
探讨不同的用户体验角色,以及他们如何融入用户体验发展过程中
在用户体验顾问到底是做什么的,以及这个角色是否与用户体验设计师的角色一样,有很多困惑。
当我们讨论一系列的角色时,在 UXD领域你会发现,许多人都有重叠,分享关键技能,利用相同的工具和方法。 研究然而,每个人都专注于特定的领域,使每个角色比乍看之下更加与众不同。
是的,关于谁做什么以及他们可能被称为什么,有很多混淆,但每个角色的目标是相同的:提高用户体验,使a)用户和b)企业受益。
典型的用户体验咨询团队角色
我们创建了一个简化的列表,列出了用户体验行业中的通常角色,因为在更大的组织中,每个头衔都很容易成为一个子角色的类别。
- 商业情报顾问
也被称为BI顾问、BI分析师、BI开发人员 - 用户体验顾问
也被称为用户体验设计顾问、可用性顾问、用户体验研究顾问 - 用户体验设计师
也被称为交互设计师、UX/UI设计师、体验设计师) - 用户体验研究员
也被称为数字战略家、设计研究顾问)
正如我们所说,所有这些都可以而且确实在过程中的几个点上交叉进行;需要注意的重要一点是每个工人如何在每个项目中使用相同或类似的技能来实现他们的目标。
什么是商业智能顾问?
ǞǞǞ 商业情报顾问 (BI顾问)使用数据分析来提高业务绩效。作为一个数据为王的技术驱动型角色,商业智能包括收集数据,分析结果,并以易于消费的方法解释这些发现。
从这些数据及其发现中,商业智能顾问设计了实施新系统的方法,克服了现有的问题和难题。
商业智能顾问和用户体验顾问之间当然有交叉点,这两个角色都会产生复杂的数据来解决业务问题。然而,商业智能顾问的策略贯穿整个商业模式,包括工作流程、不同的技术部门、政策和程序、实际应用和报告。相比之下,用户体验顾问只专注于帮助业务的用户体验策略。
什么是用户体验顾问?
同样,很容易理解用户体验顾问和用户体验设计师之间的混淆,因为这两个角色包括许多相同的属性,为非常相似的应用而工作,但最终是为略微不同的最终目标工作。
这里是用户体验顾问和设计师之间的基本启示:通常是关于问题解决的需求,他们每个人都是由解决这个问题来驱动的。
ǞǞǞ 用户体验顾问 通过以下方式解决用户体验问题 有利于企业的战略行动 模式。他们关注的是商业生态系统,以及它如何受到每个用户旅程的影响。
A 用户体验设计师 通过以下方式解决用户体验问题 实际应用 裨益的是 用户体验和平台性能.他们关注的是产品或服务平台以及它对用户的影响。
对于顾问来说,这是一个影响业务顶线的性能问题,而对于设计师来说,这是一个影响用户的实际问题。
角色和目标是相似的。有大量的用户体验研究、用户旅程图、线框设计、原型设计、实施、测试和对每个改进的测量。在他们的过程中,他们经常使用相同或类似的工具,利用非常相似的技能和素质。
用户体验顾问在从事研究的同时会更加关注大局,提供旨在改变业务而不是个人体验的解决方案。然而,在许多情况下,实际影响和实施很容易达到相同的效果。
- 战略思维
- 内容战略
- 研究
- 心理学
每天的角色是多样的。它包括从概念到交付的一切,在研究和设计方法内与客户和同事合作,建立框架,观察用户测试,并解释结果以探索可用的解决方案。
用户体验顾问将在用户体验设计方面有大量的经验;他们将拥有优秀的人际关系技能,如好奇心、创造力和主动性,表现出强烈的客户关注和建立信任的品质。

什么是用户体验设计师?
用户体验设计师关注的是平台的外观和感觉以及用户旅程。 流?.
