Performa produk yang buruk di pasar baru atau pasar sekunder merupakan perjuangan yang dihadapi oleh banyak manajer produk, desainer, dan peneliti. Mereka sering kali tidak memiliki pemahaman yang benar tentang pelanggan di pasar lokal dan apa yang mendorong perilaku mereka. Setiap pasar itu unik, jadi penting bagi manajer produk untuk memahami sepenuhnya kebutuhan dan harapan pelanggan. Hal ini kemudian akan membantu pengembangan produk atau layanan sehingga mereka dapat memastikan bahwa produk atau layanan tersebut sesuai.
Mendapatkan tingkat pemahaman ini sangat penting agar produk dan layanan baru dan yang sudah diulang-ulang bisa sukses.
Sebagian besar manajer produk memiliki gagasan yang sangat jelas tentang perilaku pelanggan di pasar inti mereka, tetapi apa yang berhasil di sana mungkin tidak akan berhasil di pasar internasional. Masalahnya, pemahaman yang terbatas tentang kebutuhan pelanggan baru dapat menyebabkan tingginya hambatan adopsi dan rendahnya tingkat retensi.
Pelokalan produk
Pelokalan produk adalah mengembangkan kembali produk atau layanan Anda agar sesuai dengan pasar lokal. Hal ini dilakukan dengan mengetahui bahwa satu versi tidak cocok untuk seluruh dunia.
Bagi seorang manajer produk atau seseorang yang berinvestasi dalam proses ini, hal ini dimulai dengan memahami apa yang perlu Anda lakukan. Hal ini bermuara pada mendapatkan wawasan lokal yang tepat. Hal ini sangat penting untuk diketahui:
- Apa yang unik dari pelanggan di pasar?
- Bagaimana perilaku dan interaksi mereka berbeda dengan orang-orang di pasar inti Anda?
- Aspek apa dari penawaran Anda yang perlu diubah, ditambahkan atau dihilangkan?
Akan ada faktor tambahan yang terungkap saat Anda menjalani proses penelitian. Wawasan berkualitas tinggi akan membantu Anda memastikan bahwa Anda memenuhi kebutuhan pelanggan dan juga akan membantu Anda menemukan peluang baru.
Hanya setelah Anda memiliki tingkat pengetahuan ini, Anda dapat mulai memikirkan bagaimana Anda mendesain produk atau layanan Anda. Hal ini dapat mencakup pengembangan ulang konsep secara menyeluruh, atau hanya melakukan adaptasi kecil, seperti mengubah fitur, tata letak, atau perjalanan pelanggan.
Selama fase proses ini, tim global konsultan UX senior kami akan memberi Anda wawasan pasar tentang produk, layanan, dan perilaku pelanggan yang akan membantu Anda menghadirkan inovasi terdepan di pasar.
Ini hanyalah beberapa cara yang dapat dilakukan UX24/7 untuk membantu Anda. Kami bekerja sama dengan Pemilik Produk dan Manajer Riset untuk membantu mereka mengurangi biaya pengembangan produk, memberikan pertumbuhan yang dipimpin oleh produk, dan mendapatkan manfaat dari Pengalaman Pengguna dengan praktik terbaik global.
Tapi jangan percaya begitu saja dengan kata-kata kami. Baca apa yang dikatakan pelanggan kami!
Karena ini adalah pertama kalinya kami melakukan pengujian pengguna di Tiongkok? UX24/7 menunjukkan bahwa mereka memiliki pengalaman dan kontak di lapangan. Mereka memberikan proyek yang melebihi harapan kami.
Direktur Pengembangan Internasional, Boden
Studi kasus
Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang pekerjaan yang telah kami lakukan, lihat studi kasus berikut ini.
