Produktmanager berichten, dass es eine große Herausforderung sein kann, die Prioritäten ihrer Produktentwicklungspläne an den Kundenbedürfnissen auszurichten.
Interne Zwänge und Vermutungen aufgrund mangelnder Kundenkenntnis behindern den Fortschritt und den Erfolg des Endprodukts oder der Dienstleistung. Eine geringe Kapitalrendite aus dem Entwicklungsbudget und die Entwicklung von Merkmalen und Funktionen, die keinen wesentlichen Einfluss auf die Akzeptanz und Nutzung haben, wirken sich nachteilig aus.
Produktmanager suchen regelmäßig nach einer Lösung für dieses Problem. Sie wollen einen langen Fahrplan für die Produktentwicklung erstellen, haben aber oft nur den nötigen Einblick, um ihre Prioritäten in den nächsten zwei bis drei Monaten effektiv zu setzen.
Die Herausforderung besteht darin, die unerfüllten Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und dann die Entwicklungsaktivitäten entsprechend zu priorisieren. Produktmanager müssen einen Weg finden, diese Erkenntnisse zu gewinnen, wenn sie ein erfolgreiches Produkt oder eine erfolgreiche Dienstleistung entwickeln wollen.
Ausarbeitung präziser Prioritäten
Daher stellt sich die Frage, wie Produktmanager herausfinden, welche Merkmale oder Funktionen vorrangig entwickelt werden sollen.
Eine effektive Prioritätensetzung, die auf echten Kundenkenntnissen beruht, hilft Ihnen, Zeit und Geld zu sparen. Sie werden in der Lage sein, die richtigen Merkmale und Funktionen zuerst zu entwickeln und so schneller Kunden zu gewinnen und zu binden. So können Sie Ihr Budget besser ausschöpfen und müssen das Produkt nicht zu oft überarbeiten.
Dieser Prozess kann sogar noch wichtiger sein, wenn Sie einen neuen Markt erschließen. Welche Funktionen müssen Sie vorrangig ändern, erstellen oder entfernen? Kundeneinblicke können die entscheidenden Antworten liefern.
Wir von UX24/7 helfen Ihnen, Ihre Kunden in den Prozess einzubeziehen. Verstehen Sie, worauf Ihre Kunden Wert legen und was sie sich wünschen, damit Sie das, was ihnen wichtig ist, priorisieren und kundenorientierte Produkte und Dienstleistungen entwickeln können. Wir helfen Ihnen dabei, das Wissen, das Sie benötigen, in Ihren Kernmärkten und weltweit zu nutzen. Erkennen Sie, welche Entwicklungsaktivitäten die höchste Rendite in Bezug auf Konversion, Akzeptanz, Engagement oder andere Schlüsselkennzahlen, die Sie zur Messung des Erfolgs Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung verwenden, erbringen werden.
Dies sind nur einige der Möglichkeiten, wie UX24/7 Sie unterstützen kann. Wir arbeiten mit Product Ownern und Research Managern zusammen, um ihnen dabei zu helfen, die Kosten für die Produktentwicklung zu senken, ein produktgesteuertes Wachstum zu erzielen und von globalen Best-Practice-User-Experiences zu profitieren.
Aber verlassen Sie sich nicht auf unser Wort. Lesen Sie, was unsere Kunden zu sagen haben!
Das Team von UX24 hat ein komplexes Nutzerforschungs- und Designprojekt durchgeführt, das uns helfen sollte, die Einstellungen, Verhaltensweisen und Erfahrungen der Kunden von Moonpig in Großbritannien und Greetz in den Niederlanden besser zu verstehen. Ich bin sehr zufrieden mit den Ergebnissen des Projekts, denn es hat uns sehr geholfen, eine klare Strategie zu definieren, die wir im kommenden Jahr umsetzen können.
Ronan Tighe, leitender Produktmanager, Moonpig
Fallstudien
Wenn Sie mehr über unsere Arbeit erfahren möchten, sehen Sie sich die folgenden Fallstudien an.