Benzeşim haritalamasının ortaya koydukları hakkında size bir fikir vermek için şu senaryoyu hayal edin: oturma odanızı dekore etmek için işten bir hafta izin aldınız. Pazartesi sabahı geldiğinde, ön odanıza girip hemen boyamaya ve kağıt kaplamaya başlamayı mı bekliyorsunuz? Elbette hayır; ilk kağıt rulonuzu asmadan veya ilk kat boyayı uygulamadan önce düşünmeniz gereken yüzlerce şey var.
Zaman verimliliğinizi en üst düzeye çıkarmak için görevi ilgili tüm adımlar ve aşamalarla buna göre planlayacaksınız.
Biraz böyle görünebilir:
- İzin haftamda oturma odasını dekore ediyorum
- Ekipman
- Fırçalar? Mevcut olanların hepsi sert ve kirli.
- Boya? Doğru renk ve miktara sahip miyim?
- Duvar kağıdı mı? Bir desene karar verdik mi?
- Ne kadar zımpara kağıdı, solvent veya diğer malzemelere ihtiyacım var?
- Hazırlık
- Odayı mobilyalardan boşaltmak, demirbaşları ve bağlantı parçalarını hazırlamak ne kadar kolay olacak?
- Halıları ve mobilyaları nasıl koruyacağım?
- Ahşap işleri ve duvarları zımparalamanın ve eski duvar kağıdını çıkarmanın en iyi yolları nelerdir?
- Yüzeylerin hazırlanması ve astarlanması gerekiyor mu?
- Program
- Ekipman, boya, kağıt ve çeşitli eşyalar için alışveriş.
- Oda hazırlanıyor.
- Boyama ve kağıtlama.
- Her şeyi temizlemek, bitirmek ve paketlemek.
- Bitirme
- Yeni demirbaş ve donanımların satın alınması ve yeniden kurulması.
- Temizlik ve tüm alet ve malzemelerin kaldırılması.
- Ekipman
Ve işte, aslında, yakınlık diyagramımız. Bu durumda, dekorasyon için gerekli olan sayısız şeyden bir düzen oluşturuyor. Kullanıcı araştırmalarında, benzeşim haritalarını ağırlıklı olarak kötü müşteri deneyimine yol açan kalıpları keşfetmek için kullanırız.
Benzeşim Diyagramları Nedir? Genel Bir Bakış
Afinite diyagramları, afinite haritalama, afinite grafikleri, işbirlikçi sıralama, kartopu ve hatta K-J yöntemi bu planlama ve yönetim yöntemini tanımlamanın yollarıdır. Fikirleri tematik olarak kategorilere ayırmak, çeşitli veri kaynaklarından karmaşık görevleri düzenlemek ve başlangıçta kaos gibi görünen şeylere düzen getirmek için kullanılır, kalıpları tespit etmemize ve eyleme geçirilebilir içgörüleri ortaya çıkarmamıza olanak tanır.
Tasarım Sürecinde Yakınlık Haritası UX'inin Önemi
Benzeşim haritalama sürecine ilişkin yanlış kanılardan biri de bunun bir beyin fırtınası egzersizi olduğudur. Gerçekte, araştırma bulguları gruplarını benzeşim haritaları halinde düzenlemek için beyin fırtınasından sonra benzeşim haritalaması yapmalısınız.
UX tasarımına getirdiği fayda, paydaşlar, araştırmacılar ve tasarımcıların bir karışımından (örneğin, kullanıcı görüşmeleri, incelemeler, mevcut kullanıcı araştırma verileri ve daha fazlası) gelen her türlü fikir ve veri havuzuna sahip olmanın kaosunu, hepsini kategoriler ve alt kategoriler halinde rasyonelleştirmek için organik bir yöntem kullanarak düzenleyebilmemizdir. Bu, kalıpları keşfetmemize ve daha basit ve geleneksel tartışmalarla fark edemeyeceğimiz gerekli çözümleri ve eylemleri oluşturmamıza yardımcı olur.
İster bir web sitesi, uygulama, araç veya süreç için olsun, müşteri deneyimini iyileştirmek söz konusu olduğunda, daha büyük ve geniş kapsamlı bir resim oluşturmak için gözlemleri ve fikirleri bir araya getirebilir, sorunlu noktalardan bağlantılar kurabilir ve kullanıcılara dijital araçlarından bekledikleri akıcı akışı sağlayan çözümleri değerlendirebiliriz.
Benzeşim Diyagramı Nedir? Temelleri Anlamak
Yakınlık: iki şey arasındaki yakın benzerlik veya özellikle paylaşılan özellikler nedeniyle birine veya bir şeye karşı duyulan çekim veya sempati.
Benzeşim haritalama, ürünleri ve sistemleri iyileştirmek için kalıpları tespit etmeye ve eyleme geçirilebilir içgörüler çıkarmaya yardımcı olan bir UX araştırma sentezleme tekniğidir. Bu "yakınlıklar", doğal kategorileri ortaya çıkaran ve iyileştirilmesi gereken alanları belirleyen gözlemler arasındaki bağlantılardır. Özellikle nitel verileri kategorize ederken ve çok sayıda nitel araştırma verisi boyunca kalıpları ortaya çıkarırken kullanışlıdır.
