Paul Blunden: Halo dan selamat datang di wawancara lain dalam seri wawancara saya. Berbicara dengan salah satu dari sekian banyak praktisi penelitian UX global dari seluruh dunia. Nama saya Paul London, dan saya adalah pendiri UX24/7, dan kami membantu merek-merek global untuk menjadi lebih berpusat pada pelanggan untuk memberikan produk dan layanan yang lebih baik.
Jadi, mari kita cari tahu siapa yang akan kita bicarakan hari ini.
Halo dan terima kasih telah meluangkan waktu Anda untuk berbicara dengan saya hari ini. Bolehkah saya berhenti meminta Anda untuk memperkenalkan diri? Siapa namamu? Dan di mana Anda berada?
Brian Loeb: Tentu, Hai! Saya Brian Loeb dan saya bekerja di Spanyol
Ya, saya tahu dari aksen Anda bahwa Anda bukan penduduk asli. Sudah berapa lama kau di Spanyol? Brian.
Brian Loeb: Saya sudah tinggal di sini sejak? Sekitar 22 tahun, meskipun saya sempat tinggal di London selama setahun pada tahun 2.013. Tapi kemudian kembali ke tahun sembilan puluhan. Saya juga pernah tinggal di Spanyol selama 3 tahun. jadi, tapi saya. Berasal dari California, Amerika Serikat.
Paul Blunden: Akhir-akhir ini, dan kemudian, saya kira, setelah tinggal di Spanyol begitu lama. Anda flu dalam bahasa Spanyol sekarang.
Brian Loeb: Ya, saya mempertahankan aksen saya. Ini adalah salah satu ciri khas saya, namun bahasa Spanyol saya mengalir dengan aksen Amerika yang bagus, seperti saya berbicara bahasa Spanyol.
Paul Blunden: Ya, banyak sekali peneliti kami yang menguasai beberapa bahasa. Apakah Anda menjalankan penelitian dalam bahasa Inggris dan Spanyol.
Brian Loeb: Ya, benar. Mungkin sekitar 50-50 sekarang, terutama sejak Covid dengan banyak metodologi jarak jauh. Jadi saya mendapatkan lebih banyak pekerjaan di Inggris dan kami. Tapi sampai sebelumnya, seperti 2.018, itu hampir mencapai 100% dalam bahasa Spanyol.
Paul Blunden: Dan apakah Anda bisa berbicara dalam bahasa lain.
Brian Loeb: Tidak
Paul Blunden: dua sudah cukup.
Brian Loeb: sedikit tidak bisa berbahasa Catalan, karena saya juga pernah tinggal di Barcelona selama 9 tahun.
Paul Blunden: Oh, senang sekali bisa berkeliling Spanyol, dan bagaimana Anda bisa terjun ke dunia penelitian?
Brian Loeb: Ya, saya mengerti. Saya selalu menikmati penelitian, bahkan ketika saya masih kuliah. Saya sangat mahir dalam studi Latin, Amerika dan Iberia. dan Anda tahu, banyak di antaranya adalah proyek penelitian. Saya benar-benar pergi keluar. Kami pergi, kami pergi ke perpustakaan pada masa itu, dan kami melakukannya di sana. Kami mengumpulkan sumber-sumber informasi sekunder, dan kemudian kami keluar, dan kami mewawancarai orang-orang di industri ini dan para ahli. Jadi saya sangat menyukai hal itu. Dan kemudian hal itu berlanjut, ketika saya melakukan Mba. Saya juga tertarik pada penelitian, dan saya magang di sebuah perusahaan perbankan investasi yang melakukan penelitian tentang penelitian ekuitas, yang pada dasarnya hanya perusahaan-perusahaan yang diperdagangkan di pasar saham, sehingga saya banyak melakukan penelitian di pasar, tetapi juga mewawancarai para eksekutif dan pakar. Dan kemudian, ketika booming .com di San Francisco meledak, saya tidak bisa menahan diri, dan saya dan saya pergi, dan saya bergabung dengan berbagai perusahaan dot.com. Saya menemukan bahwa riset konsumen adalah salah satu yang paling menarik, dan perilaku konsumen adalah hal yang paling menarik yang bisa saya lihat. Dan ya, saya benar-benar mengambil peran penelitian dan analisis dengan those.com dan perusahaan rintisan teknologi.
Paul Blunden: Ya, ini adalah waktu yang menarik untuk melakukan penelitian. Bukankah begitu? Hubungan antara manusia dan teknologi, menurut saya, dalam 20 tahun terakhir ini sangat menarik, untuk sedikitnya.
Brian Loeb: Ya, ya, tidak. Yah, bahkan 20, 5, atau bahkan lebih, saya rasa saya tidak tahu. Rasanya seperti tahun 97 ketika kami benar-benar memulai.
Brian Loeb: Kami menggunakan Internet. Kami hampir setiap hari menggunakannya.
Paul Blunden: Ya. Oh, ya, saya ingat komputer pertama saya sekitar waktu itu, saya pikir. Dan kemudian Anda, Anda tentu sudah lama melakukan penelitian. Apakah Anda memiliki metodologi favorit yang Anda sukai atau yang Anda sukai?
Brian Loeb: Ya. Maksud saya, saya rasa saya sangat menyukai semuanya, dan saya menyukainya. terutama saat mereka bercampur aduk dan dihaluskan menjadi satu, dan terutama seiring berjalannya waktu. Jadi, jika itu adalah, saya harus mengatakan panggilan asinkron, biasanya seperti komunitas online atau papan buletin. Namun, Anda ingin seperti itu. Lihatlah. Tapi di mana, Anda tahu Anda mencampuradukkannya, Anda memiliki peserta yang melakukan tanggapan teks. Tapi kemudian mereka juga melakukan tanggapan video. Mereka memposting foto yang bisa berupa foto mereka sendiri atau konten yang ditemukan di web.
Dan kemudian, ya, Anda melakukan percakapan dengan mereka dalam arti Anda melakukan penyelidikan dan hal-hal seperti itu, dan kemudian Anda tahu. Dan kemudian, jika Anda selalu, jika Anda benar-benar ingin bertatap muka dengan mereka. Anda dapat mengatur, Anda tahu, sebuah 20