Los jefes de producto señalan que puede ser un gran reto priorizar su hoja de ruta de desarrollo de productos en función de las necesidades de los clientes.
Las presiones internas y las conjeturas debidas a la falta de conocimiento del cliente obstaculizan su progreso y el éxito del producto o servicio final. Un bajo rendimiento de la inversión del presupuesto de desarrollo y la creación de características y funciones que no tienen un impacto material en la adopción y el uso tienen un impacto perjudicial.
Los jefes de producto suelen buscar una solución a este problema. Quieren crear una hoja de ruta de desarrollo de productos a largo plazo, pero a menudo solo disponen de la información necesaria para orientar sus prioridades de forma eficaz durante los próximos dos o tres meses.
El reto consiste en comprender las necesidades insatisfechas de los clientes y priorizar las actividades de desarrollo de forma adecuada. Para crear un producto o servicio de éxito, los jefes de producto deben encontrar la forma de recabar esta información.
Establecer prioridades precisas
Por tanto, la pregunta es: ¿cómo identifican los jefes de producto qué características o funciones deben desarrollar prioritariamente?
Una priorización eficaz basada en información real sobre los clientes le ayudará a ahorrar tiempo y dinero. Podrá crear primero las características y funciones adecuadas y empezar a atraer y retener clientes más rápidamente. Le ayudará a que su presupuesto llegue más lejos y minimizará la necesidad de hacer demasiadas revisiones del producto.
Este proceso puede ser aún más importante cuando se entra en un nuevo mercado. ¿Qué características debe cambiar, crear o eliminar como prioridades? El conocimiento de los clientes puede revelar las respuestas más importantes.
En UX24/7 podemos ayudarle a integrar a sus clientes en el proceso. Entienda lo que sus clientes valoran y desean para que pueda priorizar lo que les importa y crear productos y servicios centrados en el cliente. Podemos ayudarle a acceder a los conocimientos que necesita, en sus mercados principales y en todo el mundo. Reconozca qué actividades de desarrollo le reportarán los mayores beneficios en términos de conversión, adopción, compromiso o cualquier otro parámetro clave que utilice para medir el éxito de su producto o servicio.
Estas son sólo algunas de las formas en las que UX24/7 puede ayudarle. Trabajamos con Product Owners y Research Managers para ayudarles a reducir los costes de desarrollo de productos, lograr un crecimiento impulsado por los productos y beneficiarse de las mejores prácticas globales de experiencia de usuario.
Pero no se fíe de nuestra palabra. Lea lo que dicen nuestros clientes.
El equipo de UX24 ejecutó un complejo proyecto de investigación y diseño de usuarios para ayudarnos a comprender mejor las actitudes, los comportamientos y la experiencia de los clientes de Moonpig en el Reino Unido y de Greetz en los Países Bajos. Estoy muy satisfecho con los resultados del proyecto, ya que nos ha ayudado enormemente a definir una estrategia clara que podremos aplicar el año que viene.
Ronan Tighe, Jefe de Producto, Moonpig
Casos prácticos
Si quiere saber más sobre el trabajo que hemos realizado, consulte los siguientes estudios de casos.
