Teste de usabilidade na China
Teste de usabilidade remoto ou baseado em laboratório na China, com clientes reais e pesquisadores UX sênior locais
A China é um vasto mercado e para as empresas ocidentais que pensam em organizar pesquisas UX ou testes de usabilidade com seus clientes, pode ser uma perspectiva assustadora. É aí que entra o UX24/7. Somos uma agência global de pesquisa de design que opera com nossa própria equipe de Pesquisadores Seniores UX. Todos os nossos Pesquisadores Seniores UX foram avaliados como parte de seu processo de junção para garantir que eles tenham as habilidades, capacidades e experiência para fornecer testes de usabilidade e Pesquisa UX de acordo com os altos padrões que esperamos. Um bom exemplo disto é nossa equipe chinesa que é liderada por um Pesquisador Sênior UX com quase 20 anos de prática e experiência.
Testes de usabilidade remotos e em laboratório na China
Realizamos testes de usabilidade e pesquisas de UX na China usando instalações remotas e de laboratório. As metodologias remotas usam tecnologias de compartilhamento de tela on-line. Usamos ferramentas específicas que funcionam na China, mas que também podem proporcionar uma experiência de visualização aos nossos clientes remotamente, se eles não puderem viajar. Isso é importante porque serviços como o Zoom não funcionam de forma eficaz por trás do grande "firewall" da China!
Para testes em laboratório, reconhecemos que nossos clientes não querem necessariamente estar vinculados a Pequim ou Xangai. A China é um país grande e as cidades fora de Pequim, como Xangai, Guangzhou, Shenzhen, Chongqing e Wuhan, têm populações de quase 10 milhões de pessoas cada uma. Portanto, usamos instalações onde nossos clientes desejam que a pesquisa seja realizada e temos vários kits de teste avançados que funcionam nas diversas configurações de instalações que utilizamos.
Em todos os casos, fornecemos uma experiência de visualização que inclui vídeo picture-in-picture e, quando necessário, tradução simultânea para qualquer que seja seu idioma nativo. As gravações das sessões também são fornecidas com seu idioma local, bem como com o original chinês.
Finalmente, nossos Pesquisadores Seniores UX fornecem uma análise detalhada a partir da sessão. Nossos resultados incluem observações e questões, juntamente com análises e recomendações acionáveis. Nossa equipe também fala inglês, de modo que podemos fornecer uma sessão de reprodução com você em chinês ou inglês.
Então, do que você está esperando? Se você quiser realizar testes de usabilidade na China, nós podemos ajudar.
Como foi a primeira vez que fizemos testes com usuários na China? a UX24/7 demonstrou que tinha experiência e contatos no local. Eles entregaram um projeto que superou nossas expectativas
Mark Batty, Chefe de Desenvolvimento Internacional, Boden
Fotos do laboratório quando os testes de usabilidade na China
Fatos rápidos sobre a China:
- Principal idioma(s) falado(s): Mandarim e Cantonês
- População: 1,355,692,576
- Cidade Capital: Pequim
- Cidades secundárias: Shangai; Guangzhou; Shenzhen; Chongqing; Wuhan
- Moeda / unidades monetárias utilizadas: Yuan/Renminbi
- Alfabetização: 95.1% (2010 est.)
Pesquisa UX e testes de usabilidade na China
Os participantes na China tendem a não discordar ou criticar abertamente, portanto, ao moderar, é aconselhável reformular as perguntas, deixando de lado o preto e branco de "do que você não gostou?
Os participantes muitas vezes estão interessados em agradar, o que significa que os resultados devem ser tratados de acordo.
Existem sete dialetos principais falados na China, sendo o mandarim a língua oficial do continente e de Taiwan, e o cantonês a língua oficial de Hong Kong. Faça
certifique-se de que seu tradutor é fluente no dialeto da região em que você está conduzindo a pesquisa.
Devido ao Hanzi, o método de escrita, é mais fácil ler muito mais conteúdo em chinês. Por isso, os participantes estão acostumados a analisar muito mais informações em uma única olhada.
O tráfego na China pode ser notoriamente caótico, portanto, certifique-se de dar a si mesmo muito tempo para chegar ao seu destino, particularmente se estiver realizando pesquisas em mais de um local em um único dia.
O Ano Novo chinês é a principal celebração e tradicionalmente dura 16 dias, começando em janeiro ou fevereiro, dependendo de quando a lua nova cai.
| 1º de janeiro | Dia de Ano Novo |
| 1º dia do 1º mês lunisolar | Ano Novo Chinês (3 dias) |
| 4, 5 ou 6 de abril | Dia de Varredura da Tumba |
| 1º de maio | Dia do Trabalhador |
| 5º dia do 5º mês lunisolar | Festival do Barco do Dragão |
| 15º dia do 8º mês lunisolar | Festival de meados de outono |
| 1º de outubro | Dia Nacional |
Estudo de caso: Teste de usabilidade na China para Boden
A China é apenas um dos mercados onde nós organizamos e entregamos pesquisa de experiência de usuário internacional e testes de usabilidade. Se você tiver alguma exigência na China ou em qualquer outro mercado, entre em contato utilizando o formulário abaixo e teremos prazer em fornecer uma cotação sem compromisso.
