Arten der Kartensortierung

card sorting

Die Kartensortierung ist eine einfache, aber sehr leistungsfähige Technik, um Zusammenhänge aufzudecken und Denkprozesse und Verbindungen im Nutzerverhalten zu erforschen.

Es ist eine Methode, mit der Benutzer werden aufgefordert, Elemente zu gruppieren und zu benennen, wie z. B. Inhaltsbereiche auf einer Website. Dies wird erreicht, indem man den Nutzern eine Reihe von Themen, Produkten, Aktionen oder anderen Gruppierungen auf einzelnen Karten präsentiert und sie bittet, diese in Gruppen zu sortieren, die für sie sinnvoll sind. Dies vermittelt nicht nur eine Vorstellung von den Denkprozessen, die ein Benutzer durchlaufen könnte, und den Verknüpfungen, die er dabei in seinem Kopf herstellen könnte, sondern gibt auch einen Einblick in die Art und Weise, wie er Informationen suchen und abrufen könnte.

Es gibt drei Arten der Kartensortierung;

  1. Offene Sortierung: Hier werden die Teilnehmer nicht starr auf Kategorien verwiesen, sondern dürfen ihr eigenes Niveau finden und die Karten in die für sie sinnvollen Gruppen einordnen, wobei sie weitere Begriffe (Karten) und Kategorien bilden können, wenn sie dies wünschen. Dies funktioniert in der Regel besser zu Beginn eines Projekts, wenn noch keine früheren Forschungen oder Vorurteile im Spiel sind. Es kann neue Ideen und Perspektiven in die Denkprozesse der Benutzer einbringen.
    Der Nachteil ist, dass die Ergebnisse unstrukturiert sein können und manchmal aufgrund ihrer Vielfalt oder Individualität kaum zu verarbeiten sind. Wenn Sie etwas enger gefasstes und kontrolliertes benötigen, ist dies vielleicht nicht der richtige Ansatz für Sie.
  2. Geschlossene Sortierung: Geschlossenes Sortieren bedeutet, dass die der Benutzer wird auf eine feste Anzahl von Karten und Kategorien verwiesen und gebeten, sie nach ihrer Wahrnehmung in Gruppen zu sortieren. Dies führt zwar weniger zu verblüffenden neuen Erkenntnissen, ist aber vorhersehbarer und kontrollierbarer, wenn Sie nach klaren Hinweisen und Ergebnissen suchen.3. Hybride : Es gibt noch eine weitere Kategorie, die so etwas wie eine Mischung aus den beiden vorangegangenen ist. Hier wird zunächst ein eher starrer, geschlossener Ansatz verfolgt, aber nachdem dieser Prozess durchgeführt wurde, dürfen die Teilnehmer weitere Kategorien vorschlagen und dann den Prozess erneut durchlaufen. Dies hat den Vorteil, dass Sie die kontrollierteren Daten sammeln können, die Sie möglicherweise benötigen, aber auch die Möglichkeit haben, Denkprozesse und innovative Daten, die in der geschlossenen Sitzung nicht verfügbar sind, zu beobachten und aus einer weiteren Perspektive zu erfassen.

Alle drei Arten von Kartensortierverfahren können auf verschiedene Weise durchgeführt werden:

  • Eins zu eins - bei dem eine einzelne Person und ein Moderator den Prozess durchlaufen und der Benutzer seine Gedanken und Überlegungen während der Sortierung äußert.
  • Gruppe - einige Personen werden informiert und sortieren dann gemeinsam die Karten. Dies kann zwar einen Gesamtüberblick geben, aber es leidet unter den üblichen Problemen der Gruppendynamik, der Beeinflussung, der Voreingenommenheit usw.
  • Aus der Ferne - wo der Test über eine Computerverbindung durchgeführt und die Aktionen und Daten aufgezeichnet werden.

Bei richtiger Anwendung kann die Kartensortierung ein nützliches Instrument im Arsenal des Forschers sein. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, rufen Sie uns an unter +44(0)800 024624 oder schicken Sie uns eine E-Mail an hello@ux247.com

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