Menjelajahi berbagai peran UX yang berbeda dan bagaimana peran-peran tersebut sesuai dengan proses UXD
Banyak kebingungan antara apa yang sebenarnya dilakukan oleh konsultan UX dan apakah perannya sama dengan desainer UX.
Saat kita membahas berbagai peran dalam Domain UXDAnda akan melihat bahwa banyak yang tumpang tindih, berbagi keterampilan utama, menggunakan alat yang sama, dan penelitianNamun, masing-masing mengkhususkan diri dalam bidang tertentu, membuat setiap peran lebih berbeda daripada yang tampak pada pandangan pertama.
Ya, ada banyak kebingungan tentang siapa yang melakukan apa dan apa sebutannya, tetapi tujuan dari setiap peran adalah sama, yaitu untuk meningkatkan pengalaman pengguna agar bermanfaat bagi a) pengguna dan b) bisnis.
Peran tim konsultan UX yang khas
Kami membuat daftar yang disederhanakan dari peran yang biasa ditemukan di industri UX, karena setiap jabatan dapat dengan mudah menjadi kategori sub-peran dalam organisasi yang lebih besar.
- Konsultan intelijen bisnis
Juga dikenal sebagai konsultan BI, analis BI, pengembang BI - Konsultan UX
Juga dikenal sebagai konsultan desain pengalaman pengguna, konsultan kegunaan, konsultan penelitian UX - Desainer UX
Juga dikenal sebagai desainer interaksi, desainer UX/UI, desainer pengalaman) - Peneliti UX
Juga dikenal sebagai ahli strategi digital, konsultan riset desain)
Seperti yang kami katakan, semua ini bisa dan memang menyeberang di beberapa titik dalam prosesnya; poin penting yang perlu diperhatikan adalah bagaimana setiap pekerja menggunakan keterampilan yang sama atau serupa untuk mencapai tujuan mereka di setiap proyek.
Apa yang dimaksud dengan konsultan intelijen bisnis?
The konsultan intelijen bisnis (atau konsultan BI) menggunakan analisis data untuk meningkatkan kinerja bisnis. Sebagai peran berbasis teknologi di mana data adalah raja, intelijen bisnis terdiri dari mengumpulkan data, menganalisis hasil, dan menjelaskan temuan-temuan tersebut dalam metode yang mudah dikonsumsi.
Dari data ini dan temuan-temuannya, konsultan intelijen bisnis merancang metodologi untuk mengimplementasikan sistem baru, mengatasi masalah dan isu-isu yang ada.
Tentu saja ada persilangan antara konsultan intelijen bisnis dan konsultan UX, dengan kedua peran tersebut menghasilkan data yang kompleks untuk menyelesaikan masalah bisnis. Namun, konsultan BI menyusun strategi di seluruh model bisnis, termasuk proses kerja, departemen teknologi yang berbeda, kebijakan dan prosedur, aplikasi praktis, dan pelaporan. Sebaliknya, konsultan UX hanya berfokus pada strategi UX yang membantu bisnis.
Apa yang dimaksud dengan konsultan UX?
Sekali lagi, mudah untuk memahami kebingungan antara konsultan UX dan desainer UX karena peran tersebut mencakup banyak atribut yang sama, bekerja untuk aplikasi yang sangat mirip, namun pada akhirnya bekerja untuk tujuan akhir yang sedikit berbeda.
Inilah perbedaan mendasar antara konsultan UX dan desainer: biasanya tentang masalah apa yang menjadi kebutuhan yang mendorong mereka untuk menyelesaikannya.
The Konsultan UX menyelesaikan masalah UX melalui operasi strategis yang menguntungkan bisnis model. Mereka peduli dengan ekosistem bisnis dan bagaimana hal itu dipengaruhi oleh setiap perjalanan pengguna.
A Desainer UX memecahkan masalah UX melalui aplikasi praktis yang menguntungkan pengalaman pengguna dan kinerja platform. Mereka peduli dengan platform produk atau layanan dan dampaknya pada pengguna.
