Kazanan, pazar lideri bir ürün yaratmak söz konusu olduğunda, müşteriniz geliştirdiğiniz şeyin her yönünün merkezinde yer almalıdır. Değer katan veya belirli bir sorunu büyük ölçekte çözen bir şey yaratmak önemlidir. Ayrıca, sizi rakiplerinizden ayıracak benzersiz bir ürün yaratmanız da önemlidir.
Pek çok kuruluş bir rakibinin başarılı bir ürün geliştirdiğini görür ve ardından bu pazar payının bir kısmını ele geçirmek için benzer bir şey geliştirmeye çalışır. Ama neden her şeyi göze alıp aynı müşteri ihtiyaçlarını karşılayan ama bunu daha iyi yapan bir ürün geliştirmek için çalışmıyorsunuz?
Neden ürününüzü farklılaştırmak için yapmanız gereken her şeyi yapmayasınız ve bunu sadece farklı olmak için değil, daha müşteri odaklı hale getirmek için yapmayasınız?
Kendinize rakibinizin ürününün en iyi çözüm olup olmadığını veya sizin ürününüzü daha üstün kılmak için yapabileceğiniz bir şey olup olmadığını sorun.
Başlangıç olarak, sorunların nereden kaynaklanabileceğine bakalım.
Neden bazı şirketler ürün ve hizmetlerinde farklılaşmaya gitmiyor?
Ürününüzü anlamlı bir şekilde farklılaştırmakta zorlanıyorsanız, bu çeşitli potansiyel sorunlardan kaynaklanıyor olabilir.
Taklitçi yaklaşım: Benzersiz çözümler yaratmaya odaklanmak yerine rakiplerinizin yaptıklarını kopyalamaya odaklanmayı seçtiğinizde. Bu, doğası gereği farklılaşmadan yoksun ürünlerle sonuçlanır ve daha sonra pazarda öne çıkmakta başarısız olabilirler.
Sınırlı yenilik: İnovasyona yeterince kaynak ayırmıyor olabilirsiniz. Bu durum genellikle çok az benzersiz özellik sunan ya da hiç sunmayan ezici ürünlere yol açar. Bu senaryoda bir ürün yeterince ilgili kullanıcı çekmekte zorlanabilir ve sonuç olarak pazarda yeterince ilgi görmeyebilir.
Maliyet düşürücü önlemler: Maliyetleri düşürmeye çok fazla odaklanırsanız, ürün geliştirme aşamasında zararlı kestirme yollar kullanma riskiyle karşı karşıya kalırsınız. Bu da yine benzersizlikten yoksun bir ürüne yol açabilir.
Pazar araştırması eksikliği: Doğru pazar araştırması yapmadan hedef kitlenizin ihtiyaçlarını ve tercihlerini tam olarak anlayamazsınız. Müşteri odaklılığa sözde hizmet vermemeniz hayati önem taşır. Bunun yerine hedef kitlenizi yaptığınız her şeyin merkezi haline getirin ve pazarın istediği bir şey olarak öne çıkan bir ürün yaratma şansınız çok daha fazla olsun. Kaliteli UX araştırması sadece farklılaşmanızı ve harika bir ürün yaratmanızı sağlamakla kalmaz, aynı zamanda masaya yenilik için yeni fırsatlar da getirebilir.
Yetersiz markalaşma ve pazarlama: Ürününüz benzersiz özelliklere sahip olsa ve pazarı etkili bir şekilde araştırmış olsanız bile, etkili bir şekilde pazarlamazsanız çok fazla yeni kullanıcı çekemezsiniz. Güçlü ve benzersiz bir pazarlama stratejisi ile desteklenen etkili markalaşma, özellikle rekabetçi pazarlarda ürününüzün öne çıkmasına yardımcı olacaktır.
Bu potansiyel sorunların çoğu, ürün geliştirmenin hazırlık aşamasındaki yatırım eksikliğiyle ilgilidir. Kendinize araştırmaya, yenilik fırsatlarını keşfetmeye ve ürün geliştirme sürecinize yeterince dikkat edip etmediğinizi sorun. Ardından, rekabete karşı nerede yetersiz kaldığınızı görmek için dikkatinizi markalaşma ve pazarlamanıza çevirin.
Gerçekten ne kadar yenilikçi olduğunuzu incelemek için Mckinsey'in sunduğu iyi bir modele bakabilirsiniz.
Kaynak: Mckinsey
Ürün yeniliği ve farklılaştırma stratejileri
İnovasyon yoluyla yeni fırsatları nasıl bulabileceğinizi ortaya çıkarmak için yukarıda bahsedilen "keşfetme" unsuruna yakından bakalım.
