Pazar Araştırması ve Kullanıcı Deneyimi Araştırması Arasındaki Fark

Pazar Araştırması ve Kullanıcı Deneyimi Araştırması

Kuruluşlardaki çoğu kişi pazar araştırması terimine aşinadır ve bir dereceye kadar ne olduğunu ve ne için kullanıldığını anlar. Kullanıcı deneyimi araştırması farklı bir konudur ve bazı ortak noktalar ve örtüşmeler olsa da, kullanımı genellikle önemli ölçüde farklıdır ve işletme yöneticileri ve idarecileri tarafından daha az anlaşılmaktadır.

Pazar araştırması çoğunlukla sayılarla (genellikle büyük sayılarla) ilgilenir ve belirli kitleler üzerindeki ticari hipotezleri doğrulamak için kullanılır. Bu hipotezler genellikle yeni ürünler, hizmetler, web siteleri, reklamlar ya da geniş bir tüketici kitlesi üzerinde nispeten basit sorgulamalarla test edilebilecek bir pazarla diğer bazı kritik arayüzlerdir. Büyük ölçüde tüketicilerin neye olumlu yanıt vereceği, neyi satın alacağı veya neye olumlu bir şekilde erişeceğine dair bilimsel olarak geçerli ve doğru tahminler elde etmeye odaklanır. Veriler, üst düzey yöneticilerin yeni ürün geliştirme, yeni pazarlara girme ve diğer önemli iş kararları hakkında düşünülmüş değerlendirmeler yapmasını sağlar.

Pazar araştırmasının temel özellikleri:

• Sayılar ve demografi odaklı
• Satın alma davranışını tahmin etmeyi amaçlıyor
• Pazar hacimlerini ölçmek için kullanılır
• Nispeten basit önermeler kullanır
• Bilimsel kontrol ve net parametreler
• Uzaktan, dolaylı veri toplama

Kullanıcı deneyimi (UX) araştırması çok farklı bir teknik kullanır ve farklı bir hedefe sahiptir. UX araştırması, işletmenin bir bireyin belirli bir ürün veya hizmeti nasıl veya neden kullandığını, onları neyin motive ettiğini, ürün veya markaya yönelik duygularını, kararlarını nasıl verdiklerini ve hangi özelliklerin onları cezbettiğini veya ittiğini anlamak istediği durumlarda kullanılır. Kişisel, derinden tutulan veya hissedilen tepkileri ve inançları yakalamaya çalıştığı için çok daha öznel bir süreçtir.

Bunu başarmak için, araştırmanın daha doğrudan, yüz yüze bir ortamda yürütülmesi ve daha derin içgörüler ve bilgiler sağlamak için yanıtların incelenip sorgulanması gerekir. Bu da çok daha küçük örneklem büyüklükleri ve katılımcıların çok daha uzun ve detaylı sorgulanması anlamına gelmektedir. Bu nedenle elde edilen veriler bilimsel olarak geçerli veya ölçeklenebilir değildir; ancak öyle olması da amaçlanmamıştır. Anketin duygusal doğası daha çok nüanslar ve ince yönlerle ya da ürün geliştirme veya reklamcılıkla ilgilidir; tüketicileri neyin harekete geçirdiğini ve belirli tepkileri ve eylemleri neyin tetiklediğini belirler.

Kullanıcı deneyimi araştırmasının temel özellikleri:

• Duygulara ve kişisel tepkilere odaklanır
• Daha küçük örneklem boyutları
• Kişisel olarak, genellikle yüz yüze uygulanır
• Bilimsel veya öngörücü değil
• Karmaşık, sofistike konuları araştırabilir

İki tekniğin birbirini dışlamasına gerek yoktur; aslında araştırma odaklı herhangi bir projeden optimum sonuçlar elde etmek için her iki yaklaşımın birleştirilmesinde büyük yarar vardır. İki sürecin nasıl etkileşime girebileceğine dair örnekler şunlardır:

• Pazar potansiyelini doğrulamak için daha geniş kitleler üzerinde test edilmesi gereken faktörleri belirlemek üzere kullanıcı deneyimi araştırmasının kullanılması
• Pazar araştırması, ürün özellikleri ve kullanımları hakkında daha ayrıntılı veri sağlamak için Kullanıcı deneyimi araştırması için karşılanmamış talep hakkında geniş göstergeler verebilir
• Pazar araştırması, UX araştırmasının inceleyebileceği ve somut eylemlere dönüştürebileceği pazarlardaki geniş fırsatlar veya sorunlara dair işaretler verebilir
• Kullanıcı deneyimi araştırması, pazar araştırmasının daha geniş bir ölçekte test etmesi için yeni veya uyarlanmış önermeler ortaya çıkarabilir.

Bu, geniş ve zengin bir potansiyel alanıdır. Daha fazla bilgi edinmek isterseniz veya ele almak istediğiniz belirli konular veya sorunlar varsa, neden hemen bizimle iletişime geçmiyorsunuz?  Dadresinden bize bir e-posta gönderin hello@ux247.com.