プロダクト・マネージャーは、顧客ニーズを中心に製品開発ロードマップの優先順位をつけることは大きな課題であると報告している。
顧客インサイトの欠如による社内の圧力や当て推量は、その進捗や最終的な製品やサービスの成功を妨げる。開発予算からの投資収益率が低いことや、採用や利用に重大な影響を与えない機能や特徴の創造は、すべて有害な影響を及ぼす。
プロダクトマネジャーは、定期的にこの解決策を探している。彼らは長い製品開発ロードマップを作りたいと考えているが、多くの場合、今後2～3ヶ月間の優先順位を効果的に指示するために必要な洞察力しか持ち合わせていない。
課題は、顧客の満たされていないニーズを理解し、開発活動に適切な優先順位をつけることである。プロダクトマネージャーは、成功する製品やサービスを作ろうとするならば、このインサイトを収集する方法を見つける必要がある。
正確な優先順位の準備
従って、プロダクトマネージャーは、どの機能や特徴を優先的に開発すべきかをどのように見極めるのか、ということが問題となる。
真の顧客インサイトに基づく効果的な優先順位付けは、時間とコストの節約に役立ちます。適切な特徴や機能を最初に作ることができ、より早く顧客を惹きつけ、維持することができるようになります。また、予算をより有効に使うことができ、何度も製品を修正する必要性を最小限に抑えることができます。
このプロセスを経ることは、新しい市場に参入する際にはさらに極めて重要である。どの機能を優先的に変更、作成、削除する必要があるのか？顧客の洞察は、重要な答えを明らかにすることができる。
UX24/7では、お客様をプロセスに取り込むお手伝いをいたします。顧客が何を重視し、何を望んでいるかを理解することで、顧客にとって重要なことに優先順位をつけ、顧客中心の製品やサービスを生み出すことができます。貴社の中核市場やグローバルな市場で必要な知識へのアクセスをお手伝いします。どのような開発活動が、コンバージョン、採用、エンゲージメント、または製品やサービスの成功を測るために使用するあらゆる主要な測定基準において、最高のリターンをもたらすかを認識します。
これらは、UX24/7がお手伝いできることのほんの一例です。UX24/7は、プロダクトオーナーやリサーチマネージャーと協力し、製品開発コストの削減、製品主導の成長、グローバルなベストプラクティスであるユーザーエクスペリエンスによる利益の獲得を支援します。
しかし、私たちの言葉を鵜呑みにしないでください。私たちのお客様の声を読んでみてください！
UX24のチームは、英国のMoonpigとオランダのGreetzの顧客の態度、行動、経験をよりよく理解するために、複雑なユーザー調査とデザインプロジェクトを実施しました。プロジェクトの成果には大変満足しています。このプロジェクトのおかげで、来年以降に実施できる明確な戦略を定義することができました。
Moonpig社 最高製品責任者 ローナン・ティゲ氏
導入事例
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