Transkrip wawancara ROKU, Jesus Mancilla.

Paul Blunden: Hai, saya Paul Blunden pendiri dan CEO UX247 dan hari ini saya akan berbicara dengan salah satu pelanggan kami tentang proyek sukses yang kami selesaikan untuk mereka.

Hai Yesus, senang bertemu dengan Anda dan mencari manfaat dari orang-orang yang menonton dapat meminta Anda memperkenalkan diri, ceritakan apa yang Anda lakukan dan peran apa yang Anda mainkan di Inggris di Roku.

Jesus Mancilla: Hai, saya adalah peneliti ux senior di Roku, mereka adalah peneliti Le untuk pemain yang mencakup remote, kotak streaming, dan tongkat streaming dan saya juga melakukan penelitian untuk dukungan pelanggan yang melibatkan situs web dan C

Paul Blunden: itu adalah peran yang cukup terlibat dari kedengarannya

Jesus Mancilla: ya, ini cukup sibuk dan cukup menarik dan menyukai perbedaan antara bekerja dengan pengalaman digital dan fisik

Paul Blunden: baiklah, kami pertama kali bekerja sama dengan Anda tahun lalu dalam sebuah proyek yang sangat menarik, bisakah Anda ceritakan kepada saya tentang masalah apa yang Anda coba atasi?

Jesus Mancilla: ya yang pasti itu adalah uh proyek ini adalah uh adalah proyek selama dua tahun yang kami mulai karena kami mengevaluasi setiap remote misalnya ini adalah dua remote yang kami miliki di AS dari yang lebih mendasar adalah si kecil di sini yang uh yang memiliki lebih banyak kemampuan dan handsfree handsfree dan semakin banyak fitur untuk sekarang kami ingin pindah ke intern dengan baik kami memiliki remote internasional itu adalah giliran untuk orang besar ini di sini yang memiliki tpad yang merupakan salah satu yang kami miliki di Inggris kami ingin mengevaluasinya dan tetapi kami pikir akan lebih baik kami akan lebih baik kami?akan memiliki pemahaman yang lebih baik tentang pengguna kami jika beberapa orang lokal dengan pemahaman yang lebih baik tentang pengguna di pasar akan menjadi itulah mengapa kami menjangkau kalian dan ini adalah bagian karena ini adalah bagian dari evaluasi umum yang kami lakukan, kami sudah memiliki tes standar juga cukup fleksibel seperti yang Anda lihat seperti remote memiliki set fitur yang berbeda dan seperti jadi itu sebabnya kami ingin menjangkau Anda

Paul Blunden: Oke dan mengapa Anda memilih kami, hal apa yang membuat Anda memilih kami?

Jesus Mancilla: ya jadi ini adalah keputusan yang awalnya dibuat juga dengan bantuan penelitian internasional, saya sebagai pemain penelitian saya berkolaborasi dengan Internasional dan dia sudah melakukan sedikit penggalian dengan beberapa vendor yang dapat kami hubungi dan sejenisnya yang menunjukkan oh kami memiliki vendor dan setelah meninjau setelah mengevaluasi, kami berkata oh mari kita bicara dengan mereka.berbicara dengan mereka dan eh saya senang berbicara dengan kalian, kalian membuatnya sangat mudah, itu hebat, ini adalah proyek yang melibatkan tidak hanya pemain tetapi juga Internasional dan Roku TV yang merupakan divisi lain yang sebenarnya merupakan alasan REM dan itu adalah sesuatu yang utama yang menarik perhatian saya, saya sangat menghargai kalian adalah bagaimana kalian membuatnya lebih mudah. Saya tahu itu adalah banyak bagian yang bergerak tetapi Anda membuatnya sangat mudah untuk menyatukan semuanya dan bagaimana Anda mendorong bagaimana Anda meminta untuk mencoba mendapatkan pemahaman yang lebih baik dan untuk lebih memahami apa yang kami butuhkan yang membuatnya sangat berharga bagi saya bahwa Anda sangat bersemangat atau tertarik atau berinvestasi dalam hal ini benar-benar berbicara dengan sangat baik kepada saya

Paul Blunden: itu sangat menyenangkan untuk didengar dan Anda menyinggung tentang bagaimana proyek ini berjalan di sana juga dan saya ingat itu adalah proyek yang sangat rumit dengan banyak bagian yang bergerak dan tim Research Ops kami selalu bekerja sangat keras untuk memastikan bahwa proyek ini terlihat sederhana untuk klien, mungkin Anda dapat menceritakan lebih banyak lagi tentang proyek ini dan apa yang terjadi serta bagaimana proyek ini berjalan dari sudut pandang Anda?

