
Experiencia de usuario en tabletas y teléfonos inteligentes
El aumento del uso de teléfonos inteligentes en los últimos años ha sido meteórico y su impacto significativo y duradero. Solo en Asia hay ya casi mil millones de teléfonos inteligentes, una cifra asombrosa si se tiene en cuenta que en 2009 había menos de 90 millones en la región. El uso de tabletas también está creciendo a un ritmo vertiginoso: un estudio reciente sugiere que 90 millones de estadounidenses utilizarán una tableta en 2014.
Diferentes experiencias de usuario
Los teléfonos inteligentes y las tabletas ofrecen una experiencia de usuario completamente diferente, ya que la ubicación y la naturaleza de la interacción suelen dictar lo que los usuarios desean. El diseño de las interfaces de los sitios web para estos dispositivos requiere, por tanto, más reflexión y creatividad que para los ordenadores portátiles.
Un aspecto del uso de las tabletas frente a los portátiles que demuestra este punto de forma eficaz y vívida es la tendencia de los usuarios a desplazarse verticalmente en los portátiles y horizontalmente en las tabletas y los smartphones. Se trata de una característica interesante y fundamental de la experiencia del usuario de smartphones. Parte de la razón de esta dicotomía podría ser que hemos crecido con ordenadores, y más recientemente con portátiles, en los que la interacción se produce mediante pulsaciones de teclas o el uso del ratón. El diseño de las páginas estaba naturalmente delimitado por los bordes de la pantalla y el movimiento instintivo era hacia abajo. Cuando aparecieron las pantallas táctiles, el movimiento natural parecía ser deslizarse horizontalmente y extender la mano más allá de los bordes de la página para obtener información adicional.
Imagen Consciente
El diseño de las tabletas y los teléfonos inteligentes también es más probable que incorpore una alta proporción de imágenes, con galerías de iconos e imágenes que a menudo proporcionan vehículos de navegación para los sitios. La investigación ha demostrado que esto crea un instinto casi abrumador de moverse lateralmente a través de la información, independientemente de si se presenta en una orientación horizontal o vertical. La investigación también ha indicado que los usuarios prefieren una visualización de tipo carrusel para smartphones y tabletas. En esta configuración, se utilizan filas de imágenes con subtítulos sencillos para indicar temas o historias. Esto facilita y fomenta el deslizamiento horizontal, y las pruebas sugieren que la experiencia del usuario de smartphones se simplifica y mejora con este mecanismo.
Diferentes enfoques para diferentes plataformas
Esta divergencia, relativamente sencilla pero básica, entre los tipos de dispositivos es emblemática de las diferentes mentalidades que se requieren a la hora de concebir y diseñar interfaces. Las pantallas de los teléfonos inteligentes y las tabletas van a estar necesariamente más cargadas de imágenes y, por lo tanto, se prestan a un tipo diferente de interacción. Una investigación sencilla y bastante unidimensional pudo arrojar este dato y también sugerir formas de utilizarlo y aprovecharlo para el desarrollador creativo de sitios web.
A veces, una simple idea como esta puede suponer una gran diferencia en el impacto que tiene su sitio web en la experiencia del usuario de smartphones, y aumentar la participación y la eficacia de su sitio considerablemente. Estos resultados de la investigación se refieren a la experiencia de usuario de los smartphones de forma genérica, pero es posible descubrir problemas específicos del sitio que podrían mejorar su funcionamiento en plataformas concretas como las tabletas y los smartphones.
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