste
Rápida realización con resultados más rápidos
Fácilmente disponible
A menudo con recursos públicos
Enfoque de mercado definido
Valiosa preparación para las fases de investigación primaria

Desventajas de los estudios de mercado primarios

Puede ser costoso
Suele llevar mucho tiempo
Más complejo en cuanto a metodología y definición de las herramientas idóneas para cada situación

Desventajas de las opciones de investigación secundaria de mercado

Resultados menos personalizados y específicos
No confidencial, con datos disponibles para los competidores
La compra de información e informes puede resultar costosa, con garantías variables de resultados válidos y beneficiosos.
Los resultados preinterpretados pueden proporcionar información inexacta para sus necesidades.

Calendario de investigación de mercado primaria y secundaria

1. Defina sus objetivos

Como ocurre con todos los modelos y métodos de investigación, es imprescindible fijar objetivos concretos, para que todo el mundo sepa exactamente qué necesita conseguir la organización con su nuevo producto, sistema, actualización o aplicación. Los mejores resultados se diseñan para resolver problemas, y tu investigación no es diferente. Sin embargo, en función de la información que descubra durante su investigación, puede que necesite reevaluar y reajustar sus objetivos para obtener unos resultados finales óptimos.

2. Acción sus métodos de investigación secundaria pertinentes

Reúna todos los datos públicos y fácilmente disponibles sobre el mercado, los competidores, el producto y el sector elegidos. El objetivo es comprender la información existente y crear una visión general de la situación del mercado en la que basar una exploración más profunda.

3. Diseñar y presentar su investigación primaria

Con unos objetivos definidos y una visión general del campo de operaciones de su proyecto, podrá decidir cuáles son los mejores métodos y herramientas para descubrir los datos específicos que sólo los participantes pueden aportar.

4. Saca tus conclusiones y decide el siguiente paso

Es posible que los datos ofrezcan todas las respuestas que necesita para pasar a la fase de producción, lanzar su promoción o producto, o presentar una solicitud a los inversores. También puede sugerir que es necesario seguir investigando o poner de relieve problemas imprevistos y eventualidades que hay que considerar antes de seguir adelante.

Conclusiones

Comprendiendo cómo los métodos de marketing de investigación primaria frente a los de investigación secundaria acotan la toma de decisiones de diseño esenciales, podemos utilizar la combinación para formar los planes que conducen al éxito.

Tanto si necesita recopilar esos datos mediante entrevistas, cuestionarios o encuestas, como si se trata de datos numéricos que se encuentran en los censos, las bibliotecas o los centros de datos comerciales, ahora ya conoce la diferencia y cómo debe utilizar ambos en sus estrategias.

Si desea más información sobre la investigación de productos con métodos primarios o secundarios, envíenos un correo electrónico a hello@ux247.com.