Afinite Diyagramının Tanımı ve Kökeni
Daha önce de belirtildiği gibi, benzeşim haritalaması zaman zaman K-J yöntemi olarak da adlandırılmaktadır. Benzeşim haritalaması 1960'larda Japonya'da ortaya çıkmış ve antropolog Jiro Kawakita tarafından icat edilmiştir. Japonya'da kuruluş düzeyinde karar alma için kullanılan yedi temel yönetim ve planlama aracından biridir.
Basit bir tanımla, UX araştırmasını ortaya çıkan temalar halinde organize etmenin ve yeni tasarım fikirleri sağlamak için ilgili kavramları kullanmanın harika bir yolu olabilir.
Afinite Diyagramı UX Araştırmasıyla Nasıl İlişkilidir?
Bazen üzerinde düşünülmesi gereken çok fazla veri olması bunaltıcı olabilir. Benzeşim haritasının güzelliği, bu büyük miktardaki bilgiyi alıp basitleştirmesi, görünüşte aşırı kaosu keşfedilebilir ve eyleme geçirilebilir bir tabloya dönüştürmesidir. UX araştırma tasarımcıları ve paydaşları için, veri havuzunuz ne kadar karmaşık olursa olsun, duvarınıza sığdırabileceğiniz kadar çok fikirden veri odaklı karar verme için netlik sağlayan muhteşem bir araçtır.
Afinite Haritası UX: Uygulamalar ve Avantajlar
Affinity Map UX'in Çeşitli Tasarım Aşamalarında Kullanımı
Benzeşim haritalaması çeşitli keşifler için kullanılabilir: belirli araştırma verilerine verilen yanıtları vurgulayabilir, uygulama gözlemlerinin veya araştırma çalışmalarının derinlemesine bir özetini sağlayabilir, ürünleri, süreçleri veya hizmetleri iyileştirmenin alternatif yollarını ortaya çıkarabilir veya mevcut UX stratejinize yeni fikirler getirebilir.
UX Tasarımında Affinity Mapping'in Faydaları ve Etkinliği
Ortaya çıkardığınız kategorilere ve bunların umut verici çözümlerine dayalı ortak temaları ortaya çıkarmanın yanı sıra, önemli faydalarından biri de yakınlık haritalamasının projeye yatırım yapan tüm farklı insanları bir araya getirmeye yardımcı olmasıdır. Bu, çok sayıda aşçının çorbayı bozmayacağı, ancak farklı açılardan, ihtiyaçlardan ve zihniyetlerden farklı, temel görüş ve fikirler getireceği bir süreçtir.
- Tüm UX araştırma araçlarında olduğu gibi, kullanıcıyı uygulamanın merkezinde tutarak ihtiyaçlarını, davranışlarını, sorunlu noktalarını ve olası çözümlerini ortaya çıkarır.
- Karma bir katılımcı grubu kullanarak, her biri genel operasyon hakkında ortak bir anlayış ve farklı bakış açıları kazanır.
- Bireysel düşünmeyi ve ekip çalışmasını teşvik eder.
- Bu, geniş ve çeşitli veri noktalarını basit, tek bir görsel temsilde derlemenin nispeten hızlı bir yoludur.
- Katılımcılara önceki çalışmaları ve araştırma verilerini hatırlatır ve yeni fikirleri, incelemeleri veya şikayetleri vurgular.
- Normal ekiplerin ve değerlendirmelerin fark edemeyeceği olasılıkları ve potansiyeli ortaya çıkarır.
- Son olarak, net öncelikler ve temel eylemler sunar.
UX Benzeşim Haritalaması: Benzeşim Diyagramı Nasıl Oluşturulur
Farklı katılımcılardan oluşan bir gruba sahip olmak biraz organizasyon gerektirecektir, bu nedenle deneyimi yönetmek için deneyimli bir kolaylaştırıcıya sahip olmak çok önemlidir. Üst düzey kategoriyi (çalışmanın gerektirdiği kadar gevşek veya odaklanmış olabilir), umut verici hedefleri tanımlamaları ve sürecin her aşamasında herkesin ne yapması gerektiğini ana hatlarıyla belirtmeleri gerekecektir.
Liderin rolü, iyi iletişim becerileri ve etrafındaki konuşmaları dinlerken, işler yolunda gitmiyorsa süreci gözlemlemeyi ve yönlendirmeyi gerektirir.
UX Affinity Mapping için Hazırlık ve Gerekli Araçlar
Uzaktan bir afinite haritalama oturumu planlıyorsanız, çoğu geleneksel fiziksel yönteme dayanan çok sayıda program ihtiyaçlarınızı karşılayabilir.
Benzeşim haritalamasının güzelliği, çok az araç gerektirmesidir. İhtiyacınız olan tek şey bir paket Post-it ya da yapışkan not, büyük bir kutu keçeli kalem, katılımcılarınızı alabilecek büyüklükte bir oda ve Post-it'lerin seçtikleri yüzeye yapışmak için kullandıkları yapışkanların kolayca işaretleyemeyeceği boş bir duvar.
