Tipos de clasificación de tarjetas

card sorting

La clasificación por tarjetas es una técnica sencilla, pero muy poderosa, para revelar vínculos y explorar procesos de pensamiento y conexiones en el comportamiento de los usuarios.

Es un método mediante el cual se pide a los usuarios que agrupen y nombren elementos, como las áreas de contenido de un sitio web. Se consigue presentando a los usuarios una serie de temas, productos, acciones o cualquier otra agrupación en tarjetas individuales y pidiendo al usuario que las clasifique en grupos que tengan sentido para él. Esto da una idea no sólo de los procesos de pensamiento que puede seguir un usuario y los vínculos que puede establecer en su cabeza al hacerlo, sino que también proporciona una idea de cómo puede buscar y acceder a la información.

Hay tres tipos de clasificación de tarjetas;

  1. Clasificación abierta: En este caso, no se dirige a los participantes de forma rígida hacia las categorías, sino que se les permite encontrar su propio nivel y clasificar las tarjetas en cualquier grupo que tenga sentido para ellos, produciendo más términos (tarjetas) y categorías si así lo desean. Esto tiende a funcionar mejor al principio de un proyecto, cuando no hay investigaciones previas o preconceptos que hayan entrado en escena. Puede aportar nuevas ideas y perspectivas a los procesos de pensamiento de los usuarios.
    El inconveniente es que los resultados pueden ser poco estructurados y, a veces, casi imposibles de procesar debido a su variedad o individualidad. Si necesitas algo más centrado y controlado, puede que este no sea el enfoque adecuado para ti.
  2. Clasificación cerrada: La clasificación cerrada es donde el el usuario se dirige a un conjunto fijo de tarjetas y categorías y se les pide que los clasifiquen según su percepción de que están agrupados. Es menos probable que esto proporcione nuevas e impresionantes ideas, pero es más predecible y controlable cuando se buscan indicaciones y resultados claros.3. Híbrido : Hay otra categoría que es una especie de híbrido de las dos anteriores. En este caso se adopta inicialmente un enfoque cerrado más rígido, pero una vez realizado el proceso se permite a los participantes sugerir otras categorías y volver a realizar el proceso. Esto tiene la ventaja de recoger los datos más controlados que pueda necesitar, pero también ofrece la oportunidad de observar y recoger más perspectiva sobre los procesos de pensamiento y datos innovadores que no están disponibles en la sesión cerrada.

Los tres tipos de procedimiento de clasificación de tarjetas pueden llevarse a cabo de varias maneras:

  • Uno a uno - donde una sola persona y un moderador pasan por el proceso y el usuario expresa sus pensamientos y razonamientos mientras realiza la clasificación.
  • Grupo - Se informa a unas pocas personas y luego se pasa a clasificar las tarjetas colectivamente. Si bien es cierto que esto puede dar una visión de conjunto, adolece de los problemas habituales de dinámica de grupo, influencia, parcialidad, etc.
  • A distancia - donde la prueba se realiza a través de un enlace informático y se registran las acciones y los datos.

Si se hace correctamente, la clasificación de tarjetas puede ser una herramienta útil en el arsenal del investigador. Si quiere saber más, llámenos al +44(0)800 024624 o envíenos un correo electrónico a hello@ux247.com

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