Penyortiran Kartu adalah teknik yang sederhana, namun sangat ampuh untuk mengungkap hubungan dan mengeksplorasi proses berpikir dan koneksi dalam perilaku pengguna.
Ini adalah metode metode yang digunakan untuk pengguna diminta untuk mengelompokkan dan menamai item, seperti area konten di situs web. Hal ini dicapai dengan menyajikan kepada pengguna serangkaian subjek, produk, tindakan, atau pengelompokan lain pada kartu individual dan meminta pengguna untuk mengurutkannya ke dalam kelompok yang masuk akal bagi mereka. Hal ini memberikan gambaran tidak hanya tentang proses berpikir yang mungkin dilalui pengguna dan hubungan yang mungkin mereka buat di kepala mereka saat melakukannya, tetapi juga memberikan wawasan tentang bagaimana mereka mencari dan mengakses informasi.
Ada tiga jenis penyortiran kartu;
- Penyortiran terbuka: Di sinilah para peserta tidak diarahkan secara kaku pada kategori-kategori, namun diizinkan untuk menemukan tingkat mereka sendiri dan menyortir kartu-kartu tersebut ke dalam kelompok apa pun yang masuk akal bagi mereka, menghasilkan istilah-istilah (kartu-kartu) dan kategori-kategori lebih lanjut jika mereka menginginkannya. Hal ini akan cenderung bekerja lebih baik di awal proyek ketika tidak ada penelitian atau prasangka sebelumnya yang telah memasuki arena. Hal ini dapat membawa ide dan perspektif baru ke dalam proses berpikir yang dilalui oleh para pengguna.
Kelemahannya adalah, hasilnya bisa jadi tidak terstruktur dan, terkadang, hampir tidak mungkin diproses karena keragaman atau individualitasnya. Jika Anda memerlukan sesuatu yang lebih terfokus dan terkontrol secara sempit, ini mungkin bukan pendekatan yang tepat untuk Anda. - Penyortiran tertutup: Penyortiran tertutup adalah tempat pengguna diarahkan ke sekumpulan kartu dan kategori yang tetap dan diminta untuk menyortirnya sesuai dengan bagaimana mereka memandangnya ke dalam kelompok-kelompok. Hal ini kecil kemungkinannya untuk memberikan wawasan baru yang menakjubkan, tetapi lebih mudah diprediksi dan dikontrol ketika Anda mencari indikasi dan hasil yang jelas.3. Hibrida: Ada satu kategori lagi yang merupakan gabungan dari dua kategori sebelumnya. Di sini, pendekatan tertutup yang lebih kaku diadopsi pada awalnya, namun setelah proses tersebut dilakukan, para peserta diizinkan untuk menyarankan kategori lebih lanjut dan kemudian melalui proses tersebut lagi. Hal ini memiliki manfaat untuk mengumpulkan data yang lebih terkontrol yang mungkin Anda perlukan, namun juga memberikan kesempatan untuk mengamati dan mengumpulkan lebih banyak perspektif tentang proses berpikir dan data inovatif yang tidak tersedia dari sesi tertutup.
Ketiga jenis prosedur penyortiran kartu bisa dilakukan dengan berbagai cara:
- Satu ke satu di mana satu orang dan seorang moderator menjalani proses tersebut dan pengguna menyuarakan pemikiran dan alasan mereka saat mereka melakukan pemilahan.
- Kelompok Beberapa orang diberi pengarahan dan kemudian melanjutkan untuk menyortir kartu-kartu tersebut secara kolektif. Meskipun hal ini dapat memberikan gambaran secara keseluruhan, namun metode ini juga memiliki masalah yang biasa terjadi pada dinamika kelompok, pengaruh, bias, dan lain-lain.
- Dari jarak jauh di mana tes dilakukan melalui sambungan komputer dan tindakan serta data direkam.
Jika dilakukan dengan benar, penyortiran kartu dapat menjadi alat yang berguna bagi para peneliti. Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut, hubungi kami di +44(0)800 0246247 atau kirimkan email kepada kami di hello@ux247.com