Ada beberapa dasar dalam pemasaran dalam hal pertumbuhan. Anda dapat mencoba dan menjual lebih banyak produk kepada orang yang sama atau menjual produk yang sama kepada lebih banyak orang. Menjual kepada lebih banyak orang sering kali membutuhkan penempatan pasar baru, dan di dunia yang terus menyusut, yang membuka opsi global di negara-negara tertentu atau banyak negara baru.
Selamat datang di globalisasi.
Jika Anda berpikir bahwa masuk ke pasar internasional baru akan terlalu mahal atau terlalu rumit untuk operasi Anda, kami meminta Anda untuk berpikir ulang. Dengan meneliti pasar yang Anda harapkan dengan cermat, masuk ke pasar internasional memungkinkan sebagian besar bisnis menghemat biaya produksi, memperoleh sumber daya dalam jumlah yang lebih besar dengan harga yang lebih murah. Selain itu, pesanan internasional yang baru dan cukup besar dapat meningkatkan keuntungan, membantu pemasok untuk menutupi biaya transportasi dan pengiriman sambil memastikan pertumbuhan laba yang dibutuhkan.
Artikel hari ini akan menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut: apa yang diperlukan untuk mengadaptasi produk untuk pasar internasional global atau lokal, dan bagaimana Anda dapat membuatnya berhasil untuk bisnis Anda?
Apa itu adaptasi produk?
Adaptasi produk mengharuskan sebuah merek untuk mengeksplorasi hal-hal penting yang harus dipatuhi oleh produknya untuk memenuhi peraturan dan perbedaan budaya di pasar regional.
Melalui berbagai prosedur penelitian, pemasok mengamati apa yang dibutuhkan untuk menjadi cocok di pasar asing yang baru. Hal ini berarti mempertimbangkan faktor budaya, perilaku pelanggan, preferensi dan praktik, daya beli, biaya, pembatasan, iklim, serta standar kualitas dan keamanan.
Ada dua cara utama seorang produsen dapat menciptakan produk global: yang pertama adalah adaptasi, dan yang kedua adalah standardisasi.
Adaptasi produk atau standarisasi produk? mana pilihan terbaik Anda?
Adaptasi memberikan versi produk yang dimodifikasi yang mempertimbangkan persyaratan lokal, secara budaya dan hukum.
Adaptasi memungkinkan produsen untuk membuat versi yang berbeda dari produk mereka untuk setiap pasar. Dengan memasukkan tren, ukuran, gaya kemasan, dan fitur lokal, produk mereka akan selaras dengan ekspektasi pembeli, sesuai dengan selera dan kebutuhan.
Standardisasi memberikan satu produk terpadu yang nyaman di semua pasar.
Standardisasi memungkinkan produsen menekan biaya dengan menggunakan satu set alat manufaktur dan kemasan yang sama, menciptakan produk yang benar-benar global dalam prosesnya.
Produksi lebih mudah dengan hanya satu set opsi, dibandingkan dengan beberapa versi produk yang sama yang menciptakan biaya tambahan yang cukup besar; sebaliknya, limbah juga dijaga seminimal mungkin.
Dibandingkan dengan versi alternatif yang menarik secara langsung bagi pengguna lokal, produk standar memiliki daya tarik pasar massal, ideal bagi wisatawan yang dapat langsung menghargai apa yang mereka dapatkan di mana pun mereka mendapatkannya.
Jenis-jenis adaptasi produk: adaptasi berwujud, tidak berwujud, promosi, dan harga
Adaptasi yang nyata membutuhkan perubahan fisik pada produk (misalnya, item menu alternatif di restoran) atau kemasan. Psikologi warna dan citra dapat mengirimkan pesan yang kontras di pasar yang berbeda, menarik bagi tren lokal, keakraban, dan standar ritel.
Adaptasi tak berwujud memerlukan perubahan pada atribut non-fisik. Hal ini termasuk menghasilkan alternatif yang sesuai untuk terjemahan, slogan, atau pemosisian merek yang tidak sesuai. Selain itu, sebuah merek dapat menyesuaikan status dan kedudukannya, bergerak menuju pasar yang menguntungkan dan menarik bagi jumlah yang lebih signifikan.
