製品を革新し差別化する方法

製品の革新と差別化のための戦略

ここでは、上記の「発見」の要素を詳しく見て、イノベーションによって新たな機会を見出すにはどうしたらよいかを考えてみましょう。

まず、イノベーションを生み出す最も自然な方法として、優秀なクリエイティブ・マインドについて考えてみましょう。組織内に、革新的な新製品開発やアイデアマッピングを専門に行う人材はいますか？また、そのような活動を任せられるような、この型にはまった人へのアクセスはありますか？

そうでない場合は、より体系的なアプローチを利用することができます。Mckinseyは、インサイトを探すために取り組むべき3つの領域を紹介しています：

• 解決すべき価値ある問題を選ぶ
• ソリューションを実現するための技術開発
• マネタイズするためのビジネスモデルを作る

顧客が何に困っているかというスイートスポットをつかむと同時に、これから登場する新しい技術について深く知り、この2つがどのように組み合わされるかのメカニズムを見つけることができれば、良いリターンが得られるでしょう」と、アルコアの会長兼CEOのクラウス・クラインフェルドは言います。 ソースはこちら マッキンゼー

新しい機会を生み出すには、新しい洞察が必要です。そして、その洞察は、自分の信念や理論、思い込みをはるかに超えたところからもたらされる必要があります。市場や、それぞれの市場でユーザーがどのように行動しているのか、さらに詳しく調べる必要があるのです。市場にとって取るに足らない製品を作っている余裕はありません。そのためには、上記1.によく注意し、十分に大きく、十分に価値のある問題を解決する必要があります。そのためには、どのような問題が存在し、どのような問題に注意を向けるべきかを知る必要があるのです。

もちろん、リサーチも重要な要素です。ディスカバリーの段階でも、製品開発の道程でも。研究、創造、テスト、繰り返し。最初のリサーチで大きなチャンスを発見し、継続的なリサーチで正しい道を歩んでいることを確認し、成功のチャンスを最大化するために追加すべき新機能など、旅をしながらさらなるチャンスを発見し続けるのです。

イノベーションは、新しい機会を見つけたり、既存の製品を改良したりするための一回限りの仕事ではありません。新しいアイデアを生み出し続け、現在の製品開発をすべて価値あるものにするために、行動やプロセスを通じて組織に浸透させる必要がある考え方です。顧客中心主義を貫きながら、最初にイノベーションを起こし、ずっとイノベーションを続ける。そうすることで、新たな機会を発見し、勝てる製品を開発し続けることができるのです。

イノベーションの種類

今回は、主にプロダクト・イノベーションについて見ていきます。

プロダクト・イノベーションとは何か？

プロダクト・イノベーションとは、新しい製品やサービス、または既存の製品やサービスの重要な反復を創造し、市場に導入することです。

これは、まったく新しい発明かもしれないし、既存の技術の部品や機能に大きな変更を加えるかもしれません。新素材、新しいタイプのソフトウェア、顧客体験を提供する新しい方法などに関連することもあります。イノベーションに境界線はありません。重要なのは、あなたの新しいイノベーションが、まったく前例のないものであれ、洗練された新機能であれ、エンドユーザーにとって重要であり、彼らが抱える特定の価値ある問題を解決することです。

では、プロダクト・イノベーションの具体的なカテゴリーを探ってみましょう。

新製品の革新・導入

新製品のイノベーションは、破壊的イノベーションと呼ばれることが多いのですが、それは、それがうまくいけば、消費者がその種の製品やサービスを採用する方法全体を変えることができるからです。90年代にオンライン書店として誕生したアマゾンが、現在に至るまでの道のりを考えてみてください。彼らは常に革新を続け、オンラインショッピングを破壊し続けています。

もちろん、そこには大規模なビジネスチャンスが存在する。他の例としては、Apple、Tesla、Facebookなどがあります。いずれも巨大で有名な企業で、市場全体を革新し、破壊する能力によって大成功を収めました。しかし、破壊がすべてではありません。成功するためには、まず、大きな問題を大規模に解決したり、まったく新しい生活様式を生み出したりすることができる優れた製品を作る必要があります。これは簡単なことではなく、リスクも伴いますが、成功した組織には大きな見返りがあります。

既存製品の順次変更

優れたイノベーションには時間がかかることがあります。テクノロジーが変化し、人々の行動や期待が変化し、競合他社が特定の市場に押し寄せる中、真の破壊者になることは難しいかもしれません。製品によっては、進化するのに時間が必要なものもあります。私たちはアップルを破壊者として認めていますが、1980年代の大きな「レンガ」型携帯電話から現代のスマートフォンへの進化にも時間がかかったことを忘れてはいけません。AIなどの新しい技術も同様です。

プログレッシブ・イノベーションは、既存の製品を改良し、技術的な概念を進歩させることに重点を置いています。これは、すでに成功した製品やコンセプトがあり、それを改善するために投資することを前提としているため、特に効率的なモデルであり、既存の収益源や市場知識に裏打ちされているため、リスクを最小限に抑えることができます。

新機能・新コンポーネント開発

Appleの例で言うと、彼らはiPhone（そして他の多くの製品）という勝ち組の製品を作り上げたのだから、それを再発明する必要はない。

このようにイノベーションを続ける目的は、自社製品の新規採用者を獲得する一方で、既存採用者を維持し、競合他社よりも優位に立つことです。1980年代、ブラックベリーはビジネスフォンとして選ばれていましたが、その後、現代のスマートフォンを形成するタッチスクリーン機能など、大幅に改良された新機軸を持つ競合製品が登場し、シェアを失いました。

ここで重要なのは、常にお客様のことを念頭に置いておくことです。彼らはあなたの製品に何を求めているのか。それを開発することに集中することです。

プロダクト・イノベーション・ジャーニーの始め方

それは、必要な知識と洞察を得ることから始まります。あなたの製品が解決しようとする問題が、努力に見合うものであることを知る必要があります。その製品がどのように受け取られるかを知っていますか？その製品は、多くのユーザーを惹きつけるのに十分なほど大きな問題を解決しているのでしょうか？何か根本的なことを見落としていないだろうか？

必要な答えを得るには、プロのリサーチが必要です。市場が自社に求めていると思うものだけでは十分ではありません。自分のやり方が正しいかどうか、確かめる必要があるのです。

成功を偶然に委ねない。ゲームに先んじる。

私たちは、あなたのお手伝いをすることができます：

• ユーザーニーズとペインポイントの特定
• ユーザーデータの分析
• プロトタイプを実際のユーザーでテストする
• 知識を集めることで、製品を反復して改良することができます。
• イノベーションをどのように伝えるべきかを明確にする

で UX24/7 私たちは、UXリサーチサービスを国際的に提供しています。私たちのリサーチャーは、お客様の重要なリサーチ業務を代行し、必要なインサイトを提供し、お客様の心を打つ製品を作るための準備をします。