Os gerentes de produtos relatam que pode ser um grande desafio priorizar o roteiro de desenvolvimento de produtos de acordo com as necessidades dos clientes.
As pressões internas e as suposições devido à falta de percepção do cliente prejudicam seu progresso e o sucesso do produto ou serviço final. Um baixo retorno sobre o investimento do orçamento de desenvolvimento e a criação de recursos e funções que não têm um impacto material na adoção e no uso têm um impacto prejudicial.
Os gerentes de produto procuram regularmente uma solução para isso. Eles querem criar um longo roteiro de desenvolvimento de produtos, mas geralmente só têm o insight necessário para direcionar suas prioridades de forma eficaz nos próximos dois ou três meses.
O desafio é entender as necessidades não atendidas dos clientes e priorizar adequadamente as atividades de desenvolvimento. Os gerentes de produto precisam encontrar uma maneira de reunir esse insight se quiserem criar um produto ou serviço de sucesso.
Preparação de prioridades precisas
A questão, portanto, é: como os gerentes de produtos identificam quais recursos ou funções devem ser desenvolvidos com prioridade?
A priorização eficaz, orientada por uma visão real do cliente, ajudará você a economizar tempo e dinheiro. Você poderá criar os recursos e as funções certas primeiro e começar a atrair e reter clientes mais rapidamente. Isso ajudará seu orçamento a ir mais longe e deverá minimizar a necessidade de muitas revisões do produto.
Passar por esse processo pode ser ainda mais importante quando se está entrando em um novo mercado. Quais recursos você precisa alterar, criar ou remover como prioridades? A percepção do cliente pode revelar as respostas mais importantes.
Na UX24/7, podemos ajudá-lo a trazer seus clientes para o processo. Entenda o que seus clientes valorizam e desejam para que você possa priorizar o que é importante para eles e criar produtos e serviços centrados no cliente. Podemos ajudá-lo a acessar o conhecimento de que você precisa, em seus principais mercados e globalmente. Reconhecer quais atividades de desenvolvimento proporcionarão os maiores retornos em termos de conversão, adoção, envolvimento ou qualquer outra métrica importante que você use para medir o sucesso do seu produto ou serviço.
Essas são apenas algumas das maneiras pelas quais o UX24/7 pode ajudá-lo. Trabalhamos com Proprietários de Produtos e Gerentes de Pesquisa para ajudá-los a reduzir os custos de desenvolvimento de produtos, oferecer crescimento orientado a produtos e se beneficiar das melhores práticas globais de Experiência do Usuário.
Mas não acredite apenas em nossa palavra. Leia o que nossos clientes têm a dizer!
A equipe da UX24 executou um projeto complexo de pesquisa e design de usuários para nos ajudar a entender melhor as atitudes, os comportamentos e a experiência dos clientes da Moonpig, no Reino Unido, e da Greetz, na Holanda. Estou muito satisfeito com os resultados do projeto, pois ele nos ajudou imensamente a definir uma estratégia clara que poderemos implementar no próximo ano.
Ronan Tighe, Diretor de Produtos, Moonpig
Estudos de caso
Se você gostaria de saber mais sobre o trabalho que realizamos, confira os seguintes estudos de caso.