Jesus Mancilla: ya tentu saja itu adalah proyek yang sangat rumit dan besar, seperti yang Anda sebutkan, kami mencoba membuatnya mudah tetapi begitu banyak bagian yang bergerak dan kami harus bekerja dengan beberapa divisi di sini Roku dan mencoba untuk membeli mencoba memasukkan tidak hanya atau jarak jauh tetapi juga pesaing untuk bertaruh untuk mendapatkan yang terbaik, paling banyak informasi yang kami bisa dan salah satu hal yang Anda lihat adalah seperti Anda bekerja sangat keras untuk membuatnya terlihat mudah bagi kami dan baru setelah saya terbang ke sana dan selama sesi yang merupakan setiap sesi yang saya sadari betapa banyak pekerjaan yang dilakukan seperti itu karena seperti yang saya sebutkan kami tidak hanya menguji orang ini tetapi kami juga menguji eh pesaing jarak jauh di sana dan selama percakapan yang kami lakukan seperti tes berbeda yang kami miliki mungkin satu tes yang kami lakukan dengan lebih baik dan karena pesaing tidak memiliki sesuatu sehingga akan lebih baik.tidak memiliki sesuatu sehingga seperti tidak akan cocok atau sebaliknya sesuatu yang dilakukan pesaing dengan cukup baik tetapi kami tidak melakukannya sehingga kami tidak memilikinya.Jadi ada banyak hal dan sekali lagi dari sudut pandang saya semuanya berjalan lancar, semuanya hebat, kami baru saja bertemu dan Anda melakukan Anda melakukan Anda memberikan umpan balik kepada orang yang saya lakukan dan sekarang pergi ke sana dan menyadari oh ini banyak, banyak sekali bagian yang bergerak, salah satu alasan kami melakukannya.kembali melakukan hal itu, itu fantastis, saya sangat menghargai dan menghargai semua kerja keras semua yang Anda lakukan sebelum memulai dan sekarang berada di sana setelah sesi, maaf setelah setiap sesi, Anda bertanya seperti umpan balik apa yang Anda miliki, apa yang Anda pikirkan jika kami meminta ini, apakah kami harus bertanya ini, apakah Anda ingin mengubah apa pun atau seperti apa yang Anda pikirkan tentang pertanyaan ini dan hal-hal seperti itu, atau apakah Anda memiliki lebih banyak pertanyaan, jadi itu fenomenal, saya sangat menghargainya, h benar-benar eh ketika kami menjalani sesi seperti ya, kami mendapatkan hasil terbaik yang kami bisa, sehingga eh bagian itu seperti pertama-tama pekerjaan sebelumpekerjaan dan sekarang selama sesi bagaimana kita bekerja sama melakukan ini, Anda membuat segalanya berjalan sangat lancar bagi kami.

Paul Blunden: luar biasa, oke, referensi yang luar biasa yang sangat bagus untuk didengar dan um, dan apa hasilnya pada akhirnya, maksud saya, ini jelas merupakan proyek yang panjang, apakah sudah ada hasilnya?

Yesus Mancilla: ya tentu saja um ya itu baik ini adalah hal-hal perangkat keras berpikir waktu yang lama proses waktu yang lama perubahan yang panjang tetapi hal-hal yang tim bekerja sangat keras untuk memiliki segala sesuatu yang terstandardisasi itu adalah bagian dari kata bingkai bahwa kami selaras bahwa bahwa segala sesuatu bekerja dengan lancar dan lancar kami dapat mentransfer pengetahuan dari remote Inggris ke seluruh Roes yang berarti bahwa karena sekarang kita memiliki Corpus yang cukup besar dari informasi karena ini telah dilakukan selama bertahun-tahun dan dengan beberapa penelitian dan lebih banyak lagi dengan remote kami sekarang memiliki cukup data untuk membuat perbedaan statistik yang cukup untuk membuat perbedaan statistik yang cukup untuk membuat perbedaan yang cukup untuk membuat perbedaan yang cukup untuk membuat perbedaan yang cukup untuk membuat perbedaan yang cukup besar. dilakukan selama bertahun-tahun dan dengan beberapa penelitian dengan lebih banyak dengan beberapa remote kami sekarang memiliki data yang cukup untuk membuat perbedaan yang signifikan secara statistik, mereka harus seperti berat, kekokohan, perasaan, dan daya jangkau, serta semua hal ini, sehingga ini merupakan proyek yang hebat, artinya dalam arti kami dapat mengatakan bahwa kami dapat secara signifikan memengaruhi dengan baik remote Generasi Berikutnya yang akan diluncurkan, jika saya tidak salah mengingat, eh musim semi 2024, tidak membuat saya yakin bahwa itu dapat mengubahnya.tidak menempatkan saya pada bahwa itu dapat berubah tetapi itu termasuk pengetahuan dan keputusan dibuat berdasarkan hasil pada hasil penelitian karena cara kumulatif yang telah kami kerjakan dan yang sangat penting bagi kami untuk menjaga konsistensi dan sekarang bahwa kami memiliki informasi tambahan itu terutama dengan baik saya katakan dengan cara komunitas karena Anda tahu seperti PN yang menjadi aktor mereka akan berkata oh baiklah dia hanya satu studi dia sampel kecil dan sejenisnya tetapi sekarang kami memiliki tes tambahan informasi tambahan kami dapat mengatakan tidak, ini sebenarnya adalah signifikansi statistik tidak hanya satu remote di AS tetapi juga di Inggris.Itu juga di Inggris dan juga dengan remote x y z dan itu membuat perubahan besar bahkan untuk remote Inggris saya masih memiliki hal yang kami uji di sana tetapi kami dapat membuat perubahan pada menit terakhir dalam waktu Perangkat Keras seperti ini akan dirilis atau dirilis untuk tahun 2023 tahun ini, um jadi baiklah perubahan Mee terakhir yang berarti bahwa karena membutuhkan waktu satu tahun, eh keputusan mereka, mereka tidak sepenuhnya yakin tentang hal itu tetapi mereka mengatakan mereka bekerja seperti ya kami ingin mengubah seperti membuat perubahan ini dan berdasarkan informasi yang kami dapatkan dari kalian.

