Im Marketing gibt es ein paar Grundlagen, wenn es um Wachstum geht. Man kann versuchen, mehr Produkte an die gleichen Leute zu verkaufen oder die gleichen Produkte an mehr Leute zu verkaufen. Um mehr Menschen zu erreichen, müssen oft neue Märkte erschlossen werden, und in einer immer kleiner werdenden Welt eröffnen sich dadurch globale Möglichkeiten in bestimmten oder zahlreichen neuen Ländern.
Willkommen in der Globalisierung.
Wenn Sie glauben, dass die Erschließung neuer internationaler Märkte zu teuer oder zu kompliziert für Ihr Unternehmen ist, sollten Sie noch einmal darüber nachdenken. Durch eine sorgfältige Untersuchung Ihrer hoffnungsvollen Märkte können die meisten Unternehmen bei der Produktion Geld sparen, indem sie größere Mengen an Ressourcen zu günstigeren Preisen erwerben. Darüber hinaus steigern neue, umfangreiche internationale Aufträge die Gewinne, da sie den Lieferanten helfen, die Transport- und Lieferkosten zu decken und gleichzeitig das erforderliche Gewinnwachstum zu gewährleisten.
Der heutige Artikel stellt die Fragen: Was ist erforderlich, um ein Produkt für einen globalen oder lokalen internationalen Markt anzupassen, und wie können Sie dies für Ihr Unternehmen nutzen?
Was bedeutet Produktanpassung?
Die Produktanpassung setzt voraus, dass eine Marke untersucht, welche Voraussetzungen ihr Produkt erfüllen muss, um den Vorschriften und kulturellen Unterschieden der regionalen Märkte gerecht zu werden.
Mit Hilfe verschiedener Forschungsverfahren stellen die Anbieter fest, was erforderlich ist, um sich auf einem neuen ausländischen Markt optimal zu etablieren. Das bedeutet, dass kulturelle Faktoren, Kundenverhalten, Präferenzen und Praktiken, Kaufkraft, Kosten, Beschränkungen, Klima sowie Qualitäts- und Sicherheitsstandards berücksichtigt werden.
Es gibt zwei Hauptmöglichkeiten, wie ein Hersteller globale Produkte herstellen kann: Die erste ist Anpassungund die zweite ist Normung.
Produktanpassung oder Produktstandardisierung - was ist die beste Option?
Anpassung liefert eine modifizierte Version des Produkts, die den lokalen Anforderungen in kultureller und rechtlicher Hinsicht Rechnung trägt.
Die Anpassung ermöglicht es den Herstellern, verschiedene Versionen ihrer Produkte für jeden Markt zu entwickeln. Indem sie lokale Trends, Größen, Verpackungsstile und Merkmale berücksichtigen, werden ihre Produkte mit den Erwartungen der Käufer in Einklang gebracht und entsprechen dem Geschmack und den Anforderungen.
Normung liefert ein einziges, einheitliches Produkt, das sich auf allen Märkten problemlos einsetzen lässt.
Die Standardisierung ermöglicht es den Herstellern, die Kosten niedrig zu halten, indem sie einen Satz von Herstellungswerkzeugen und die gleiche Verpackung verwenden und so ein wirklich globales Produkt schaffen.
Die Produktion ist einfacher, da es nur eine Reihe von Optionen gibt und nicht mehrere Versionen desselben Produkts, die erhebliche zusätzliche Kosten verursachen; umgekehrt wird auch der Abfall auf ein Minimum reduziert.
Im Vergleich zu alternativen Versionen, die sich direkt an lokale Nutzer richten, sind standardisierte Produkte für den Massenmarkt geeignet, ideal für Reisende, die sofort erkennen können, was sie bekommen, egal wo sie es erwerben.
Arten der Produktanpassung: materielle, immaterielle, werbliche und preisliche Anpassung
Konkrete Anpassung physische Änderungen an einem Produkt (z. B. alternative Menüpunkte in Restaurants) oder an der Verpackung erfordert. Farbpsychologie und Bildsprache können auf verschiedenen Märkten unterschiedliche Botschaften aussenden und lokale Trends, Vertrautheit und Einzelhandelsstandards ansprechen.
Immaterielle Anpassung Änderungen an nicht-physischen Attributen erfordert. Dazu gehört die Entwicklung geeigneter Alternativen zu unpassenden Übersetzungen, Slogans oder der Markenpositionierung. Auch kann eine Marke ihren Status und ihr Ansehen anpassen, indem sie sich auf einen günstigen Markt zubewegt und eine größere Anzahl von Menschen anspricht.
