Ürün yöneticileri, ürün geliştirme yol haritalarını müşteri ihtiyaçlarına göre önceliklendirmenin büyük bir zorluk olabileceğini bildiriyor.
İç baskılar ve müşteri içgörüsünün eksikliğinden kaynaklanan tahminler, ilerlemelerini ve nihai ürün veya hizmetin başarısını engeller. Geliştirme bütçesinden elde edilen yatırım getirisinin düşük olması ve benimsenme ve kullanım üzerinde önemli bir etkisi olmayan özellik ve işlevlerin yaratılması zarar verici bir etkiye sahiptir.
Ürün yöneticileri düzenli olarak buna bir çözüm ararlar. Uzun bir ürün geliştirme yol haritası oluşturmak isterler, ancak genellikle sadece önümüzdeki iki ila üç ay boyunca önceliklerini etkili bir şekilde yönlendirmek için gerekli içgörüye sahiptirler.
Buradaki zorluk, müşterilerin karşılanmamış ihtiyaçlarını anlamak ve ardından geliştirme faaliyetlerini uygun şekilde önceliklendirmektir. Ürün yöneticileri başarılı bir ürün ya da hizmet yaratmak istiyorlarsa bu bilgileri toplamanın bir yolunu bulmalıdır.
Kesin önceliklerin hazırlanması
Dolayısıyla soru şu: Ürün yöneticileri hangi özelliklerin veya işlevlerin öncelikli olarak geliştirileceğini nasıl belirler?
Gerçek müşteri içgörüsüyle yönlendirilen etkili önceliklendirme, zamandan ve paradan tasarruf etmenize yardımcı olacaktır. Önce doğru özellikleri ve işlevleri oluşturabilecek ve müşterileri daha hızlı çekmeye ve elde tutmaya başlayabileceksiniz. Bu, bütçenizin daha da artmasına yardımcı olacak ve ürünün çok fazla revize edilmesi ihtiyacını en aza indirecektir.
Yeni bir pazara girerken bu süreçten geçmek daha da önemli olabilir. Öncelikli olarak hangi özellikleri değiştirmeniz, oluşturmanız veya kaldırmanız gerekiyor? Müşteri içgörüsü tüm önemli cevapları ortaya çıkarabilir.
UX24/7 olarak müşterilerinizi sürece dahil etmenize yardımcı olabiliriz. Müşterilerinizin neye değer verdiğini ve neyi arzuladığını anlayın, böylece onlar için neyin önemli olduğunu önceliklendirebilir ve müşteri odaklı ürün ve hizmetler yaratabilirsiniz. Temel pazarlarınızda ve küresel olarak ihtiyaç duyduğunuz bilgiye erişmenize yardımcı olabiliriz. Hangi geliştirme faaliyetlerinin dönüşüm, benimseme, katılım veya ürün ya da hizmetinizin başarısını ölçmek için kullandığınız temel metrikler açısından en yüksek getiriyi sağlayacağını belirleyin.
Bunlar UX24/7'nin size yardımcı olabileceği yollardan sadece birkaçı. Ürün geliştirme maliyetlerini azaltmalarına, ürün odaklı büyüme sağlamalarına ve küresel en iyi uygulama Kullanıcı Deneyiminden yararlanmalarına yardımcı olmak için Ürün Sahipleri ve Araştırma Yöneticileriyle birlikte çalışıyoruz.
Ama bizim sözümüze güvenmeyin. Müşterilerimizin söylediklerini okuyun!
UX24 ekibi, İngiltere'deki Moonpig ve Hollanda'daki Greetz müşterilerinin tutumlarını, davranışlarını ve deneyimlerini daha iyi anlamamıza yardımcı olmak için karmaşık bir kullanıcı araştırması ve tasarım projesi yürüttü. Önümüzdeki yıl boyunca uygulayabileceğimiz net bir strateji belirlememize büyük ölçüde yardımcı olduğu için projenin çıktılarından çok memnunum.
Ronan Tighe, Baş Ürün Sorumlusu, Moonpig
Vaka çalışmaları
Yaptığımız çalışmalar hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz aşağıdaki vaka çalışmalarına göz atabilirsiniz.
