Explorando diferentes papéis UX e como eles se encaixam no processo UXD
Há muita confusão entre o que um consultor de UX faz exatamente e se a função é a mesma que a de um designer de UX.
Ao discutirmos uma série de papéis no Domínio UXDSe você não tiver uma empresa de consultoria, verá que muitas se sobrepõem, compartilham habilidades essenciais, utilizam as mesmas ferramentas e pesquisaNo entanto, cada um deles é especializado em áreas específicas, tornando cada papel mais distinto do que parece à primeira vista.
Sim, há muita confusão sobre quem faz o quê e como eles podem ser chamados, mas o objetivo de cada função é o mesmo: aprimorar a experiência do usuário para beneficiar a) o usuário e b) a empresa.
As funções típicas da equipe de consultoria UX
Criamos uma lista simplificada das funções comuns encontradas no setor de UX, pois cada título poderia facilmente se tornar uma categoria de subfunções em organizações maiores.
- Consultor de inteligência empresarial
Também conhecido como consultor de BI, analista de BI, desenvolvedor de BI - Consultor UX
Também conhecido como consultor de design de experiência do usuário, consultor de usabilidade, consultor de pesquisa UX - UX designer
Também conhecido como designer de interação, designer UX/UI, designer de experiência) - Pesquisador UX
Também conhecido como estrategista digital, consultor de pesquisa de design)
Como dissemos, todos eles podem e fazem a travessia em vários pontos do processo; o ponto significativo a notar é como cada trabalhador usa as mesmas habilidades ou habilidades similares para atingir seu objetivo em cada projeto.
O que é um consultor de inteligência empresarial?
O consultor de inteligência empresarial (ou consultor de BI) utiliza a análise de dados para melhorar o desempenho comercial. Como um papel impulsionado pela tecnologia onde os dados são fundamentais, a inteligência empresarial compreende a coleta de dados, a análise de resultados e a explicação desses resultados em métodos fáceis de consumir.
A partir desses dados e de suas descobertas, o consultor de inteligência empresarial elabora metodologias para implementar novos sistemas, superando problemas e questões existentes.
Existe certamente um cruzamento entre o consultor de inteligência empresarial e o consultor UX, com ambos os papéis produzindo dados complexos para resolver questões empresariais. No entanto, o consultor de BI estratifica todo o modelo empresarial, incluindo processos de trabalho, diferentes departamentos tecnológicos, políticas e procedimentos, aplicações práticas e relatórios. Em contraste, o consultor UX está focado exclusivamente nas estratégias UX que auxiliam o negócio.
O que é um consultor UX?
Novamente, é fácil entender a confusão entre consultor de UX e designer de UX, pois as funções incluem muitos dos mesmos atributos, trabalham com aplicativos muito semelhantes, mas, em última análise, estão trabalhando com objetivos finais ligeiramente diferentes.
Esta é a conclusão fundamental entre o consultor de experiência do usuário e o designer: geralmente, trata-se do problema que resolve a necessidade pela qual cada um deles é motivado para resolvê-lo.
O Consultor UX resolve as questões UX através de operações estratégicas que beneficiam o negócio modelo. Eles estão preocupados com o ecossistema de negócios e como ele é afetado por cada jornada do usuário.
A UX designer resolve problemas de UX através de aplicações práticas que beneficiam o experiência do usuário e desempenho da plataforma. Eles estão preocupados com a plataforma de produtos ou serviços e seu impacto sobre o usuário.
Para o consultor, é um problema de desempenho que afeta a linha superior do negócio, e para o designer, é um problema prático que afeta o usuário.
As funções e os objetivos são semelhantes. Há muita pesquisa de UX, mapeamento da jornada do usuário, wireframing, prototipagem, implementação, teste e medição de cada melhoria. Eles geralmente utilizam as mesmas ferramentas ou ferramentas semelhantes durante seus processos, utilizando conjuntos de habilidades e qualidades muito semelhantes.
O consultor UX dará mais atenção ao panorama geral enquanto se dedica à pesquisa, fornecendo soluções projetadas para mudar o negócio e não a experiência individual. No entanto, em muitos casos, as implicações práticas e implementações podem facilmente equivaler à mesma coisa.
- Pensamento estratégico
- Estratégia de conteúdo
- Pesquisa
- Psicologia
O papel diário é variado. Inclui tudo desde o conceito até a entrega, trabalhando com clientes e colegas dentro dos métodos de pesquisa e design, construindo estruturas, observando os testes dos usuários, e interpretando os resultados para explorar as soluções disponíveis.
Um consultor de UX terá muita experiência em uma função de design de UX; ele terá excelentes habilidades interpessoais, como curiosidade, criatividade e proatividade, demonstrando forte foco no cliente e qualidades de construção de confiança.
O que é um designer UX?
O designer de UX se preocupa com a aparência da plataforma e com a jornada do usuário... ou ?fluxo?.
Seu trabalho é provocar os melhores sentimentos e emoções enquanto os usuários se envolvem nas atividades que a plataforma apresenta. Os usuários sentirão alegria, segurança, tranquilidade e muito mais, em diferentes estágios de cada atividade. O designer precisa implementar o que aprendeu com sua pesquisa para otimizar o desempenho e a experiência e obter os melhores resultados possíveis.
