Çatışma olduğunda dönüşüm optimizasyonuna öncelik veriyor musunuz?
Perakende müşterilerimizden biri ile şunları sağlıyoruz kullanılabilirlik testi MVT (çok değişkenli test) üzerinde çalışan başka bir ajansla birlikte araştırma ve uzman incelemeleri. Müşteri her şeyi koordine ediyor ve dönüşüm optimizasyonu sağlamak üzere tasarlanmış gerçekten etkili ve kapsamlı bir program. Ancak yakın tarihli bir toplantıda marka ve dönüşüm optimizasyonu sorusu gündeme geldi (eninde sonunda hep olduğu gibi) ve diğer kuruluşların bununla nasıl başa çıktığını öğrenmek gerçekten ilgimi çekti.
Çok değişkenli testler, hangi kombinasyonun dönüşüm optimizasyonu (veya etkileşim gibi başka bir test sonucu) üzerinde en büyük etkiye sahip olduğunu görmek amacıyla farklı içerik, metin veya renk sürümlerini test etmek için kullanılır. En sık yapılan testlerden biri, düğmeler ve harekete geçirici mesajlar için farklı renkler kullanmaktır. En başarılı renk marka paletinin bir parçası olmadığında çatışma ortaya çıkar.
Bu durumda müşteri mini bir yeniden markalama sürecinden geçmektedir, ancak sorunun ortaya çıkması için bu her zaman gerekli değildir. Pek çok kuruluş, çevrimdışı markayı kabul edilebilir bir çevrimiçi markaya dönüştürmekte zorlanır ve bu, erişilebilirlik ve renk kontrastını düşünmeden önce gelir. Bu en zor tartışmalardan biridir ancak muhtemelen en iyisi başka bir blog yazısına saklamaktır.
Marka
Harekete geçirici mesajlar (CTA'lar) için online marka paletinden renk seçerken, mevcut marka renklerinin bu görev için pek de uygun olmadığı sıkça görülür. Bu durum özellikle de dijital ekibe marka renkleri verilip seçime dahil edilmediğinde geçerlidir. Marka dışı bir renk, örneğin parlak turuncu, MVT'de daha iyi performans gösterse bile, markayı feda etmeniz için ne kadar daha iyi olması gerekir?
Dönüşüm Optimizasyonu
Bazen marka dışı renkler, CTA'lar için kullanıldığında marka renklerinden önemli ölçüde daha iyi performans gösterebilir. Önemli derken çift haneli yüzdelerden bahsediyorum ve bazı durumlarda markadan çok daha iyi performans gösterdiklerini gördüm. Açıkçası kuruluşlar marka olmayan renkleri seçmiyorlar, aksi takdirde tüm CTA'lar aynı görünmeye başlar (bu da kuşkusuz performansı etkileyebilir) ancak agresif hedefler ve bazı durumlarda şehrin izlediği bir ortamda bu son derece zor bir karar olmalı. Satış yolculuğu boyunca dönüşüm optimizasyonu, e-ticaret müşterilerim için hemen hemen bir numaralı konuşma noktasıdır, bu nedenle marka hakkında konuşmanın gerçekleşmesi gerektiğinden eminim.
Bu ikilemle ilgili hikayeleri ve hangi tarafta yer aldığınızı duymak gerçekten ilgimi çeker. Lütfen blogun altına yorum yapın veya bize doğrudan e-posta gönderin hello@ux247.com.