Başlangıç olarak inovasyona giden en doğal yolu, parlak yaratıcı zihinleri ele alalım. Kuruluşunuzda yenilikçi yeni ürün geliştirme veya fikir haritalandırmaya adanmış bireyler var mı? Bu tür faaliyetlerde görevlendirebileceğiniz bu kalıba uyan kişilere erişiminiz var mı?
Değilse, yararlanabileceğiniz daha sistematik yaklaşımlar vardır. Mckinsey, içgörü aramak için ele almanız gereken üç alanı vurgulamaktadır:
- Çözmek için değerli bir sorun seçin
- Çözümü mümkün kılacak teknolojiyi geliştirmek
- Para kazanmak için bir iş modeli oluşturun
Alcoa Yönetim Kurulu Başkanı ve CEO'su Klaus Kleinfeld, "Müşterinin neyle mücadele ettiğini iyi anlarsanız ve aynı zamanda ortaya çıkan yeni teknolojiler hakkında daha derin bilgi sahibi olursanız ve bu iki şeyin nasıl bir araya gelebileceğine dair bir mekanizma bulursanız, o zaman iyi getiriler elde edersiniz" diyor. Kaynak: Mckinsey
Yeni fırsatlar yaratmak için yeni bir içgörüye ihtiyacınız vardır. Bu da kendi inançlarınızın, teorilerinizin ve varsayımlarınızın çok ötesinden gelmelidir. Pazarları ve kullanıcıların her bir pazarda nasıl davrandığını araştırmak için daha ileri bakmanız gerekir. Pazar için önemsiz olacak bir ürün inşa etmeyi göze alamazsınız; tırmanmak için doğru dağı seçmeniz gerekir. Bunu bulmak için yukarıdaki birinci maddeye çok dikkat edin, yeterince büyük ve yeterince değerli bir sorunu çözüyor olmanız gerekir. Bu ilk adımdır ve bunu yapmak için hangi sorunların mevcut olduğunu ve dikkatinizi hangilerine odaklamanız gerektiğini bilmeniz gerekir.
Araştırma elbette burada kritik bir bileşendir. Hem keşif aşamasında hem de ürün geliştirme yolculuğunuz boyunca. Araştır, yarat, test et, tekrarla. İlk araştırmanız büyük fırsatınızı ortaya çıkaracak ve devam eden araştırmanız ilerlerken doğru yolda olduğunuzdan emin olmanızı sağlayacak ve siz yolculuğunuzu yaparken başarı şansınızı en üst düzeye çıkarmak için eklemeniz gereken yeni özellikler gibi sizin için daha fazla fırsatı ortaya çıkarmaya devam edecektir.
İnovasyon, yeni fırsatlar bulmak veya mevcut ürünlerinizi geliştirmek için tek seferlik bir iş değildir; yeni fikirler üretmeye devam ettiğinizden ve mevcut ürün geliştirmenizin faydalı olacağından emin olmak için eylemler ve süreçler yoluyla kuruluşunuza aşılanması gereken bir zihniyettir. Başlangıçta yenilik yapın ve müşteri merkezli bir zihniyeti korurken yenilik yapmaya devam edin. Bu şekilde yeni fırsatlar keşfedebilir ve başarılı ürünler geliştirmeye devam edebilirsiniz.
İnovasyon türleri
Bu makalede öncelikle ürün inovasyonuna bakacağız.
Ürün inovasyonu nedir?
Ürün inovasyonu, yeni bir ürün veya hizmetin ya da mevcut bir ürün veya hizmetin önemli bir yinelemesinin yaratılması ve pazara sunulmasıdır.
Bu tamamen yeni bir icat olabileceği gibi mevcut teknolojinin bileşenlerinde veya işlevlerinde büyük değişiklikler de olabilir. Yeni malzemeler, yeni bir yazılım türü veya bir müşteri deneyimi sunmanın yeni bir yolu ile ilgili olabilir. İnovasyonun sınırları yoktur. Önemli olan, ister daha önce hiç duyulmamış bir şey olsun, isterse yeni bir özellik olsun, yeni inovasyonunuzun son kullanıcı için önemli olması ve sahip oldukları belirli, değerli bir sorunu çözmesidir.
Şimdi ürün inovasyonunun belirli kategorilerini inceleyelim.
Yeni ürün inovasyonları/tanıtımları
Yeni ürün inovasyonları genellikle yıkıcı inovasyonlar olarak adlandırılır çünkü işe yaradıkları takdirde tüketicilerin söz konusu ürün veya hizmeti benimseme şeklini tümüyle değiştirebilirler. Amazon'un 90'lı yıllarda yeni bir çevrimiçi kitapçıdan bugün bulunduğu yere uzanan yolculuğunu düşünün. Sürekli yenilikler yapıyor ve online alışveriş deneyimini altüst ediyorlar.