- Projeto de interações
- Projeto da interface
- Desenho visual
O resultado da experiência ideal para o usuário muitas vezes proporcionará o que tanto os projetistas como os consultores da UX esperam alcançar. Uma melhor experiência do usuário leva a interações mais profundas, confiança na marca, lealdade, vendas e aumento dos lucros, resolvendo o problema para os projetistas no nível do usuário e consultores no nível do negócio.
Espera-se que todo designer de UX garanta qualidade, inovação, criatividade e acessibilidade em seus projetos. Ele terá de trabalhar em estreita colaboração com pesquisadores, designers de serviços, designers de conteúdo e de interface do usuário para criar formas simples de percorrer jornadas de usuário complexas.
Sem dúvida, eles também terão que ser fortes jogadores de equipe, capazes de apresentar cada elemento de seu trabalho de uma forma que todos possam entender e trabalhar. Por fim, eles precisarão manter o foco e estar na mesma página que cada um de seus colegas, usuários e partes interessadas.
Papéis adicionais dentro do domínio UXD
Os projetistas UX vêm de todos os estilos de vida e incluem várias atividades englobadas pelo título geral.
Designers gráficos (também conhecidos como web designers, designers visuais e designers de interface do usuário) fornecerão a estética de cada projeto, lado a lado com os desenvolvedores (ou desenvolvedores de experiência do usuário cruzada) que criam a plataforma com a qual cada elemento se integra. Eles trabalharão com base na orientação do designer ou consultor de UX para criar os elementos que preenchem a arquitetura do projeto e seus vários layouts.
O consultor de visualização de dados papel cria predominantemente imagens, infográficos e outros conteúdos visuais que representam conjuntos de dados em meios fáceis de entender, por exemplo, através de mapas, quadros e gráficos. Cada peça de conteúdo fornece orientação visual, técnica e editorial sobre o tópico ou assunto.
Designers de produtosTambém, muitas vezes, trabalhará com ou fará a transição para designers UX. Os projetistas de produtos de interação trabalham com um roteiro muito semelhante ao do projetista UX. Para os projetistas de produtos físicos, as habilidades e experiência acumuladas através da resolução de problemas para produtos tangíveis muitas vezes se traduzem bem para o reino digital.
O que é um pesquisador UX?
O pesquisador UX é um especialista em coleta de dados. Usando métodos de pesquisa qualitativa e quantitativa, eles fornecem as informações reais do usuário sobre as quais os projetistas da UX constroem suas metodologias e layouts.
Os pesquisadores da UX estão fortemente envolvidos nos estágios iniciais do processo de projeto, pois as informações que eles descobrem criam os blocos sobre os quais a plataforma é construída. Eles também desempenham um papel essencial nos testes, seja validando cada implementação ou retificando questões para melhorar cada projeto.
Os métodos de pesquisa mais comuns incluem entrevistas, observação, questionários, pesquisas, classificação de cartões e estudos de campo. As informações resultantes são agrupadas em relatórios fáceis de consumir, descobrindo traços e ações, tudo usado para impactar a experiência do usuário e o design da interface.
Finalmente, revelamos o unicórnio UX não-quiteto-mítico
Na maioria das indústrias, os unicórnios são os peritos out-and-out em suas áreas. O unicórnio UX (às vezes conhecido como o engenheiro UX) não é exceção. Tipicamente, o unicórnio UX possui as habilidades, conhecimento e intuição de múltiplos departamentos e funções do UX.
Eles são, no entanto, incrivelmente escassos. Encontrar alguém que se destaque no projeto UX e que tenha as habilidades práticas de desenvolvedor para implementá-los é uma raridade. Para aqueles que conseguem capturar tal animal, é provável que seus unicórnios controlem o processo completo e qualquer outra coisa que eles pensem estar dentro de suas atribuições enquanto o fazem.
Não são muitos os trabalhadores que podem fazer pesquisas de experiência do usuário, criá-las em um fluxo de trabalho novo ou aprimorado e, em seguida, codificá-las na plataforma. É fácil ver por que esses animais são tão escassos.
Por que eu deveria contratar um consultor UX?
Ter um especialista para conduzir a produção de um produto ou plataforma digital é extremamente valioso e de muitas maneiras.
A construção de um website, aplicativo ou qualquer produto ou serviço digital sobre dados comprovados é o padrão moderno em design e desenvolvimento. UX define os blocos de construção em que um dispositivo simples e bem sucedido será executado, fornecendo o tipo de experiência do usuário necessária para entregar as conversões que você precisa.
A contratação de um consultor UX fornecerá as ferramentas especializadas e as habilidades necessárias para colocar um novo empreendimento em funcionamento de forma eficiente e de uma forma pré-provada. Quando se trata de redesenhar uma plataforma com mau desempenho, a experiência de pesquisa e o conhecimento de entrega pouparão tempo e dinheiro aos interessados a longo prazo, qualquer que seja o investimento inicial e o prazo.
Com a experiência aprimorada do usuário fornecendo as soluções para muitos problemas de negócios, por mais que eles apareçam no topo da cadeia, não é de se admirar que essas funções populares de UX estejam impulsionando a transformação dos negócios por meio da tecnologia digital e do concreto
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