Die Kartensortierung ist eine einfache, aber sehr leistungsfähige Technik, um Zusammenhänge aufzudecken und Denkprozesse und Verbindungen im Nutzerverhalten zu erforschen.
Es ist eine Methode, mit der Benutzer werden aufgefordert, Elemente zu gruppieren und zu benennen, wie z. B. Inhaltsbereiche auf einer Website. Dies wird erreicht, indem den Nutzern eine Reihe von Themen, Produkten, Aktionen oder anderen Gruppierungen auf einzelnen Karten präsentiert wird und sie aufgefordert werden, diese in Gruppen zu sortieren, die für sie sinnvoll sind. Dies vermittelt nicht nur eine Vorstellung von den Denkprozessen, die ein Benutzer durchlaufen könnte, und den Verknüpfungen, die er dabei in seinem Kopf herstellen könnte, sondern gibt auch einen Einblick in die Art und Weise, wie er Informationen suchen und abrufen könnte.
Es gibt drei Arten der Kartensortierung;
- Offene Sortierung: Hier werden die Teilnehmer nicht starr in Kategorien eingeteilt, sondern dürfen ihre eigene Ebene finden und die Karten in die Gruppen einordnen, die ihnen sinnvoll erscheinen, und weitere Begriffe (Karten) und Kategorien bilden, wenn sie dies wünschen. Dies funktioniert in der Regel besser zu Beginn eines Projekts, wenn noch keine früheren Forschungen oder Vorurteile im Spiel sind. Es kann neue Ideen und Perspektiven in die Denkprozesse der Benutzer einbringen.
Der Nachteil ist, dass die Ergebnisse unstrukturiert sein können und manchmal aufgrund ihrer Vielfalt oder Individualität kaum zu verarbeiten sind. Wenn Sie etwas enger gefasstes und kontrolliertes benötigen, ist dies vielleicht nicht der richtige Ansatz für Sie. - Geschlossene Sortierung: Geschlossenes Sortieren bedeutet, dass die der Benutzer wird auf eine feste Anzahl von Karten und Kategorien verwiesen und gebeten, sie nach ihrer Wahrnehmung in Gruppen zu sortieren. Dies führt zwar weniger zu verblüffenden neuen Erkenntnissen, ist aber vorhersehbarer und kontrollierbarer, wenn Sie nach klaren Hinweisen und Ergebnissen suchen.3. Hybride : Es gibt noch eine weitere Kategorie, die eine Art Mischform der beiden vorangegangenen darstellt. Hier wird anfangs ein starrer, geschlossener Ansatz gewählt, aber nachdem dieser Prozess durchgeführt wurde, können die Teilnehmer weitere Kategorien vorschlagen und dann den Prozess erneut durchlaufen. Dies hat den Vorteil, dass Sie die kontrollierteren Daten sammeln können, die Sie möglicherweise benötigen, aber auch die Möglichkeit haben, Denkprozesse und innovative Daten zu beobachten und zu sammeln, die in der geschlossenen Sitzung nicht verfügbar sind.
Alle drei Arten von Kartensortierverfahren können auf verschiedene Weise durchgeführt werden:
- Eins zu eins ? bei dem eine einzelne Person und ein Moderator den Prozess durchlaufen und der Nutzer seine Gedanken und Überlegungen während der Sortierung äußert.
- Gruppe ? einige Personen werden informiert und sortieren dann gemeinsam die Karten. Dies kann zwar einen Gesamtüberblick geben, aber es leidet unter den üblichen Problemen der Gruppendynamik, des Einflusses, der Voreingenommenheit usw.
- Aus der Ferne ? wobei der Test über eine Computerverbindung durchgeführt und die Aktionen und Daten aufgezeichnet werden.
Richtig gemacht, kann die Kartensortierung ein nützliches Werkzeug im Arsenal des Forschers sein. Wenn Sie mehr erfahren möchten, rufen Sie uns an unter +44(0)800 0246247 oder schicken Sie uns eine E-Mail an hello@ux247.com
