Perbedaan Antara Riset Pasar dan Riset Pengalaman Pengguna

Riset Pasar Vs Riset Pengalaman Pengguna

Sebagian besar orang dalam organisasi akan terbiasa dengan istilah "riset pasar" dan memahami, sampai batas tertentu, apa itu dan untuk apa riset itu digunakan. Riset pengalaman pengguna adalah hal yang berbeda dan, meskipun ada beberapa kesamaan dan tumpang tindih, penggunaannya biasanya sangat berbeda - dan kurang dipahami oleh para manajer dan eksekutif bisnis.

Riset pasar sebagian besar tertarik pada angka - seringkali dalam jumlah besar - dan digunakan untuk memvalidasi hipotesis komersial pada audiens tertentu. Hipotesis ini biasanya berupa produk, layanan, situs web, iklan, atau antarmuka penting lainnya dengan pasar yang dapat diuji dengan pertanyaan yang relatif sederhana pada sejumlah besar konsumen. Hal ini sebagian besar difokuskan untuk mendapatkan prediksi yang valid dan akurat secara ilmiah tentang apa yang cenderung ditanggapi, dibeli, atau diakses oleh konsumen dengan cara yang positif. Data ini memungkinkan manajer senior untuk membuat penilaian yang matang mengenai pengembangan produk baru, memasuki pasar baru, dan keputusan bisnis penting lainnya.

Fitur utama riset pasar:

• Fokus pada angka dan demografi
• Ditujukan untuk memprediksi perilaku pembelian
• Digunakan untuk mengukur volume pasar
• Menggunakan proposisi yang relatif sederhana
• Kontrol ilmiah dan parameter yang jelas
• Pengumpulan data jarak jauh dan tidak langsung

Penelitian pengalaman pengguna (UX) menggunakan teknik yang sangat berbeda dan memiliki jenis tujuan yang berbeda. Riset UX digunakan ketika bisnis ingin memahami bagaimana atau mengapa seseorang menggunakan produk atau layanan tertentu, apa yang memotivasi mereka, perasaan mereka terhadap produk atau merek, bagaimana mereka membuat keputusan dan fitur apa yang menarik atau menolak mereka. Ini adalah proses yang jauh lebih subjektif karena mencoba menangkap tanggapan dan keyakinan pribadi, yang dipegang teguh atau dirasakan secara mendalam.

Untuk mencapai hal ini, penelitian harus dilakukan dalam lingkungan tatap muka yang lebih langsung di mana tanggapan dapat diselidiki dan diinterogasi untuk memberikan wawasan dan informasi yang lebih dalam. Hal ini berarti ukuran sampel yang jauh lebih kecil dan pertanyaan yang lebih panjang dan lebih rinci kepada peserta. Oleh karena itu, data yang dihasilkan tidak valid secara ilmiah atau dapat diukur; tetapi tidak dimaksudkan untuk itu. Sifat emotif dari survei ini lebih terlibat dengan nuansa dan aspek-aspek halus atau pengembangan produk atau iklan, mengidentifikasi apa yang mendorong konsumen untuk memberikan tanggapan dan tindakan tertentu.

Fitur utama dari penelitian pengalaman pengguna:

• Berfokus pada perasaan dan tanggapan pribadi
• Ukuran sampel yang lebih kecil
• Diberikan secara pribadi, biasanya secara tatap muka
• Tidak ilmiah atau prediktif
• Dapat menyelidiki masalah yang kompleks dan canggih

Tidak perlu kedua teknik tersebut saling terpisah; memang ada banyak manfaat dalam menggabungkan kedua pendekatan tersebut untuk mendapatkan hasil yang optimal dari setiap proyek yang dipimpin oleh penelitian. Contoh-contoh bagaimana kedua proses tersebut dapat berinteraksi adalah:

• Menggunakan penelitian pengalaman pengguna untuk menentukan faktor-faktor yang harus diuji pada audiens yang lebih luas untuk memverifikasi potensi pasar
• Riset pasar dapat memberikan indikasi yang luas tentang permintaan yang belum terpenuhi untuk Riset pengalaman pengguna untuk memberikan data yang lebih rinci tentang fitur dan penggunaan produk
• Riset pasar dapat memberikan indikasi peluang atau masalah yang luas di pasar yang dapat diselidiki oleh riset UX dan diperkuat menjadi tindakan nyata
• Riset pengalaman pengguna dapat memunculkan proposisi baru atau yang diadaptasi untuk riset pasar untuk diuji pada skala yang lebih luas.

Ini adalah area yang luas dan kaya akan potensi. Jika Anda ingin tahu lebih banyak atau memiliki isu atau masalah spesifik yang ingin Anda tangani, mengapa tidak segera menghubungi kami?  Dkirimkan email kepada kami di hello@ux247.com.