Há algumas noções básicas de marketing quando se trata de crescimento. Você pode tentar vender mais produtos para as mesmas pessoas ou vender os mesmos produtos para mais pessoas. Vender para mais pessoas muitas vezes requer a localização de novos mercados, e em um mundo cada vez mais globalizado, que abre opções globais em países novos específicos ou numerosos.
Bem-vindo à globalização.
Se você acha que entrar em novos mercados internacionais seria muito caro ou muito complicado para sua operação, pedimos que repense. Ao pesquisar cuidadosamente seus mercados esperançosos, a entrada em um mercado internacional permite que a maioria das empresas economize dinheiro na produção, adquirindo quantidades maiores de recursos a preços mais baratos. Além disso, pedidos internacionais novos e de grande porte aumentam os lucros, ajudando os fornecedores a cobrir os custos de transporte e entrega e, ao mesmo tempo, garantindo o crescimento dos lucros necessários.
O artigo de hoje faz essas perguntas: o que é preciso para adaptar um produto para um mercado internacional global ou local, e como você pode fazer com que ele funcione para seu negócio?
O que é adaptação do produto?
A adaptação do produto exige que uma marca explore os aspectos essenciais que seu produto deve cumprir para atender às regulamentações e diferenças culturais dos mercados regionais.
Por meio de vários procedimentos de pesquisa, os fornecedores observam o que é necessário para se tornarem uma opção ideal em um novo mercado estrangeiro. Isso significa considerar fatores culturais, comportamentos, preferências e práticas dos clientes, poder de compra, custos, restrições, clima e padrões de qualidade e segurança.
Há duas formas principais de um produtor poder criar produtos globais: a primeira é adaptaçãoe a segunda é normalização.
Adaptação ou padronização de produtos? Qual é a melhor opção?
Adaptação fornece uma versão modificada do produto que considera as exigências locais, culturais e legais.
A adaptação permite que os fabricantes criem versões diferentes de seus produtos para cada mercado. Ao incorporar tendências, tamanhos, estilos de embalagem e recursos locais, seu produto se harmonizará com as expectativas dos compradores, atendendo a gostos e exigências.
Padronização fornece um único produto unificado que se senta confortavelmente em todos os mercados.
A padronização permite que os fabricantes mantenham os custos baixos usando um conjunto de ferramentas de fabricação e a mesma embalagem, criando um produto verdadeiramente global no processo.
A produção é mais simples com apenas um conjunto de opções, ao contrário de múltiplas versões do mesmo produto, criando custos adicionais consideráveis; por outro lado, o desperdício também é mantido a um mínimo.
Em comparação com as versões alternativas que atraem diretamente os usuários locais, os produtos padronizados têm um apelo de mercado de massa, ideal para os viajantes que podem apreciar imediatamente o que estão recebendo onde quer que o adquiram.
Tipos de adaptação de produtos: tangível, intangível, promocional e adaptação de preços
Adaptação tangível requer mudanças físicas em um produto (por exemplo, itens alternativos de menu em restaurantes) ou embalagem. A psicologia das cores e as imagens podem enviar mensagens contrastantes em diferentes mercados, apelando para as tendências locais, familiaridade e padrões de varejo.
Adaptação intangível requer mudanças nos atributos não-físicos. Isto inclui a produção de alternativas adequadas a traduções inadequadas, slogans ou posicionamento de marca. Além disso, uma marca pode adaptar seu status e posição, avançando em direção a um mercado favorável e apelando para números mais significativos.
Adaptação promocional requer mudanças nos métodos de marketing e publicidade, em que a cultura local tem uma cobertura maior usando plataformas específicas, imagens ou representação de produtos que não são normalmente utilizados em outros locais.
Adaptação de preços atende ao preço de um produto de acordo com seu novo mercado. Os fabricantes podem ter que alterar o tamanho do produto, a embalagem ou as quantidades para atender a pontos de preço aceitáveis para os consumidores internacionais.
Pesquisa UX e estratégias de adaptação de produtos
Vender para mercados estrangeiros requer a compreensão das diferenças entre seus mercados existentes e novos, o que significa realizar pesquisas relevantes.
Além de realizar a pesquisa de mercado necessária para estabelecer a necessidade de seu produto, a UX e a pesquisa de clientes preparam o caminho para garantir o alinhamento com os valores locais, satisfazendo as práticas e valores do consumidor e evitando armadilhas geográficas.
- Atender às necessidades culturais, tendências, feriados, religiões e preferências
- Cumprir as leis e regulamentos locais
- Assegurar que o produto permaneça competitivo em todos os mercados
- Remoção de elementos prejudiciais de produtos, embalagens e promoção
Exemplos de adaptação de produtos em mercados estrangeiros
Como mencionado, restaurantes e fornecedores de fast food tiveram que adaptar seus produtos para os mercados locais:
MacDonalds adapta seu cardápio para muitos mercados globais, mantendo a mesma marca e reforçando a frase "glocal" por meio de mudanças regionais. Assim, você pode desfrutar de Frango McArabia no Oriente Médio, McSpaghetti nas Filipinas, e Macarons na França.
Da mesma forma, Domino?s A pizza mudou suas coberturas preferencialmente para os comensais locais. Eles brincavam com as dietas populares de frutos do mar e peixes na Ásia e caril na Índia.
