O Card Sorting é uma técnica simples, mas muito poderosa, para revelar links e explorar processos de pensamento e conexões no comportamento do usuário.
É um método pelo qual os usuários são solicitados a agrupar e nomear itens, tais como áreas de conteúdo em um site. Isso é feito apresentando aos usuários uma série de assuntos, produtos, ações ou qualquer outro agrupamento em cartões individuais e pedindo que o usuário os classifique em grupos que façam sentido para ele. Isso dá uma ideia não apenas dos processos de pensamento pelos quais um usuário pode passar e dos vínculos que ele pode fazer em sua cabeça ao fazer isso, mas também fornece uma visão de como ele pode pesquisar e acessar informações.
Existem três tipos de classificação de cartões;
- Separação aberta: Nesse caso, os participantes não são rigidamente direcionados a categorias, mas podem encontrar seu próprio nível e classificar os cartões em qualquer grupo que faça sentido para eles, produzindo outros termos (cartões) e categorias, se assim desejarem. Isso tende a funcionar melhor no início de um projeto, quando nenhuma pesquisa ou preconceito anterior já entrou em cena. Isso pode trazer novas ideias e perspectivas sobre os tipos de processos de pensamento pelos quais os usuários passam.
O lado negativo é que os resultados podem ser desestruturados e, às vezes, quase impossíveis de processar devido à sua variedade ou individualidade. Se você precisar de algo mais restrito e controlado, esta pode não ser a abordagem correta para você. - Separação fechada: A triagem fechada é onde o o usuário é direcionado a um conjunto fixo de cartões e categorias e pediu para classificá-los de acordo com a forma como os percebiam caindo em grupos. Isto é menos provável de dar novos insights impressionantes, mas é mais previsível e controlável quando se está procurando indicações e resultados claros.3. Híbrido : Há uma outra categoria que é uma espécie de híbrido das duas anteriores. Aqui, a abordagem mais rígida e fechada é adotada inicialmente, mas depois que esse processo é realizado, os participantes podem sugerir outras categorias e passar pelo processo novamente. Isso tem a vantagem de coletar os dados mais controlados de que você pode precisar, mas também oferece a oportunidade de observar e reunir mais perspectivas sobre os processos de pensamento e dados inovadores que não estão disponíveis na sessão fechada.
Todos os três tipos de procedimentos de classificação de cartões podem ser conduzidos de várias maneiras:
- Um a um ? em que uma única pessoa e um moderador passam pelo processo e o usuário expressa seus pensamentos e raciocínios à medida que realiza a classificação.
- Grupo ? algumas pessoas são informadas e, em seguida, classificam os cartões coletivamente. Embora isso possa dar uma visão geral, sofre com os problemas usuais de dinâmica de grupo, influência, preconceito etc
- De forma remota ? onde o teste é realizado por meio de um link de computador e as ações e os dados são registrados.
Se feito corretamente, o card sorting pode ser uma ferramenta útil no arsenal do pesquisador. Se quiser saber mais, entre em contato conosco pelo telefone +44(0)800 0246247 ou envie um e-mail para hello@ux247.com
