Teste de usabilidade na China

Teste de usabilidade na China

Teste de usabilidade remoto ou baseado em laboratório na China, com clientes reais e pesquisadores UX sênior locais

A China é um vasto mercado e para as empresas ocidentais que pensam em organizar pesquisas UX ou testes de usabilidade com seus clientes, pode ser uma perspectiva assustadora. É aí que entra o UX24/7. Somos uma agência global de pesquisa de design que opera com nossa própria equipe de Pesquisadores Seniores UX. Todos os nossos Pesquisadores Seniores UX foram avaliados como parte de seu processo de junção para garantir que eles tenham as habilidades, capacidades e experiência para fornecer testes de usabilidade e Pesquisa UX de acordo com os altos padrões que esperamos. Um bom exemplo disto é nossa equipe chinesa que é liderada por um Pesquisador Sênior UX com quase 20 anos de prática e experiência.

Testes de usabilidade remotos e em laboratório na China

Realizamos testes de usabilidade e pesquisa UX na China utilizando instalações remotas e laboratoriais. As metodologias remotas utilizam tecnologias de compartilhamento de tela on-line. Utilizamos ferramentas específicas que funcionam na China, mas que também podem proporcionar uma experiência de visualização para nossos clientes remotamente, caso eles não possam viajar. Isto é importante porque serviços como o Zoom não funcionam efetivamente por trás do grande "firewall" da China!

Para testes baseados em laboratório, reconhecemos que nossos clientes não querem necessariamente estar vinculados a Pequim ou Xangai. A China é um lugar grande e cidades fora de Beijing como Xangai, Guangzhou, Shenzhen, Chongqing e Wuhan têm populações de quase 10 milhões de pessoas cada uma. Portanto, utilizamos instalações onde nossos clientes querem que a pesquisa seja realizada e temos vários kits de testes avançados que funcionam nas várias instalações diferentes que utilizamos.

Em todos os casos, fornecemos uma experiência de visualização que inclui vídeo picture-in-picture e, quando necessário, tradução simultânea para qualquer que seja seu idioma nativo. As gravações das sessões também são fornecidas com seu idioma local, bem como com o original chinês.

Finalmente, nossos Pesquisadores Seniores UX fornecem uma análise detalhada a partir da sessão. Nossos resultados incluem observações e questões, juntamente com análises e recomendações acionáveis. Nossa equipe também fala inglês, de modo que podemos fornecer uma sessão de reprodução com você em chinês ou inglês.

Então, do que você está esperando? Se você quiser realizar testes de usabilidade na China, nós podemos ajudar.

Como esta foi nossa primeira vez na China - o UX24/7 demonstrou que tinha experiência e contatos no terreno. Eles entregaram um projeto que superou nossas expectativas

Mark Batty, Chefe de Desenvolvimento Internacional, Boden

Fotos do laboratório quando os testes de usabilidade na China

laboratório na China

Fatos rápidos sobre a China:

  • Principal idioma(s) falado(s): Mandarim e Cantonês
  • População: 1,355,692,576
  • Cidade Capital: Pequim
  • Cidades secundárias: Shangai; Guangzhou; Shenzhen; Chongqing; Wuhan
  • Moeda / unidades monetárias utilizadas: Yuan/Renminbi
  • Alfabetização: 95.1% (2010 est.)

Onde no mundo está: China

Mapa mostrando a localização da China
Bandeira da China

Pesquisa UX e testes de usabilidade na China

Os participantes na China tendem a não discordar abertamente ou criticar, portanto, reformular as perguntas longe do preto e branco do "o que você não gostou?" em direção à área de "como isto se adequaria melhor às suas necessidades?" é aconselhado quando se modera.

Os participantes muitas vezes estão interessados em agradar, o que significa que os resultados devem ser tratados de acordo.

Existem sete dialetos principais falados na China, sendo o mandarim a língua oficial do continente e de Taiwan, e o cantonês a língua oficial de Hong Kong. Faça
certifique-se de que seu tradutor é fluente no dialeto da região em que você está conduzindo a pesquisa.

Devido ao Hanzi - o método de escrita - é mais fácil ler muito mais conteúdo em chinês. Portanto, os participantes estão acostumados a analisar muito mais informações com um único olhar.

O tráfego na China pode ser notoriamente caótico, portanto, certifique-se de dar a si mesmo muito tempo para chegar ao seu destino, particularmente se estiver realizando pesquisas em mais de um local em um único dia.

O Ano Novo chinês é a principal celebração e tradicionalmente dura 16 dias, começando em janeiro ou fevereiro, dependendo de quando a lua nova cai.

Feriados nacionais

1º de janeiro Dia de Ano Novo
1º dia do 1º mês lunisolar Ano Novo Chinês (3 dias)
4, 5 ou 6 de abril Dia de Varredura da Tumba
1º de maio Dia do Trabalhador
5º dia do 5º mês lunisolar Festival do Barco do Dragão
15º dia do 8º mês lunisolar Festival de meados de outono
1º de outubro Dia Nacional

Estudo de caso: Teste de usabilidade na China para Boden

A China é apenas um dos mercados onde nós organizamos e entregamos pesquisa de experiência de usuário internacional e testes de usabilidade. Se você tiver alguma exigência na China ou em qualquer outro mercado, entre em contato utilizando o formulário abaixo e teremos prazer em fornecer uma cotação sem compromisso.