アフォーダンスUXとは何か？

アフォーダンスとは、物理的な世界において、説明なしにその使い方を決定する、物体の知覚された、あるいは実際の特性や特徴のことである。

デジタルの世界でも同じように、UXアフォーダンスとは、直感的な操作を生み出すウェブサイトやアプリ、製品のインタラクティブな要素のことで、私たちはプラットフォームの操作ではなく、必要なコンテンツに集中することができる。

UXリサーチャーとして、私たちはこれらの直感的かつ革新的な機能の背後にある真の価値と利点を理解し、ビジュアルデザインの強弱をどのように区別しているかを理解しています。ハンバーガーメニュー、ショッピングカートの機能、Eメールやソーシャルメディアのアイコンはすべて、意図された機能が明白なアフォーダンスであり、デジタル・インタラクションを本能的かつ無意識的なものにしている。

しかし、UX研究者として私たちは、操作者が理解できる必要なアフォーダンスがなければ、ユーザーインターフェースはすぐに混乱したり、問題が生じたりすることを常々発見してきた。

UXリサーチとテストを通じて、私たちはユーザーが使用する製品の運用上の問題点を明らかにします：

• どのような行動を取るべきかわからない
• 次のステップが見えない
• 可能性のある結果の機会を認識しない
• 機能のコントロールを失う
• ナビゲーションのコントロールを失う
• 複雑な仕事に自信がなくなる
• 視覚的な合図を見逃す

すべてのUXやUIのコンポーネントや機能と同様に、現実的にエラーや誤解をなくす唯一の方法は、情報に基づいたデータ駆動型の設計と定期的なテストです。アフォーダンスという用語は、要素の基本的な特性を指し、主に、これらの基本的な特性は、体験を向上させることを意図した特定のルートへとユーザーを導くものでなければなりません。テストを通じてのみ、私たちの製品が目的に合っているかどうかを確認することができるのです。

国際市場における効果的なアフォーダンス

ローカル市場、文化的市場、グローバル市場のいずれに向けて構築しているかにかかわらず、最高のユーザーフレンドリーなインターフェイスは、直感的なユーザーインタラクションを実現するために、オーディエンスが容易に認識できるあらゆる種類のアフォーダンスを備えています。グローバル市場を開拓するには、リサーチとテストが大きな役割を果たしますが、多くのグラフィックや比喩的なアフォーダンスは、うまく変換できず、混乱を招いたり、最悪の場合、不快感を与えたりします。

UXデザインにおけるアフォーダンスの定義と説明

アフォーダンスとは、物体の特性や特徴のことで、その要素が指定された結果を達成するために何をするのかについて、促しや視覚的な手がかりを示すものである。

UXデザインにおけるアフォーダンスの重要性

• ユーザーの行動を導く ?よくデザインされ、配置されたアフォーダンスは、ユーザーを必要な場所に誘導する。
• ユーザビリティの向上 ?物理的なオブジェクトのアフォーダンスと同じように、これらのしばしば小さなコンポーネントは、高速で流れるデジタル体験に大きな役割を果たし、私たちがどのようにそれらに接するかを容易にします。このユーザビリティの向上は、さらなるエンゲージメントとコンバージョン率の向上につながる。
• 一貫したユーザー・エクスペリエンスを実現 ?成功するデジタル・インターフェースには一貫性が不可欠です。ユーザーが理解し、期待し、楽しむフォーマットと一貫性を保つことで、ユーザーは何度でもそのフォーマットと関わり続けることができるのです。
• アフォーダンスがユーザー・エクスペリエンスを高める ?私たちが行うすべてのことは、クライアント、顧客、ユーザーにより良い体験を提供することを目的としています。そのような余裕が、私たちの目指すユーザーフレンドリーなデザインを実現するのです。

• UXとUIがより直感的で使いやすくなる ?私たちの仕事の真の目的。

UXデザインにおけるアフォーダンスの種類

明示的アフォーダンス

明示的なアフォーダンスは、多くの場合、絵のラベルやテキストの指示を使って、明白な使用を保証するために明確にラベル付けされている。

例えばテキストで説明されたボタン、「詳細はこちら」、「カートに入れる」、「フォームを送信」。

暗黙のアフォーダンス

暗黙のアフォーダンスとは、明らかな視覚的手がかりやラベルはないが、位置や外観の文脈を通じて共通のデザインにより機会として認識される要素を指す。

例えばソーシャルメディアのアイコンやクライアントのロゴを並べる。

隠れたアフォーダンス

隠されたアフォーダンスは、ユーザーがそれを明らかにするために必要なアクションを起こすまで、見えないところにある。

例えばトップレベルのメニューにマウスを置くとドロップダウンメニューが表示されたり（小さい画面ではハンバーガーメニューをクリックすると表示される）、検索機能アイコンをクリックしたときだけテキストフィールドが表示されたりする。

グラフィック／隠喩的アフォーダンス

この種のアフォーダンスは、アイコンであったり、現実の相手を表す画像であったりする。アイコンであったり、イラストであったり、写真であったりする。

例えば虫眼鏡のアイコンは、検索バーを表したり、ズーム機能として使ったり、電子メールの封筒アイコンとして使ったり、デジタル買い物かごの買い物かごとして使ったり、言語や場所を変更するための旗として使ったりすることができる。

スキューモーフィック・アフォーダンス

スキューモーフィックなアフォーダンスは、物理的な世界と同じように見え、動作する。

例えばページをめくることができるデジタルブック、月ごとにスクロールしたりめくったりできるカレンダー、新しい位置にドラッグできるアイテムなど。

パターン・アフォーダンス

パターンアフォーダンスは、すでに認識可能なUIの手法やパターンに依存している。

例えばページの上部や下部のナビゲーションメニュー、ホームページに戻るためのウェブサイトのロゴ、リンクを表す異なる色の下線テキストなど。

負のアフォーダンス

負のアフォーダンスとは、非活動的なデザイン要素を表す。

例えばグレイアウトされたボタン、自動的に入力されたフィールド、オプションタブのハイライトされていないボタン。

誤ったアフォーダンス

偽のアフォーダンスは、特定の行動を指示するように見えるが、期待されているものとは異なるものを提供するか、まったく何も提供しない。

例えばクリック可能なリンクを提供しない、またはクリックするとまだ機能するグレーアウトしたボタンを提供する色、下線付きのテキスト。