Bagi konsultan, ini adalah masalah kinerja yang berdampak pada keuntungan bisnis, dan bagi perancang, ini adalah masalah praktis yang mempengaruhi pengguna.
Peran dan tujuannya serupa. Ada banyak penelitian UX, pemetaan perjalanan pengguna, wireframing, pembuatan prototipe, implementasi, pengujian, dan pengukuran setiap peningkatan. Mereka sering menggunakan alat yang sama atau serupa selama prosesnya, memanfaatkan keahlian dan kualitas yang sangat mirip.
Konsultan UX akan lebih memperhatikan gambaran yang lebih besar saat terlibat dalam penelitian, memberikan solusi yang dirancang untuk mengubah bisnis daripada pengalaman individu. Namun, dalam banyak kasus, implikasi praktis dan implementasi dapat dengan mudah berjumlah sama.
- Pemikiran strategis
- Strategi konten
- Penelitian
- Psikologi
Peran sehari-hari bervariasi. Ini mencakup segala sesuatu mulai dari konsep hingga pengiriman, bekerja dengan klien dan kolega dalam metode penelitian dan desain, membangun kerangka kerja, mengamati pengujian pengguna, dan menafsirkan hasil untuk mengeksplorasi solusi yang tersedia.
Seorang konsultan UX akan memiliki banyak pengalaman dalam peran desain UX; mereka memiliki keterampilan interpersonal yang sangat baik seperti keingintahuan, kreativitas, dan proaktif, yang menunjukkan fokus pada klien yang kuat dan kualitas membangun kepercayaan.
Apa yang dimaksud dengan desainer UX?
Desainer UX berkaitan dengan tampilan dan nuansa platform dan perjalanan pengguna? Aliran?.
Tugas mereka adalah untuk menimbulkan perasaan dan emosi terbaik saat pengguna terlibat dalam aktivitas yang disajikan platform. Pengguna akan merasakan kegembiraan, keamanan, kepastian, dan banyak lagi, pada tahap yang berbeda dari setiap aktivitas. Perancang perlu mengimplementasikan apa yang mereka pelajari dari penelitian mereka untuk mengoptimalkan kinerja dan pengalaman untuk mencapai hasil terbaik.
- Desain interaksi
- Desain antarmuka
- Desain visual
Hasil dari pengalaman pengguna yang ideal akan sering memberikan apa yang diharapkan oleh desainer dan konsultan UX. Pengalaman pengguna yang disempurnakan mengarah pada interaksi yang lebih dalam, kepercayaan merek, loyalitas, penjualan, dan peningkatan keuntungan, memecahkan masalah bagi desainer di tingkat pengguna dan konsultan di tingkat bisnis.
Setiap desainer UX diharapkan untuk memastikan kualitas, inovasi, kreativitas, dan aksesibilitas dalam desain mereka. Mereka harus bekerja sama dengan para peneliti, perancang layanan, perancang UI dan konten untuk menciptakan cara-cara sederhana melalui perjalanan pengguna yang kompleks.
Tidak diragukan lagi, mereka juga harus menjadi pemain tim yang kuat, yang mampu mempresentasikan setiap elemen pekerjaan mereka dengan cara yang dapat dimengerti dan dikerjakan oleh semua orang. Terakhir, mereka harus tetap fokus dan memahami setiap kolega, pengguna, dan pemangku kepentingan mereka.
Peran tambahan dalam domain UXD
Desainer UX berasal dari semua lapisan masyarakat dan mencakup berbagai aktivitas yang tercakup dalam keseluruhan judul.
Desainer grafis (juga: desainer web, desainer visual, dan desainer UI) akan memberikan estetika setiap proyek, bergandengan tangan dengan para pengembang (atau pengembang UX crossover) yang membangun platform yang diintegrasikan oleh setiap elemen. Mereka akan bekerja dengan panduan dari desainer atau konsultan UX untuk membangun elemen-elemen yang mengisi arsitektur proyek dan berbagai tata letaknya.