Adaptasi promosi membutuhkan perubahan pada metode pemasaran dan periklanan, di mana budaya lokal memiliki cakupan yang lebih besar dengan menggunakan platform, citra, atau representasi produk tertentu yang biasanya tidak digunakan di lokasi lain.
Adaptasi harga melayani penetapan harga produk sesuai dengan pasar barunya. Produsen mungkin harus mengubah ukuran, kemasan atau jumlah produk untuk memenuhi poin harga yang dapat diterima oleh konsumen internasional.
Penelitian UX dan strategi adaptasi produk
Menjual ke pasar luar negeri memerlukan pemahaman tentang perbedaan antara pasar Anda yang sudah ada dan pasar baru, yang berarti melakukan riset yang relevan.
Selain melakukan riset pasar yang diperlukan untuk menetapkan kebutuhan akan produk Anda, riset UX dan pelanggan membuka jalan dalam memastikan Anda selaras dengan nilai-nilai lokal, memuaskan praktik dan nilai konsumen sambil menghindari jebakan geografis.
- Mengatasi kebutuhan, tren, hari libur, agama, dan preferensi budaya
- Mematuhi hukum dan peraturan setempat
- Memastikan produk tetap kompetitif di seluruh pasar
- Menghilangkan elemen yang merugikan dari produk, kemasan, dan promosi
Contoh adaptasi produk di pasar luar negeri
Seperti disebutkan di atas, restoran dan pemasok makanan cepat saji harus menyesuaikan produk mereka untuk pasar lokal:
MacDonalds mengadaptasi menunya untuk banyak pasar global, dengan mempertahankan merek yang sama di seluruh restoran, namun memperkuat frasa "glocal" melalui perubahan regional. Jadi, Anda dapat menikmati Ayam McArabia di Timur Tengah, McSpaghetti di Filipina, dan Macarons di Prancis.
Demikian pula, Domino pizza mengubah topping-nya secara istimewa untuk pengunjung lokal. Mereka bermain dengan makanan populer seafood dan ikan di Asia dan kari di India.
Gerai makanan terkenal lainnya, Dunkin? Donat mengubah menunya untuk memenuhi kebutuhan masing-masing dari 36 negara tempat mereka beroperasi. Anda mungkin tidak akan langsung menyukai ide donat daging babi kering dan rumput laut, tetapi menu ini sangat populer di Tiongkok.
Popok P&G merombak total produknya ketika pindah ke pasar lokal alternatif. Penelitian mereka terhadap pasar lokal menemukan bahwa banyak fitur yang tidak dianggap penting di negara-negara miskin, dan harga tampaknya menjadi faktor penting. Jadi dengan mengubah kemasan dan bahan produk, mereka berhasil menyesuaikan titik harga (menjadi sama dengan harga satu butir telur) tanpa merusak merek.
Perubahan lengkap lainnya dalam desain adalah inovasi ulang mesin EKG di India. Menyadari bahwa orang India yang tinggal di daerah pedesaan kemungkinan tidak akan pernah mengunjungi rumah sakit untuk pemindaian EKG, GE Healthcare harus mengubah strateginya sama sekali. Terlalu banyak rumah sakit di negara ini yang tidak mampu membeli mesin lokasi tetap seharga £10.000, bahkan jika pasien mereka dapat datang ke rumah sakit tersebut. Solusi mereka adalah memproduksi perangkat portabel seharga £500 yang dapat dimasukkan ke dalam ransel. Pilihan baru ini sangat ideal untuk ambulans dan unit bergerak, mudah dioperasikan, dan dengan baterai yang dapat menghasilkan 500 EKG dalam sekali pengisian daya. Jadi, alat ini tidak hanya mengatasi masalah di negara tempat alat ini dirancang, tetapi juga memperkenalkan opsi baru yang bermanfaat bagi pasar yang sudah ada di AS dan di seluruh dunia barat.
