Manajer produk melaporkan bahwa ini bisa menjadi tantangan besar untuk memprioritaskan peta jalan pengembangan produk mereka berdasarkan kebutuhan pelanggan.
Tekanan internal dan tebakan karena kurangnya wawasan pelanggan menghambat kemajuan dan keberhasilan produk atau layanan akhir. Pengembalian investasi yang rendah dari anggaran pengembangan dan pembuatan fitur dan fungsi yang tidak memiliki dampak material pada adopsi dan penggunaan, semuanya berdampak buruk.
Manajer produk secara teratur mencari solusi untuk hal ini. Mereka ingin membuat peta jalan pengembangan produk yang panjang, namun sering kali hanya memiliki wawasan yang diperlukan untuk mengarahkan prioritas mereka secara efektif selama dua hingga tiga bulan ke depan.
Tantangannya adalah memahami kebutuhan pelanggan yang belum terpenuhi dan kemudian memprioritaskan aktivitas pengembangan dengan tepat. Manajer produk perlu menemukan cara untuk mengumpulkan wawasan ini jika mereka ingin menciptakan produk atau layanan yang sukses.
Mempersiapkan prioritas yang tepat
Oleh karena itu pertanyaannya adalah, bagaimana manajer produk mengidentifikasi fitur atau fungsi mana yang harus dikembangkan sebagai prioritas?
Prioritas yang efektif yang didorong oleh wawasan pelanggan yang nyata akan membantu Anda menghemat waktu dan uang. Anda akan dapat membuat fitur dan fungsi yang tepat terlebih dahulu dan mulai menarik serta mempertahankan pelanggan dengan lebih cepat. Hal ini akan membantu anggaran Anda lebih hemat dan meminimalkan kebutuhan untuk melakukan terlalu banyak revisi produk.
Melewati proses ini dapat menjadi lebih penting ketika Anda memasuki pasar baru. Fitur mana yang perlu Anda ubah, buat, atau hapus sebagai prioritas? Wawasan pelanggan dapat mengungkapkan jawaban yang sangat penting.
Di UX24/7, kami dapat membantu Anda melibatkan pelanggan ke dalam proses. Pahami apa yang pelanggan Anda hargai dan inginkan sehingga Anda dapat memprioritaskan apa yang penting bagi mereka dan menciptakan produk dan layanan yang berpusat pada pelanggan. Kami dapat membantu Anda mengakses pengetahuan yang Anda butuhkan, di pasar inti dan global. Mengenali aktivitas pengembangan mana yang akan memberikan hasil tertinggi dalam hal konversi, adopsi, keterlibatan, atau metrik utama apa pun yang Anda gunakan untuk mengukur keberhasilan produk atau layanan Anda.
Ini hanyalah beberapa cara yang dapat dilakukan UX24/7 untuk membantu Anda. Kami bekerja sama dengan Pemilik Produk dan Manajer Riset untuk membantu mereka mengurangi biaya pengembangan produk, memberikan pertumbuhan yang dipimpin oleh produk, dan mendapatkan manfaat dari Pengalaman Pengguna dengan praktik terbaik global.
Tapi jangan percaya begitu saja dengan kata-kata kami. Baca apa yang dikatakan pelanggan kami!
Tim di UX24 melaksanakan proyek penelitian dan desain pengguna yang kompleks untuk membantu kami lebih memahami sikap, perilaku, dan pengalaman pelanggan Moonpig di Inggris dan Greetz di Belanda. Saya sangat senang dengan hasil dari proyek ini karena telah banyak membantu kami dalam menentukan strategi yang jelas yang dapat kami terapkan di tahun mendatang.
Ronan Tighe, Kepala Petugas Produk, Moonpig
Studi kasus
Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang pekerjaan yang telah kami lakukan, lihat studi kasus berikut ini.
