![roi-mobile-usability kegunaan roi](https://ux247.com/wp-content/uploads/2014/01/roi-mobile-usability-1024x600.png)
Perubahan dalam ROI kegunaan dengan pertumbuhan seluler
Ada banyak artikel tentang ROI (laba atas investasi) dari kegunaan, namun sayangnya banyak yang kehilangan relevansinya di dunia yang lebih mobile saat ini. Nielsen Norman Group (NNG) mungkin yang paling banyak menghasilkan laporan komprehensif yang dalam 4th Edisi ini membahas tentang cara menghitung ROI, pembenaran kegunaan, metrik, perbedaan internasional, dan banyak lagi. Namun laporan aslinya ditulis pada tahun 2002 dan bahkan artikel lanjutan, yang membahas tentang ROI kegunaan yang menurun (tetapi masih bagus), ditulis pada tahun 2008 - jauh sebelum revolusi seluler yang terjadi saat ini.
Human Factors juga menerbitkan panduan gratis tetapi ini mengacu pada contoh dari tahun 1999 dan 2000 sehingga kurang relevan. Bahkan saran UPA (Asosiasi Profesional Kegunaan dan sekarang UXPA) sudah ada sejak tahun 2002, meskipun seperti NNG (yang menjadi acuannya), saran ini menawarkan panduan yang komprehensif. Lihatlah lebih jauh dan berbagai item lainnya tidak hanya ketinggalan zaman tetapi juga menunjukkan prediksi ROI di berbagai rentang yang merusak kredibilitas mereka.
Pembenaran biaya kegunaan seluler
Menurut saya, saran yang paling relevan masih berasal dari publikasi yang lebih awal dari Bias & Mayhew pada tahun 1994 yang berjudul ? ?biaya membenarkan kegunaan?. Dalam buku mereka, mereka membuat sebuah ilustrasi yang melihat jumlah alternatif desain dan biaya perubahan pada fase yang berbeda dari proses desain. Berikut adalah representasi dari diagram ini:
Meskipun teknik pengembangan telah berubah sejak diagram ini pertama kali dibuat untuk sebagian besar organisasi, hal ini masih berlaku. Ketika proses pengembangan berlangsung, bangunan menjadi semakin terkunci, apakah itu karena alasan politis atau teknis, dan dengan demikian jumlah perubahan yang tersedia tidak hanya berkurang tetapi juga biaya yang terkait dengan perubahan tersebut meningkat. Ini adalah bagian dari persamaan ROI yang saya pikir sebagian besar organisasi pertimbangkan ketika memikirkan kegunaan dan seluler.
Situs web dan aplikasi seluler tampaknya memiliki biaya pembuatan yang lebih rendah daripada saudara-saudaranya yang lebih besar dan dalam beberapa kasus, seperti pada aplikasi kampanye, umurnya jauh lebih pendek. Hal ini menempatkan semua fokus pada biaya produksi saat mempertimbangkan ROI. Misalnya, jika sebuah aplikasi membutuhkan biaya