Contoh standardisasi produk di pasar luar negeri
Dalam hal menjaga standar merek global, tidak banyak yang melakukannya sebaik Red Bull. Meskipun berasal dari Austria, gaya khas Eropa tetap tidak tersentuh di seluruh pasar internasionalnya. Merek ini mempertahankan kemasan, ukuran produk, dan merek yang sama di seluruh produknya agar tetap mudah dikenali. Dan dengan taktik pemasaran utamanya yang mendukung setiap jenis olahraga ekstrem dan berenergi tinggi, produk ini juga cocok untuk semua kalangan.
Pemasok minuman lainnya, tetapi kali ini di pasar gaya hidup yang lebih sadar kesehatan, Tidak bersalah smoothies mempertahankan produk dan merek yang terstandardisasi di 15 negara Eropa yang menjadi tujuan penjualannya. Smoothies menciptakan pengiriman yang seragam dengan tetap berpegang pada suara merek yang sangat konsisten di semua pasar dan materi pemasarannya.
Produsen olahraga, seperti Nike dan Adidasmempertahankan standarisasi global di seluruh pasar global dengan tema branding, pemasaran, dan produk yang tetap sama di seluruh pasar. Namun, olahraga dan tim yang mereka sponsori dan pasok secara lokal di setiap wilayah secara budaya dianggap sesuai dengan nilai-nilai merek dan potensi penjualan produk.
Dan akhirnya, mungkin perusahaan terbesar di dunia, Coca-Cola mempertahankan produk yang sangat terstandardisasi sambil bekerja sama dengan proyek, program, dan badan amal berskala kecil di daerah pedesaan yang membutuhkan dukungan mereka.
Bahkan merek-merek terbesar pun gagal dalam adaptasi produk
Beragam, ada contoh buruk adaptasi produk di pasar luar negeri, seperti halnya ada yang berhasil.
Ketika mencoba menemukan cara untuk melibatkan pasar mobil harga menengah di India, perusahaan Ford Motor Company menanggalkan semua jenis fitur untuk mengurangi harga jualnya sebesar 25%? dari $20k menjadi $15k. Apa yang gagal mereka bahas dalam penelitian mereka adalah bahwa jenis pembeli yang memiliki uang $15k untuk dibelanjakan untuk sebuah mobil masih dianggap sangat kaya dan kemungkinan besar akan menggunakan jasa sopir daripada mengendarai mobil sendiri. Mereka juga akan dengan senang hati membayar untuk fitur-fitur yang telah dihilangkan oleh Ford.
Di arena transportasi yang berbeda sama sekali, Uber gagal melakukan penelitian UX lokal yang diperlukan saat mencoba mendobrak pasar di Jepang dan akhirnya memberikan antarmuka aplikasi yang sangat membingungkan dengan banyak bidang formulir yang salah. Dengan konvensi penamaan dan penulisan bahasa Jepang yang sangat berbeda dengan bahasa Barat, ini merupakan kecerobohan besar dan operasi yang sulit bagi pengguna. Kegagalan lainnya adalah bahwa semua alamat di Jepang memiliki kode pos yang unik; biasanya menggunakan pengisian formulir secara otomatis. Versi AS yang diterjemahkan dengan buruk gagal memberikan efisiensi yang sama, dengan begitu banyak poin lain yang seharusnya dapat dihindari dengan sedikit lebih hati-hati dan penelitian yang tepat.
Kesimpulan
Dengan keinginan untuk tumbuh ke pasar luar negeri yang baru, produsen harus mempertimbangkan semua faktor yang mungkin memengaruhi produk mereka dan apakah adaptasi atau standardisasi produk merupakan rute yang sesuai untuk pasar.
Sementara mempraktikkan ketekunan, riset pasar dan UX adalah praktik penting yang memastikan pengenalan dan hasil operasional terbaik di negara-negara dengan perilaku, budaya, dan pendekatan yang berbeda dengan yang ada di rumah.
Jika Anda kesulitan mengembangkan dan mengoptimalkan produk dan layanan Anda untuk pasar luar negeri, kirimkan email kepada kami di hello@ux247.com.
[...] Dengan menawarkan fitur atau layanan dukungan khusus untuk wilayah tertentu, pemegang paten dapat mengurangi insentif bagi pembeli untuk membeli produk dengan harga lebih rendah yang ditujukan untuk pasar lain. [...]