他们的工作是在用户参与平台呈现的活动时,引起最佳的感受和情绪。用户将在每个活动的不同阶段体验到快乐、安全、放心等等。设计师需要实施他们从研究中所学到的东西,优化性能和体验,以达到最佳效果。
- 交互设计
- 界面设计
- 视觉设计
理想的用户体验的结果往往会实现用户体验设计师和顾问都希望达到的目标。增强的用户体验会带来更深层次的互动、品牌信心、忠诚度、销售和利润的增加,为用户层面的设计师和商业层面的顾问解决了问题。
每个用户体验设计师都要在他们的设计中确保质量、创新、创意和可及性。他们必须与研究人员、服务设计师、用户界面和内容设计师密切合作,通过复杂的用户旅程创造简单的方法。
毫无疑问,他们还必须是强大的团队成员,能够以每个人都能理解和配合的方式介绍他们工作的每个要素。最后,他们需要保持专注,与每个同事、用户和利益相关者保持一致。
UXD领域内的其他角色
用户体验设计师来自各行各业,包括总标题所包含的各种活动。
平面设计师 (网页设计师、视觉设计师和用户界面设计师)将提供每个项目的审美,与开发人员(或交叉用户体验开发人员)携手建立每个元素集成的平台。他们将在用户体验设计师或顾问的指导下工作,建立填充项目架构及其各种布局的元素。
ǞǞǞ 数据可视化顾问 角色主要是创建图像、信息图表和其他视觉内容,以易于理解的方式表示数据集,例如,通过地图、图表和图形。每件内容都为主题或课题提供视觉、技术和编辑方面的指导。
产品设计师他们也会经常与用户体验设计师一起工作或过渡到用户体验设计师。交互产品设计师的工作路线与用户体验设计师非常相似。对于实体产品设计师来说,通过解决有形产品的问题而积累的技能和经验往往可以很好地转化到数字领域。
什么是用户体验研究员?
用户体验研究员是一个收集数据的专家。使用定性和定量的研究方法,他们提供真实的用户信息,用户体验设计师在此基础上建立他们的方法论和布局。
用户体验研究人员大量参与设计过程的早期阶段,因为他们所发现的信息创造了平台的基础。他们在测试中也扮演着重要的角色,要么验证每一个实施方案,要么纠正问题以加强每一个设计。
最常见的研究方法包括访谈、观察、问卷、调查、卡片分类和实地研究。由此产生的信息被拼凑成易于阅读的报告,揭示出特征和行动,所有这些都被用来影响用户体验和界面设计。
最后,我们揭示了不完全是神话的UX独角兽
在大多数行业中,独角兽都是其领域中的专家。用户体验独角兽(有时被称为用户体验工程师)也不例外。通常情况下,UX独角兽拥有多个UX部门和角色的技能、知识和直觉。
然而,他们是非常稀缺的。找到在用户体验设计方面表现出色的人,并且拥有实施这些设计的实际开发技能的人是非常罕见的。对于那些设法捕捉到这种动物的人来说,他们的独角兽很可能会控制整个过程,以及他们认为在其职权范围内的任何其他事情。
没有多少工作者能把用户体验研究,建立在一个新的或改进的工作流程中,然后自己把它编码到平台上。这很容易理解为什么这些动物在地面上如此稀薄。
为什么我应该雇用用户体验顾问?
由专家来推动数字产品或平台的生产是非常有价值的,而且是在很多方面。
在成熟的数据上建立网站、应用程序或任何数字产品或服务是设计和发展的现代标准。用户体验定义了一个成功的、简单的设备将在其上运行的构件,提供一种必要的用户体验,以实现你所需要的转化率。
雇用用户体验顾问将提供所需的专业工具和技能,使一个新的企业有效地启动和运行,并以预先验证的方式交付。当涉及到重新设计一个表现不佳的平台时,研究经验和交付知识将在长期内为利益相关者节省时间和金钱,无论最初的投资和时间尺度可能是什么样子。
随着增强的用户体验为许多业务问题提供了解决方案,无论他们出现在产业链的哪个环节,难怪这些受欢迎的用户体验角色正在通过数字技术和具体的业务转型提供动力。
如果你想了解更多关于用户体验顾问如何帮助你的信息,请发邮件给我们 hello@ux247.com.
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