Yakınlık Haritası Oluşturmak için Adım Adım Kılavuz
- Katılımcılarınızı seçin ? En geniş görüş, zihniyet ve perspektif yelpazesini elde etmek için mümkün olduğunca çeşitli bir grubu davet edin.
- Gerekli tüm gözlemleri ortaya çıkarmak için bir beyin fırtınası oturumu düzenleyin ? Gözlemleriniz bir araştırma çalışmasından, kullanılabilirlik testlerinden, tekrar eden ortak temalardan, şikayetlerden, incelemelerden veya strateji ya da vizyona ilişkin diğer fikirlerden gelebilir. Bu oturum sırasında katılımcılar gözlemlerini yapışkan notlara yazacak ve belirli bir sıra olmaksızın duvara yapıştıracaklardır.
- Yapışkan notların sıralanması ? Post-it'lerle rastgele kaplanmış bir duvarla, bilgileri gruplar halinde düzenlemek için birkaç sıralama yöntemi kullanabiliriz. Bazı kolaylaştırıcılar, gözlemlerin doğal kümelerinin alt kategorileri ortaya çıkaracağı önceden belirlenmiş kategorilere karar verecektir. Diğerleri ise herhangi bir kategori olmadan başlamayı tercih eder; bu yöntemi kullanarak katılımcılar kategori duvarına tek bir yapışkan not yerleştirir; ikinci yapışkan not birinciyle ilgiliyse yanına eklenir; bağlantısı yoksa ikinci kategori olur. Sonunda, Post-it grupları veya kümeleri bir dizi kategoriyi ortaya çıkaracak ve alt kategoriler organik olarak ortaya çıkacaktır. Tanımlanmış bir kategoriye doğal olarak uymayan herhangi bir yapışkan not, ??? etiketli son bir kategoriye eklenecektir.
Sıralama hakkında notlar:
- Ayıklama işlemi sessizlik içinde gerçekleştirilir ? Her katılımcının tartışmadan ya da bir başkasının görüşünden etkilenmeden ya da önyargısız bir şekilde görüşünü almak için gerektiği kadar tartışmanın yapılabildiği beyin fırtınası oturumunun aksine, sürecin bu aşamasında kimsenin konuşmaması gerekir.
- Gerektiğinde kopyalar oluşturun ? Bir not iki kategoriye sığabiliyorsa, bir kopyasını oluşturun ve her ikisine de uygulayın.
- Benzer veya aynı gözlemleri bir arada tutun ? İki notanın neredeyse aynı şeyi söylediği yerlerde, en açıklayıcı olanı en üstte tutarak birini diğerinin üzerine yapıştırın.
- Yeni kategorileri gruba duyurun ? Eğer yeni bir kategori tanıtılırsa, ideal olarak kolaylaştırıcı bunu gruba duyurur, böylece herkes güncel bilgilere sahip olur.
- Sabit bir zaman sınırınız olsun ? Kaç notunuz ve katılımcınız olduğuna bağlı olarak, önceden tanımlanmış bir programa göre çalışın, periyodik olarak ne kadar zaman geçtiğini ve ne kadar kaldığını duyurun.
Sonuçların sunulması:
- Kategorileri özetleme ? Kolaylaştırıcı veya belirli kategorilerin sıralanmasında görev alan kilit üyeler her bir kategoriyi özetlemelidir.
- Sorunların öneminin belirlenmesi ? Katılımcılar her bir sorunun önem derecesini basit bir el işaretiyle düşük, orta veya yüksek olarak oylayabilirler. Alternatif olarak, her katılımcıya oylarını duvardaki yapışkan notlara yapıştırmaları için belirli sayıda daha küçük "önem" çıkartması tahsis edilir. Ayrıca, bazı uygulamalarda katılımcılar en önemli konulara birkaç çıkartma yapıştırabilir.
- Toplantıyı sonlandırmak için sonuçları kaydedin ve sunun ? Kolaylaştırıcı ana noktaları bir beyaz tahtaya, flip-charta veya bir projektör kullanarak yazabilir. Sonuçları kaydetmek için her şeyin fotoğrafını çekin ve bunların herkesin alacağı yazılı raporun bir parçası olacağını duyurun. Takip görevleri raporla birlikte veya daha sonraki bir tarihte verilecek veya duyurulacaktır.
Sonuç
Benzeşim diyagramı süreci, araştırma verilerini, kullanıcı geri bildirimlerini ve her türlü nitel araştırma verilerini sentezlemek için mükemmel bir araçtır. Aşırı karmaşık tartışmalara ve uzun toplantılara gerek kalmadan bir grup konsensüsüne doğru doğal bir yolculuk sağlar. Proje yönetimi ve tasarım odaklı düşünme için en popüler araştırma yöntemlerinden biridir ve görünmeyen sorunlar ve sorunlu noktalar için en iyi fikir ve çözümlerden bazılarının çıkarılmasından sorumludur.
Yakınlık haritaları ve bunların hedef kitlenizi anlamanıza nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz e-posta yoluyla iletişime geçin hello@ux247.com.