La clasificación por tarjetas es una técnica sencilla pero muy eficaz para descubrir vínculos y explorar procesos de pensamiento y conexiones en el comportamiento de los usuarios.
Es un método mediante el cual se pide a los usuarios que agrupen y nombren elementos, como las áreas de contenido de un sitio web. Se consigue presentando a los usuarios una serie de temas, productos, acciones o cualquier otra agrupación en tarjetas individuales y pidiéndoles que los clasifiquen en grupos que tengan sentido para ellos. Esto no sólo da una idea de los procesos mentales por los que puede pasar un usuario y los vínculos que puede establecer en su cabeza al hacerlo, sino que también proporciona una idea de cómo puede buscar y acceder a la información.
Hay tres tipos de clasificación de tarjetas;
- Clasificación abierta: En este caso, no se orienta rígidamente a los participantes hacia las categorías, sino que se les permite encontrar su propio nivel y clasificar las tarjetas en los grupos que les parezcan más adecuados, produciendo más términos (tarjetas) y categorías si así lo desean. Esto suele funcionar mejor al principio de un proyecto, cuando no hay investigaciones previas ni ideas preconcebidas. Puede aportar nuevas ideas y perspectivas a los procesos de reflexión de los usuarios.
El inconveniente es que los resultados pueden ser poco estructurados y, a veces, casi imposibles de procesar debido a su variedad o individualidad. Si necesitas algo más centrado y controlado, puede que este no sea el enfoque adecuado para ti. - Clasificación cerrada: La clasificación cerrada es donde el el usuario se dirige a un conjunto fijo de tarjetas y categorías y se les pide que los clasifiquen según su percepción de que están agrupados. Es menos probable que esto proporcione nuevas e impresionantes ideas, pero es más predecible y controlable cuando se buscan indicaciones y resultados claros.3. Híbrido : Hay otra categoría que es una especie de híbrido de las dos anteriores. En este caso, se adopta inicialmente un enfoque cerrado más rígido, pero una vez finalizado el proceso, los participantes pueden sugerir otras categorías y repetir el proceso. Esto tiene la ventaja de recopilar los datos más controlados que pueda necesitar, pero también ofrece la oportunidad de observar y reunir más perspectivas sobre los procesos de pensamiento y datos innovadores que no están disponibles en la sesión cerrada.
Los tres tipos de procedimiento de clasificación de tarjetas pueden llevarse a cabo de varias maneras:
- Uno a uno ? en el que una sola persona y un moderador realizan el proceso y el usuario expresa sus pensamientos y razonamientos mientras lleva a cabo la clasificación.
- Grupo ... se informa a algunas personas y luego se procede a clasificar las tarjetas colectivamente. Esto puede dar una visión de conjunto, pero adolece de los problemas habituales de dinámica de grupo, influencia, parcialidad, etc.
- A distancia ... donde la prueba se realiza a través de un enlace informático y se registran las acciones y los datos.
Si se hace correctamente, la clasificación por tarjetas puede ser una herramienta útil en el arsenal del investigador. Si desea más información, llámenos al +44(0)800 0246247 o envíenos un correo electrónico a hello@ux247.com
