Wenn es einen Konflikt gibt, geben Sie dann der Optimierung der Konversion den Vorrang?
Bei einem unserer Einzelhandelskunden liefern wir Gebrauchstauglichkeitsprüfung Forschung und Sachverständigengutachten zusammen mit einer anderen Agentur, die an MVT (Multivariate Tests) arbeitet. Der Kunde koordiniert alles, und es ist ein wirklich effektives und umfassendes Programm, das auf die Optimierung der Konversion ausgerichtet ist. Bei einem kürzlichen Treffen kam jedoch die Frage der Marken- bzw. Konversionsoptimierung auf (wie immer), und ich bin wirklich daran interessiert zu erfahren, wie andere Organisationen damit umgehen.
Multivariate Tests dienen dazu, verschiedene Versionen von Inhalten, Texten oder Farben zu testen, um herauszufinden, welche Kombination den größten Effekt auf die Optimierung der Konversion (oder ein anderes Testergebnis wie z. B. das Engagement) hat. Einer der am häufigsten durchgeführten Tests ist die Verwendung unterschiedlicher Farben für Schaltflächen und Aufrufe zum Handeln. Konflikte entstehen, wenn die erfolgreichste Farbe nicht Teil der Markenpalette ist.
In diesem Fall durchläuft der Kunde ein Mini-Rebranding, obwohl das nicht immer notwendig ist, um diese Frage zu stellen. Viele Organisationen haben Schwierigkeiten, die Offline-Marke in eine akzeptable Online-Marke zu übersetzen, und das, bevor sie über Zugänglichkeit und Farbkontrast nachdenken. Das ist eine der schwierigsten Diskussionen, die es gibt, aber wahrscheinlich ist es am besten, sie für einen anderen Blog-Artikel aufzusparen.
Marke
Bei der Auswahl von Farben aus der Online-Markenpalette für die Call-to-Actions (CTA?s) kommt es häufig vor, dass die verfügbaren Markenfarben für diese Aufgabe nicht wirklich gut geeignet sind. Dies gilt insbesondere dann, wenn das digitale Team die Markenfarben erhält und nicht an der Auswahl beteiligt ist. Selbst wenn sie in Ordnung sind, wenn eine markenfremde Farbe - z. B. ein leuchtendes Orange - im MVT besser abschneidet, wie viel besser müsste sie dann sein, damit Sie die Marke opfern?
Optimierung der Umstellung
Manchmal können Nicht-Marken-Farben die Markenfarben deutlich übertreffen, wenn sie für CTA?s verwendet werden. Mit signifikant meine ich zweistellige Prozentsätze, und in einigen Fällen habe ich gesehen, dass sie die Markenfarben bei weitem übertreffen. Es ist klar, dass Unternehmen nicht die markenfremden Farben auswählen, da sonst alle CTAs gleich aussehen würden (was sich zugegebenermaßen auf die Leistung auswirken könnte), aber mit aggressiven Zielen und in einigen Fällen mit Blick auf die Stadt muss es eine extrem schwierige Entscheidung sein. Die Conversion-Optimierung während der gesamten Verkaufsreise ist so ziemlich das wichtigste Thema für meine E-Commerce-Kunden, daher bin ich mir sicher, dass das Gespräch über die Marke stattfinden muss.
Ich wäre sehr daran interessiert, Geschichten über dieses Dilemma zu hören und zu erfahren, auf welche Seite ihr euch gestellt habt. Bitte kommentieren Sie unter dem Blog oder schreiben Sie uns direkt eine E-Mail an hello@ux247.com.