Anpassung an die Förderung erfordert eine Änderung der Marketing- und Werbemethoden, bei denen die lokale Kultur durch spezifische Plattformen, Bilder oder Produktdarstellungen, die an anderen Orten normalerweise nicht verwendet werden, eine größere Reichweite hat.
Preisanpassung die Preisgestaltung eines Produkts an den neuen Markt anpasst. Die Hersteller müssen unter Umständen die Produktgröße, die Verpackung oder die Mengen ändern, um akzeptable Preispunkte für internationale Verbraucher zu erreichen.
UX-Forschung und Produktanpassungsstrategien
Der Verkauf auf ausländischen Märkten setzt voraus, dass man die Unterschiede zwischen den bestehenden und den neuen Märkten kennt, was entsprechende Nachforschungen erfordert.
Neben der Marktforschung, die erforderlich ist, um den Bedarf für Ihr Produkt zu ermitteln, ebnet die UX- und Kundenforschung den Weg, um sicherzustellen, dass Sie mit den lokalen Werten übereinstimmen, die Praktiken und Werte der Verbraucher erfüllen und gleichzeitig geografische Fallstricke vermeiden.
- Berücksichtigung von kulturellen Bedürfnissen, Trends, Feiertagen, Religionen und Vorlieben
- Einhaltung der örtlichen Gesetze und Vorschriften
- Sicherstellen, dass das Produkt auf allen Märkten wettbewerbsfähig bleibt
- Entfernung von schädlichen Elementen aus Produkten, Verpackungen und Werbung
Beispiele für die Produktanpassung auf ausländischen Märkten
Wie bereits erwähnt, mussten Restaurants und Fast-Food-Anbieter ihre Produkte an die lokalen Märkte anpassen:
MacDonalds passt seine Speisekarte für viele globale Märkte an, behält dabei das gleiche Branding bei und unterstreicht den Begriff ?glokal? durch regionale Veränderungen. So können Sie genießen Huhn McArabia im Nahen Osten, McSpaghetti auf den Philippinen, und Macarons in Frankreich.
Ähnlich, Domino Die Pizza änderte ihren Belag vorzugsweise für lokale Gäste. Sie spielten auf die beliebte Ernährung mit Meeresfrüchten und Fisch in Asien und Currys in Indien an.
Ein weiteres berühmtes Lebensmittelgeschäft, Dunkin? Donuts passt seine Speisekarten an jedes der 36 Länder an, in denen das Unternehmen tätig ist. Sie werden sich vielleicht nicht sofort für einen Donut mit trockenem Schweinefleisch und Seetang erwärmen, aber in China sind sie der letzte Schrei.
P&G Windeln hat sein Produkt bei der Erschließung alternativer lokaler Märkte komplett umgestaltet. Die Untersuchung der lokalen Märkte ergab, dass viele Merkmale in ärmeren Ländern nicht als notwendig erachtet wurden und der Preis der entscheidende Faktor zu sein schien. Durch eine Änderung der Verpackung und des Produktmaterials gelang es ihnen, den Preis anzugleichen (der dem eines einzelnen Eies entsprach), ohne die Marke zu beschädigen.
Eine weitere völlige Veränderung im Design war die Neuentwicklung von EKG-Geräten in Indien. Man erkannte, dass Inder, die in ländlichen Gebieten leben, wahrscheinlich nie Krankenhäuser für EKG-Untersuchungen aufsuchen würden, GE Gesundheitswesen musste seine Strategie gänzlich ändern. Zu viele Krankenhäuser des Landes konnten sich ihre 10.000 £ teuren stationären Geräte nicht leisten, selbst wenn ihre Patienten zu ihnen reisen konnten. Die Lösung bestand darin, ein tragbares Gerät für 500 £ zu entwickeln, das in einen Rucksack passt. Diese neue Option war ideal für Krankenwagen und mobile Einheiten, einfach zu bedienen und mit einer Batterie ausgestattet, die mit einer einzigen Ladung 500 EKGs liefert. Damit wurde nicht nur ein Problem in dem Land gelöst, für das es entwickelt wurde, sondern auch eine neue Option mit Vorteilen für die bestehenden Märkte in den USA und der gesamten westlichen Welt eingeführt.
