タブレット／スマートフォンのユーザーエクスペリエンス

タブレット／スマートフォンのユーザーエクスペリエンス

近年、スマートフォンの普及は目覚ましく、その影響は大きく、持続している。2009年当時、アジア地域のスマートフォンの数は9000万台にも満たなかったことを考えると、これは驚異的な数字である。 タブレット端末の利用も驚異的な勢いで伸びており、最近の調査では、2014年には9000万人のアメリカ人がタブレット端末を利用することになると示唆されている。

異なるユーザーエクスペリエンス

スマートフォンやタブレット端末は、位置情報やインタラクションの性質によってユーザーの求めるものが異なるため、全く異なるユーザーエクスペリエンスを提供します。そのため、これらのデバイス向けにウェブサイトのインターフェースをデザインするには、ノートパソコン向けよりもはるかに多くの思考と創造性が必要となります。

この点を効果的かつ鮮明に示しているのが、ノートパソコンでは縦に、タブレットやスマートフォンでは横にスクロールする傾向があるタブレット対ノートパソコンの利用シーンです。これは、スマートフォンのユーザーエクスペリエンスにおける非常に基本的な特徴であり、興味深いものです。この二律背反の理由のひとつは、私たちがコンピュータ、そして最近ではノートパソコンで育ってきたため、キーストロークやマウスの使用によってインタラクションが生み出されるからかもしれません。ページデザインは当然ながら画面の端に縛られ、本能的な動作は下方向でした。タッチスクリーンが登場すると、水平方向にスワイプし、ページの端に手を伸ばして追加情報を得るというのが自然な動きになったようです。

イメージコンシャス

また、タブレット端末やスマートフォンのデザインは、アイコンや画像ギャラリーがサイトのナビゲーションとなることが多く、画像の割合が多くなっています。このため、横向きか縦向きかにかかわらず、情報を横方向に移動させようとする圧倒的な本能が働くことが、調査によって明らかになりました。また、スマートフォンやタブレット端末では、カルーセルタイプの表示が好まれるという調査結果もあります。この構成では、トピックやストーリーを示すシンプルなキャプションとともに、画像の列が使用されます。これは、横方向へのスワイプを容易にし、促進するもので、この仕組みによってスマートフォンのユーザーエクスペリエンスが単純化され、向上することがテストにより確認されました。

プラットフォームごとに異なるアプローチ

このように、デバイスの種類によって比較的シンプルで基本的な違いがあることは、インターフェースを考え、デザインする際に必要な考え方の違いを象徴しています。スマートフォンやタブレット端末のディスプレイは、必然的に画像を多用するため、異なるタイプのインタラクションが必要とされます。このような情報は、単純かつ一面的な調査によって導き出され、クリエイティブなWebサイト開発者がどのように活用できるかを提案することができました。

このようなたった一つのシンプルな洞察が、スマートフォンのユーザー体験に与える影響を大きく変え、サイトのエンゲージメントと効果を大幅に向上させることもあります。これらの調査結果は、一般的にスマートフォンのユーザーエクスペリエンスに関連するものでしたが、タブレットやスマートフォンなどの特定のプラットフォームでのサイトの動作を改善するために、サイト固有の問題を発見することが可能です。

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