Outro famoso ponto de venda de alimentos, Dunkin? Donuts modifica seus cardápios para atender a cada um dos 36 países onde opera. Talvez você não goste imediatamente da ideia de um donut de carne de porco seca e algas marinhas, mas eles estão na moda na China.
Fraldas P&G remodelou completamente seu produto ao entrar em mercados locais alternativos. Sua pesquisa sobre os mercados locais revelou que muitos recursos não eram considerados necessários nos países mais pobres, e o preço parecia ser o fator crítico. Assim, ao alterar a embalagem e os materiais do produto, eles conseguiram igualar o preço (o mesmo de um único ovo) sem prejudicar a marca.
Outra mudança completa no projeto foi a reinovação das máquinas de ECG na Índia. Reconhecendo que os indianos que vivem em áreas rurais provavelmente nunca visitariam hospitais para fazer exames de ECG, GE Healthcare teve que mudar completamente sua estratégia. Muitos hospitais do país não podiam pagar por suas máquinas fixas de £ 10.000, mesmo que seus pacientes pudessem viajar até elas. A solução foi produzir um dispositivo portátil de £500 que coubesse em uma mochila. Essa nova opção era ideal para ambulâncias e unidades móveis, fácil de operar e com uma bateria que fornece 500 ECGs com uma única carga. Assim, ele não só atendeu a um problema no país para o qual foi projetado, mas introduziu uma nova opção com benefícios para seus mercados existentes nos EUA e em todo o mundo ocidental.
Exemplos de padronização de produtos em mercados estrangeiros
Quando se trata de manter uma marca global padronizada, não são muitos que o fazem tão bem quanto Red Bull. Apesar de suas raízes austríacas, seu estilo tipicamente europeu permanece quase intocado em seus mercados internacionais. Ele mantém a mesma embalagem, o mesmo tamanho de produto e a mesma marca para ser reconhecido instantaneamente. E com sua principal tática de marketing apoiando todos os tipos de esportes radicais e de alta energia, ela também é apropriada para o mercado de massa.
Outro fornecedor de bebidas, mas desta vez em um mercado de estilo de vida mais preocupado com a saúde, Inocente A Smoothies mantém um produto e uma marca padronizados nos 15 países europeus para os quais vende. A empresa criou seu fornecimento uniforme ao manter uma voz de marca incrivelmente consistente em todos os seus mercados e materiais de marketing.
Fabricantes esportivos, tais como Nike e AdidasA empresa, que é uma das maiores do mundo, mantém uma padronização global em todos os mercados globais, com temas rigorosos de marca, marketing e produtos que permanecem os mesmos em todas as regiões. No entanto, os esportes e as equipes que eles patrocinam e fornecem localmente em cada região são culturalmente considerados compatíveis com os valores da marca e o potencial de vendas do produto.
E finalmente, possivelmente a maior corporação do mundo, Coca-Cola mantém um produto incrivelmente padronizado enquanto trabalha ao lado de projetos, programas e instituições de caridade em pequena escala em áreas rurais que precisam de seu apoio.
Mesmo as maiores marcas falham na adaptação do produto
Diversamente, há maus exemplos de adaptação de produtos em mercados estrangeiros, assim como há sucessos.
Ao tentar encontrar uma maneira de engajar um mercado de carros de preço médio na Índia, o Ford Motor Company retiraram todos os tipos de recursos para reduzir seu preço de venda em 25%?de $20k para $15k. O que eles não abordaram em sua pesquisa foi que o tipo de comprador que tinha $15k para gastar em um carro ainda seria considerado muito rico e, muito provavelmente, empregaria um motorista em vez de dirigir um carro. Eles também ficariam felizes em pagar pelos recursos que a Ford havia retirado.
Em uma arena de transporte totalmente diferente, Uber não realizou a pesquisa de experiência do usuário local necessária ao tentar entrar no mercado japonês e acabou apresentando uma interface de aplicativo muito confusa, com muitos dos campos de formulário invertidos. Com as convenções japonesas de nomenclatura e escrita significativamente diferentes do idioma ocidental, foi uma grande gafe e uma operação complicada para os usuários. Outra falha foi o fato de todos os endereços no Japão serem exclusivos de um código postal; é comum usar um preenchimento automático de campo de formulário. Sua versão mal traduzida para os EUA não conseguiu oferecer a mesma eficiência, com tantos outros pontos que deveriam ter sido evitados com um pouco mais de cuidado e pesquisa adequada.
Conclusão
Com o desejo de crescer em novos mercados no exterior, os fabricantes devem considerar todos os fatores que possam afetar seu produto e se a adaptação ou padronização do produto são rotas adequadas para o mercado.
Embora praticando diligência, a pesquisa de mercado e UX são práticas essenciais que garantem as melhores introduções e resultados operacionais possíveis em países com diferentes comportamentos, culturas e abordagens aos que estão em casa.
Se estiver com dificuldades para desenvolver e otimizar seus produtos e serviços para mercados estrangeiros, envie-nos um e-mail para hello@ux247.com.
[...] Ao oferecer recursos ou serviços de suporte específicos para uma região, os detentores de patentes podem reduzir o incentivo para que os compradores adquiram produtos com preços mais baixos destinados a outros mercados. [...]