Beispiele für die Produktnormung auf ausländischen Märkten
Wenn es darum geht, eine globale Marke zu vereinheitlichen, gibt es nicht viele, die das so gut können wie Red Bull. Trotz seiner österreichischen Wurzeln bleibt sein typisch europäischer Stil auf seinen internationalen Märkten nahezu unverändert. Die Verpackung, die Produktgröße und das Branding sind gleich geblieben, so dass der Wiedererkennungswert hoch ist. Und mit seiner primären Marketingtaktik, die jede Art von extremen, energiegeladenen Sportarten unterstützt, ist es auch für die breite Masse marktgerecht.
Ein weiterer Getränkelieferant, aber dieses Mal in einem gesundheitsbewussteren Lifestyle-Markt, Unschuldig Smoothies behält ein standardisiertes Produkt und eine standardisierte Marke in den 15 europäischen Ländern, in denen es verkauft wird. Das Unternehmen hat sein einheitliches Angebot geschaffen, indem es auf allen Märkten und in allen Marketingmaterialien eine unglaublich konsistente Markensprache beibehalten hat.
Sportartikelhersteller, wie z. B. Nike und AdidasDas Unternehmen behält eine globale Standardisierung über die globalen Märkte hinweg bei, wobei die strikte Markenführung, das Marketing und die Produktthemen überall gleich bleiben. Die Sportarten und Mannschaften, die sie in jeder Region sponsern und beliefern, sind jedoch kulturell so ausgerichtet, dass sie zu den Werten der Marke und dem Absatzpotenzial des Produkts passen.
Und schließlich das wahrscheinlich größte Unternehmen der Welt, Coca-Cola ein unglaublich standardisiertes Produkt beibehält und gleichzeitig mit Projekten, Programmen und kleinen Wohltätigkeitsorganisationen in ländlichen Gegenden zusammenarbeitet, die ihre Unterstützung benötigen.
Selbst die größten Marken scheitern bei der Produktanpassung
Es gibt schlechte Beispiele für die Produktanpassung auf ausländischen Märkten, aber auch Erfolge.
Auf der Suche nach einem Weg, den indischen Markt für Autos im mittleren Preissegment zu erschließen, hat das Ford Motor Company alle möglichen Merkmale herausgenommen, um den Verkaufspreis um 25%? von $20k auf $15k zu senken. Was sie bei ihren Nachforschungen nicht bedacht hatten, war, dass die Käufer, die $15k für ein Auto ausgeben konnten, immer noch als sehr reich galten und eher einen Chauffeur beschäftigten, als selbst ein Auto zu fahren. Sie wären auch gerne bereit, für die von Ford gestrichenen Funktionen zu zahlen.
In einem ganz anderen Bereich des Verkehrs, Uber versäumte es, die notwendige lokale UX-Forschung durchzuführen, als es versuchte, den Markt in Japan zu erobern, und lieferte schließlich eine sehr verwirrende App-Benutzeroberfläche mit vielen Formularfeldern in der falschen Reihenfolge. Da sich die japanischen Namens- und Schreibkonventionen erheblich von der westlichen Sprache unterscheiden, war dies ein großer Fauxpas und ein heilloses Durcheinander für die Nutzer. Ein weiterer Fehler war die Tatsache, dass alle Adressen in Japan eine eindeutige Postleitzahl haben; es ist typisch, dass die Formularfelder automatisch ausgefüllt werden. Die schlecht übersetzte US-Version bot nicht die gleiche Effizienz, und es gab noch so viele andere Punkte, die man mit etwas mehr Sorgfalt und sorgfältiger Recherche hätte vermeiden können.
Schlussfolgerung
In dem Bestreben, neue Märkte in Übersee zu erschließen, müssen die Hersteller alle Faktoren berücksichtigen, die sich auf ihr Produkt auswirken können, und prüfen, ob eine Produktanpassung oder eine Standardisierung ein geeigneter Weg zum Markt ist.
Bei aller Sorgfalt sind Markt- und UX-Forschung unverzichtbare Praktiken, um die bestmöglichen Einführungen und operativen Ergebnisse in Ländern mit anderen Verhaltensweisen, Kulturen und Ansätzen als zu Hause zu gewährleisten.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Produkte und Dienstleistungen für ausländische Märkte zu entwickeln und zu optimieren, senden Sie uns eine E-Mail an hello@ux247.com.
[...] Indem sie regionalspezifische Merkmale oder Unterstützungsdienste anbieten, können Patentinhaber den Anreiz für Käufer verringern, preisgünstigere Produkte zu kaufen, die für andere Märkte bestimmt sind. [...]