Atualmente, há poucos motivos para deixar a tomada de decisões ao acaso, com dados disponíveis a todo momento. Seja projetando novos produtos físicos ou digitais, criando campanhas de marketing, realizando atualizações ou adicionando funcionalidade a um site ou aplicativo, devemos tomar todas as nossas decisões importantes utilizando informações qualificadas.

Para isso, precisamos entender nosso mercado e saber exatamente quem são nossos usuários ideais para explorar seus comportamentos, desejos, necessidades e problemas. Encontrar cada um desses elementos essenciais requer uma grande quantidade de pesquisa.

Por que precisamos de pesquisa de mercado?

A estratégia antiga era a de acertar e esperar, em que designers e profissionais de marketing faziam suposições sobre quem eram seus clientes mais prováveis e o que eles queriam. A pesquisa de mercado antes da Internet não era impossível, mas não era nem de longe tão acessível quanto é hoje.

A tecnologia e a comunicação são uma parte padrão de nossa vida diária, e as informações que essas avenidas fornecem estão em todos os lugares. Como pesquisadores da UX, sabemos precisamente como explorar todas essas oportunidades de dados, reunindo as informações específicas e personalizadas necessárias para criar os melhores produtos que seus usuários e clientes terão o prazer de explorar.

A pesquisa de mercado é essencial para que as organizações entendam seu público alvo, comportamento do consumidor, personas do comprador, necessidades do usuário, desejos, pontos de dor, tendências atuais, e muito mais.

No entanto, não existe uma estratégia simples que sirva para todos, portanto, devemos considerar vários métodos de pesquisa para garantir o sucesso na definição e no alcance de nossas metas.

Exemplos de pesquisa de mercado

Com nossos objetivos e metas comerciais claramente definidos, como reunimos as informações necessárias e onde encontraremos nossos pools de recursos ideais?

A pesquisa de mercado consiste em centenas de oportunidades, desde nossa análise da concorrência, feedback dos clientes, tendências de mercado, estratégias de preços e necessidades dos consumidores, até as possibilidades de novos desenvolvimentos.

Algumas dessas informações estão prontamente disponíveis no domínio público; algumas precisarão ser coletadas pessoalmente. Entretanto, tudo isso deve ser relevante para seu projeto e seu usuário ideal.

Como você decide o que precisa e coleta os dados? É hora de falar sobre a diferença entre pesquisa de mercado primária e pesquisa de mercado secundária.

Tipos de pesquisa de mercado: primária vs secundária, qualitativa vs quantitativa

À primeira vista, você seria perdoado por acreditar que os tipos de pesquisa primária e secundária eram apenas estágios de um processo predefinido; não é assim, na verdade, na maioria dos casos, os pesquisadores procuram a pesquisa de mercado secundária antes de realizar qualquer uma das técnicas típicas de pesquisa primária.

O que é pesquisa de mercado primária?

A principal pesquisa de mercado é pesquisa de mercado personalizada colhidos em fontes de dados primários. Exige que a empresa, ou um especialista externo em pesquisa de mercado ou pesquisa de UX contratado especialmente para a tarefa, execute uma série de métodos de coleta de dados diretamente de usuários ativos ou prováveis ou de clientes em potencial que preencham sua persona de usuário ideal.

Os métodos usados na pesquisa primária são desenvolvidos a partir de objetivos pré-definidos para fazer perguntas ou monitorar participantes reais e relevantes que fornecerão as informações necessárias para localizar e resolver problemas específicos.

Os métodos primários de pesquisa de mercado são exploratórios por natureza, analisando como um usuário pode reagir ou usar um produto e quais são seus problemas percebidos, estimulando as discussões e métodos que fornecem as respostas necessárias para alcançar seus objetivos e metas.

O que é pesquisa de mercado secundária?

A pesquisa secundária de mercado é pesquisa de mercado de prateleira. Neste caso, o secundário significa fontes secundárias de informação.

Este tipo de dados foi previamente pesquisado, coletado e preparado para servir um propósito alternativo, mas está disponível para comerciantes e pesquisadores do domínio público.

Estes conjuntos de dados e informações prontamente disponíveis geralmente vêm da indústria e organizações comerciais, do governo, grupos de mídia e publicações.

Pesquisa secundária interna e externa

Dados externos descreve o tipo de informação obtida de outras empresas e organizações já discutidas; entretanto, nem todo material de pesquisa secundária vem de recursos externos.

Dados internos podem ser encontradas nos próprios recursos de uma empresa. Seja a partir de entrevistas e testes realizados anteriormente ou de contas de clientes internos, métricas de uso, marketing e vendas, esses tipos de informações internas podem revelar percepções existentes em novos caminhos de pesquisa.

Pesquisa qualitativa e quantitativa

A pesquisa de mercado primária e secundária pode ser tanto qualitativa quanto quantitativa.

A pesquisa quantitativa fornece dados numéricos fáceis de quantificarPor exemplo, porcentagens, taxas e conjuntos de dados estatísticos de pesquisas, enquetes e questionários.

A pesquisa qualitativa revela os sentimentos, os comportamentos e as opiniões dos usuáriosA empresa oferece explicações sobre os pontos de dor e as questões experimentadas resultantes de perguntas e observações em aberto.

Pesquisa de mercado primária vs secundária: quais são as principais diferenças?