Tabii ki büyük ölçekli fırsatlar da burada ortaya çıkıyor. Diğer örnekler Apple, Tesla, Facebook ve benzerleridir. Hepsi de büyük, tanınmış şirketler ve inovasyon yapma ve tüm piyasaları altüst etme becerileri sayesinde büyük başarı elde ettiler. Ancak her şey yıkımla ilgili değildir, başarılı olmak için öncelikle büyük bir sorunu büyük ölçekte çözebilen veya yepyeni yaşam biçimleri yaratabilen harika bir ürün oluşturmanız gerekir. Bu basit değildir ve risklerle doludur, ancak başarılı olan kuruluşlar için ödüller cömerttir.
Mevcut ürünlerin aşamalı olarak değiştirilmesi
Bazen büyük inovasyonlar zaman alır. Teknoloji değiştikçe, insanların davranışları ve beklentileri değiştikçe ve rakipler belirli pazarları doldurdukça, gerçek bir yıkıcı olmak zor olabilir. Bazı ürünlerin gelişmesi için zamana ihtiyaç vardır. Apple'ı bir yıkıcı olarak kabul etsek de, 1980'lerin büyük "tuğla" cep telefonlarından modern akıllı telefonlara evrimin zaman aldığını unutmayalım. Yapay zeka gibi yeni gelişen teknolojiler de öyle.
Bu nedenle aşamalı inovasyon, mevcut ürünleri iyileştirmeye ve teknolojik kavramları ilerletmeye odaklanır. Bu özellikle verimli bir modeldir çünkü geliştirmek için yatırım yaptığınız başarılı bir ürününüz veya konseptiniz olduğunu varsayar, yani mevcut gelir akışları ve pazar bilgisi ile desteklenir, dolayısıyla riskinizi en aza indirir.
Yeni özellik/bileşen geliştirme
Apple örneğini tekrar ele alırsak, iPhone'da (ve diğerlerinde) kazanan bir ürün yarattılar, onu yeniden icat etmelerine gerek yok, sadece tüketici eğilimleri ve teknolojik gelişmeler doğrultusunda geliştirmeye devam etsinler.
Bu şekilde yenilik yapmaya devam etmenin amacı, ürününüzü yeni benimseyenleri çekmeye devam ederken mevcut olanları korumak ve rekabette bir adım önde olmaktır. Kırklı yıllarda Blackberry tercih edilen iş telefonuydu, daha sonra rakipleri modern akıllı telefonu şekillendiren dokunmatik ekran özelliği gibi çok daha gelişmiş yeniliklerle geldikçe pazar paylarını kaybettiler.
Burada önemli bir nokta, müşterilerinizi her zaman aklınızın bir köşesinde tutmaktır. Ürününüzden ne istiyorlar? Bu şeyleri geliştirmeye odaklanın.
Ürün inovasyonu yolculuğunuza nasıl başlayabilirsiniz?
Her şey ihtiyacınız olan bilgi ve içgörüyü edinmekle başlar. Ürününüzün çözmeye hazırlandığı sorunun bu çabaya değer olduğunu bilmeniz gerekir. Nasıl karşılanacağını biliyor musunuz? Kitlesel kullanıcıları çekecek kadar büyük bir sorunu çözüyor mu? Temel bir şeyi kaçırmadığınızdan emin misiniz?
İhtiyacınız olan yanıtları almanın yolu profesyonel araştırmadan geçer. Pazarın şirketinizden ne istediğini düşünmeniz yeterli değildir. İşleri doğru şekilde yaptığınızdan emin olmanız gerekir.
Başarıyı şansa bırakmayın. Oyunun önüne geçin.
Size yardımcı olabiliriz:
- Kullanıcı ihtiyaçlarını ve sorunlu noktaları belirleyin
- Kullanıcı verilerini analiz edin
- Prototiplerinizi gerçek kullanıcılarla test edin
- Ürününüzü yineleyebilmek ve iyileştirebilmek için bilgi toplayın
- İnovasyonunuzun iletişimini nasıl yapmanız gerektiğini belirleyin
At UX24/7 uluslararası UX araştırma hizmetleri sunuyoruz. Araştırmacılarımız, hayati önem taşıyan araştırma görevlerini elinizden alabilir, ihtiyacınız olan tüm bilgileri size sağlayabilir ve müşterilerinizi gerçekten etkileyecek, kazanan bir ürün yaratmanız için sizi hazırlayabilir.
Müşteri ihtiyaçlarına dayalı sağlam bir inovasyon sürecinin nasıl geliştirileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz bize e-posta gönderin hello@ux247.com.