The konsultan visualisasi data peran yang dominan menciptakan gambar, infografis, dan konten visual lainnya yang mewakili kumpulan data dengan cara yang mudah dipahami, misalnya, melalui peta, bagan, dan grafik. Setiap konten memberikan panduan visual, teknis, dan editorial ke dalam topik atau subjek.
Desainer produkjuga akan sering bekerja dengan atau bertransisi ke desainer UX. Desainer produk interaksi bekerja dengan peta jalan yang sangat mirip dengan desainer UX. Untuk desainer produk fisik, keterampilan dan pengalaman yang dikumpulkan melalui pemecahan masalah untuk produk berwujud sering kali dapat diterjemahkan dengan baik ke ranah digital.
Apa itu peneliti UX?
Peneliti UX adalah spesialis dalam mengumpulkan data. Dengan menggunakan metode penelitian kualitatif dan kuantitatif, mereka memberikan informasi pengguna nyata yang menjadi dasar bagi desainer UX untuk membangun metodologi dan tata letak mereka.
Peneliti UX sangat terlibat dalam tahap awal proses desain, karena informasi yang mereka temukan menciptakan blok-blok tempat platform dibangun. Mereka juga memainkan peran penting dalam pengujian, baik memvalidasi setiap implementasi atau memperbaiki masalah untuk meningkatkan setiap desain.
Metode penelitian yang paling umum termasuk wawancara, observasi, kuesioner, survei, penyortiran kartu, dan studi lapangan. Informasi yang dihasilkan disatukan ke dalam laporan yang mudah dikonsumsi, mengungkap sifat dan tindakan, semua digunakan untuk memengaruhi pengalaman pengguna dan desain antarmuka.
Akhirnya, kami mengungkapkan unicorn UX yang tidak cukup mistis
Di sebagian besar industri, unicorn adalah para ahli di bidangnya. Tidak terkecuali UX unicorn (terkadang dikenal sebagai insinyur UX). Biasanya, unicorn UX memegang keahlian, pengetahuan, dan intuisi dari beberapa departemen dan peran UX.
Namun, mereka sangat langka. Menemukan siapa pun yang unggul dalam desain UX dan memiliki keterampilan pengembang praktis untuk menerapkannya adalah hal yang langka. Bagi mereka yang berhasil menangkap hewan seperti itu, unicorn mereka cenderung mengendalikan proses lengkap dan apa pun yang mereka pikir berada dalam jangkauan mereka saat mereka melakukannya.
Tidak banyak pekerja yang dapat melakukan penelitian UX, membangunnya menjadi alur kerja baru atau yang lebih baik, dan kemudian mengkodekannya ke dalam platform itu sendiri. Sangat mudah untuk melihat mengapa hewan-hewan ini sangat kurus di tanah.
Mengapa saya harus menyewa konsultan UX?
Memiliki seorang ahli yang mendorong produksi produk atau platform digital sangat berharga dan dalam banyak hal.
Membangun situs web, aplikasi, atau produk atau layanan digital apa pun pada data yang telah terbukti adalah standar modern dalam desain dan pengembangan. UX mendefinisikan blok bangunan yang akan dijalankan oleh perangkat yang sukses dan sederhana, memberikan jenis pengalaman pengguna yang diperlukan untuk memberikan konversi yang Anda butuhkan.
Mempekerjakan konsultan UX akan menyediakan alat dan keterampilan khusus yang diperlukan untuk membuat usaha baru berjalan secara efisien dan dengan cara yang telah terbukti untuk disampaikan. Ketika harus mendesain ulang platform yang berkinerja buruk, pengalaman penelitian dan pengetahuan pengiriman akan menghemat waktu dan uang para pemangku kepentingan dalam jangka panjang, apa pun investasi awal dan skala waktunya.
Dengan pengalaman pengguna yang ditingkatkan yang memberikan solusi untuk banyak masalah bisnis, tidak peduli seberapa jauh mereka muncul, tidak mengherankan jika peran UX yang populer ini mendorong transformasi bisnis melalui teknologi digital dan konkret
Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang bagaimana Konsultan UX dapat membantu Anda, kirimkan email kepada kami di hello@ux247.com.
[Istilah konsultan UX mencakup berbagai macam [...].