Como você já pode ver, existem diferenças claramente definidas entre os dois métodos e estágios, mas mais especificamente, podemos categorizá-los da seguinte forma:

Fontes de dados ? Normalmente, os dados de pesquisa secundária são provenientes de agências e organizações externas, enquanto os dados de pesquisa primária são obtidos diretamente de usuários ideais específicos pré-identificados.
Métodos de coleta ? A coleta vem da aquisição ou compra de dados prontos para uso versus pesquisa pessoal por meio de entrevistas, questionários, pesquisas e observações.
Custo ? Dependendo dos métodos ou fornecedores de cada tipo de pesquisa, os custos e orçamentos podem variar significativamente. Normalmente, os métodos de pesquisa de mercado secundários tendem a ser mais baratos do que a pesquisa e a coleta de dados primários.
Precisão ? Dependendo da idade da pesquisa e da organização que a realiza, a pesquisa secundária tende a ser menos confiável do que as informações que você coletou e quantificou pessoalmente.
Use ? Ambos os tipos, pesquisa primária e secundária, fornecem informações valiosas sobre seus projetos e campanhas, mas a partir de diferentes pontos de vista e estágios do processo, atendendo a requisitos e objetivos alternativos.

Exemplos de métodos de pesquisa de mercado primário e secundário

Tipos primários de pesquisa de mercado:

Pesquisas
Entrevistas em profundidade
Grupos de foco
Observações
Questionários
Teste de usuário/ teste de produto/A/B teste
Teste do MVP

Tipos de pesquisa secundária de mercado:

Relatórios publicados
Estudos governamentais
Dados de pesquisa de marketing comercial
Estudos comerciais
Estudos acadêmicos
Revistas e publicações da indústria, e revistas especializadas
Dados históricos
Dados financeiros e de vendas
Tendências da indústria
Relatórios de pesquisa
Relatórios da empresa e registros públicos
Dados do censo
Pesquisas na Internet

Vantagens e desvantagens da pesquisa de mercado primária versus pesquisa de mercado secundária

Vantagens das opções de pesquisa primária de mercado

Maior controle sobre o tema e o orçamento
Específica para as metas e as mais relevantes
Confidencial
Dados confiáveis e precisos
Específico para nichos de mercado ou mercados difíceis de definir
Propriedade dos dados ? oferecendo opções para uso contínuo em projetos alternativos ou compartilhamento e venda de suas descobertas a outras partes interessadas.

Vantagens das opções de pesquisa de mercado secundário

Custo mais baixo
Rápido de conduzir com resultados mais rápidos
Prontamente disponível
Muitas vezes a partir de recursos públicos
Foco definido no mercado
Preparação valiosa para as etapas primárias de pesquisa

Desvantagens das opções de pesquisa primária de mercado

Pode ser caro
Muitas vezes demorado
Mais complexo na metodologia e na definição das ferramentas ideais para cada situação

Desvantagens das opções de pesquisa de mercado secundário

Resultados menos personalizados e menos específicos
Não-confidencial, com dados disponíveis para os concorrentes
A compra de insights e relatórios pode se tornar cara, com garantias variáveis de resultados válidos e benéficos
Resultados pré-interpretados podem fornecer informações imprecisas para suas necessidades

Cronograma de pesquisa de marketing primário e secundário

1. Defina seus objetivos

Como em todos os modelos e métodos de pesquisa, é imperativo definir metas específicas, para que todos saibam exatamente o que a organização precisa alcançar com seu novo produto, sistema, atualização ou aplicativo. Os melhores resultados são projetados para resolver problemas, e sua pesquisa não é diferente. No entanto, dependendo das informações descobertas durante a pesquisa, talvez seja necessário reavaliar e realinhar suas metas para obter os melhores resultados finais.

2. Acione seus métodos de pesquisa secundária relevantes

Reúna todos ou quaisquer dados publicamente entregues e prontamente disponíveis em seu mercado, concorrentes, produto e indústria escolhidos. O objetivo é compreender as informações existentes e criar uma visão geral da situação do mercado para basear uma exploração mais profunda.

3. Projete e realize suas pesquisas primárias

Com objetivos definidos e uma visão ampla do campo de operação de seu projeto, você pode decidir os melhores métodos e ferramentas para descobrir os dados específicos que somente os participantes podem fornecer.

4. Tire suas conclusões e decida sobre o próximo passo

Seus dados podem fornecer todas as respostas necessárias para passar à produção, lançar sua promoção ou produto, ou aplicar aos investidores. Alternativamente, pode sugerir que mais pesquisas são necessárias ou destacar questões imprevistas e eventualidades que precisam ser consideradas antes de seguir em frente.

Conclusões

Entendendo como a pesquisa primária versus métodos de marketing de pesquisa secundária reduz a tomada de decisões essenciais no projeto, podemos usar a combinação para formar os planos que levam ao sucesso.

Se você precisa coletar esses dados por meio de entrevistas, questionários ou pesquisas, ou se são dados numéricos encontrados em sites de censo, bibliotecas ou centros de dados comerciais, agora você sabe a diferença e como ambos devem ser utilizados em suas estratégias.

Se você gostaria de saber mais sobre pesquisa de produtos usando métodos primários ou secundários, envie-nos um e-mail para hello@ux247.com.