マーケットリサーチとユーザーエクスペリエンスリサーチの違い

マーケットリサーチとユーザーエクスペリエンスリサーチの比較

組織内のほとんどの人は、「市場調査」という言葉に慣れ親しみ、それが何であり、何のために使われるのかをある程度理解しているでしょう。ユーザー・エクスペリエンス・リサーチはそれとは異なるもので、共通点や重複する部分もありますが、その使い方は通常大きく異なり、ビジネス・マネージャーや経営陣にはあまり理解されていません。

市場調査は、数字（多くの場合、大きな数字）に関心を持ち、特定の消費者に対する商業的な仮説を検証するために行われます。これらの仮説は通常、新製品、サービス、ウェブサイト、広告など、市場との重要な接点であり、大勢の消費者に対して比較的簡単な質問で検証することができます。消費者が反応しそうなもの、買いそうなもの、アクセスしそうなものを、科学的に有効かつ正確に予測することに主眼が置かれています。このデータにより、上級管理職は新製品開発、新市場への参入、その他の重要なビジネス上の意思決定について、慎重に評価することができます。

市場調査の主な特徴

• 数字と人口統計にフォーカス
• 購買行動の予測を目指す
• 市場規模の定量化に使用
• 比較的単純な命題を使用する
• 科学的な制御と明確なパラメータ
• 遠隔地からの間接的なデータ収集

ユーザー・エクスペリエンス（UX）調査は、非常に異なる手法で行われ、目的も異なります。UXリサーチは、個人が特定の製品やサービスをどのように、あるいはなぜ使うのか、何が彼らを動かし、製品やブランドに対してどのような感情を抱き、どのように意思決定を行うのか、どのような機能が彼らを魅了し、あるいは拒絶するのかを理解したい場合に使用されます。個人的な、深く抱いた、あるいは感じた反応や信念を把握しようとするため、より主観的なプロセスです。

そのためには、より深い洞察と情報を提供するために、反応を探り、質問することができる、より直接的で対面的な環境で調査を実施する必要があります。そのため、サンプル数を大幅に減らし、参加者への質問もより長く、より詳細に行う必要があります。そのため、得られたデータは科学的な妥当性やスケーラビリティに欠けますが、それを意図したものではありません。この調査は、商品開発や広告の微妙なニュアンスや微妙な側面、消費者の心を揺さぶり、特定の反応や行動を促すものを特定することに重きを置いています。

ユーザー・エクスペリエンス・リサーチの主な特長。

• 感情や個人的な反応にフォーカスしている
• サンプル数の少なさ
• 個人的に、通常は対面で管理される
• 科学的・予測的ではない
• 複雑で高度な問題を探求できる

実際、研究主導のプロジェクトから最適な結果を得るためには、2つのアプローチを組み合わせることに大きなメリットがあります。この 2 つのプロセスが相互に作用する例としては、以下のようなものがあります。

• ユーザーエクスペリエンス調査により、市場の潜在力を検証するために、より多くの人々にテストすべき要素を決定すること
• 市場調査によって、以下のような未充足の需要を幅広く示唆することができる。 製品の機能や用途に関するより詳細なデータを提供するユーザーエクスペリエンス調査
• 市場調査によって、市場における広範な機会や問題を示唆することができ、UX調査によって、具体的なアクションに落とし込むことができます。
• ユーザー・エクスペリエンス・リサーチは、マーケット・リサーチがより広いスケールでテストするための新しい提案や適応された提案を投げかけることができます。

このように、広く豊かな可能性を秘めた分野です。もっと知りたい、具体的な課題や問題点をお持ちの方。 今すぐご連絡ください。  Dメールにてご連絡ください。 hello@ux247.com。