Paul Blunden: kedengarannya seperti ada banyak nilai yang didapat dari proyek ini, apakah ada hal lain yang saya maksud, maksud saya adalah sangat menyenangkan mendengarnya karena kami bekerja dalam proyek ini dan tentu saja bagi saya yang melihat tim melakukannya, sulit untuk mengetahui bagaimana proyek ini berjalan, tetapi sangat menyenangkan mendengarnya dari Anda, apakah ada hal lain yang ingin Anda tambahkan?

Jesus Mancilla: sama sekali ya, seperti yang Anda lihat, saya sangat senang dan saya sangat berterima kasih atas kemitraan yang kami miliki karena Anda sangat fleksibel, Anda sangat gesit, Anda dapat menyesuaikan diri dalam beberapa hal terutama karena ini seperti yang saya katakan adalah bagian dari penelitian besar dan ini adalah kerangka kerja yang saya buat untuk hal ini seperti membutuhkan banyak hal yang perlu ditampung dengan cara tertentu sehingga sangat menyenangkan Anda dapat bekerja sama dengan hal tersebut untuk mengakomodasi dalam hal ini, misalnya saya?Saya adalah setelan yang lebih kuat tetapi tidak hanya saya seorang peneliti kualitatif tetapi juga seorang peneliti Quant, mereka memakai banyak statistik metrik yang perlu ada di sana sehingga itu adalah bagian dari hal ini seperti oh kita perlu memastikan bahwa itu seperti ini, ini, dan ini dan ketika kami mengerjakannya ketika Anda memberikan laporan pertama bahwa kami memiliki bolak-balik ini dan juga untuk dapat mendapatkan pertanyaan dari Anda seperti oh bagaimana perasaan Anda dengan ini, bagaimana Anda berkomitmen dengan bolak-balik itu sangat penting, saya menghargainya.

Paul Blunden: Baiklah Yesus, senang sekali berbicara dengan Anda dan terima kasih banyak atas kesediaannya untuk terbuka tentang proyek ini dan bagaimana proyek ini berjalan dan apa hasilnya, dan kami sangat berharap untuk dapat bekerja sama dengan Anda lagi di masa depan.

Jesus Mancilla: terima kasih banyak

Paul Blunden: Baiklah, saya harap Anda menikmati mendengarkan Yesus dan belajar tentang proyek yang kami lakukan untuk Roku, ada banyak sekali bagian yang bergerak dalam proyek itu, tetapi saya senang proyek itu berjalan dengan sangat baik untuknya.

Jika Anda memiliki proyek yang Anda pikirkan atau masalah yang ingin Anda selesaikan di Pasar Baru atau Pasar asal Anda, mengapa Anda tidak menghubungi kami, Anda dapat melakukannya melalui situs web kami yaitu ux247.com atau Anda dapat mengirim email kepada kami hello@ux247.com atau Anda dapat menemukan saya di LinkedIn dan mengirim pesan kepada saya di sana.

Saya Paul Blunden CEO dan pendiri ux247 dan kami membantu Merek Global memberikan produk dan layanan berkinerja tinggi.

Terima kasih sudah menonton.