用户体验亲和图--入门指南

亲和地图用户体验：应用与优势

在不同设计阶段使用 Affinity Map UX

亲和图可用于各种探索：它可以突出特定研究数据的答案，提供应用观察或研究的深入总结，发现改进产品、流程或服务的其他方法，或为现有用户体验战略带来新思路。

用户体验设计中亲和力映射的好处和效果

除了根据所发现的类别及其希望的解决方案来揭示共同的主题之外，亲和力测绘的一个重要好处是有助于将所有参与项目的不同人员聚集在一起。在这个过程中，过多的厨师不会破坏肉汤，反而会从不同的角度、需求和思维方式带来不同的重要观点和想法。

• 与所有用户体验研究工具一样，它始终以用户为中心，揭示用户的需求、行为、痛点和可能的解决方案。
• 通过混合小组的形式，每个参与者都能对整体运作有共同的理解和不同的观点。
• 它促进个人思考和团队合作。
• 这是一种相对快速的方法，可以将大量不同的数据点编译成简单、单一的可视化表示。
• 它提醒参与者注意以前的研究和研究数据，并强调新的想法、评论或投诉。
• 它能发现通常的团队和评估不一定能发现的可能性和潜力。
• 最后，它提供了明确的优先事项和基本行动。

用户体验亲和图：如何创建亲和图

要组织一群不同的参与者，必须要有一个经验丰富的主持人来管理整个过程。他们需要确定最高级别的类别（可根据研究的需要确定松散或集中的类别）、任何希望达到的目标，并能够概述每个人在过程的每个阶段需要做的事情。

领导者需要具备良好的沟通技巧，倾听周围人的谈话，同时观察并在事情偏离轨道时引导进程。

用户体验亲和图的准备工作和必要工具

如果您计划进行远程亲和图绘制，很多程序都可以满足您的需求，其中大多数都基于传统的物理方法。

亲和力测绘的优点在于它只需要很少的工具。您所需要的只是一大包便利贴或便签纸、一大盒记号笔、一个足够容纳参与者的房间，以及一面不容易被便利贴粘在其所选表面的粘合剂标记的空墙。

创建亲和地图分步指南

1. 选择参与者 ?尽可能邀请不同的群体，以获得最广泛的观点、心态和视角。
2. 举行一次头脑风暴会议，发掘所有必要的观察结果 ?您的观察结果可能来自调查研究、可用性测试、重复出现的共同主题、投诉、评论或其他有关战略或愿景的想法。在这一环节中，与会者将把自己的观察结果写在便签上，然后不分先后地贴在墙上。
3. 整理便笺 ?在墙上随意贴满便利贴后，我们可以使用几种分类方法将信息归类。有些主持人会决定预先确定的类别，在这些类别中，观察结果的自然聚类会发现子类别。另一些人则喜欢从没有任何类别的情况开始；使用这种方法时，参与者会在类别墙上贴上一张便条；如果第二张便条与第一张便条有关联，就会被添加到它的旁边；如果没有关联，就会成为第二个类别。最终，便签纸的组或群将会发现一系列类别，子类别也会有机地出现。任何不能自然归入某个定义类别的便签纸都会被添加到最后一个标有"...... "的类别中。

分类注意事项

1. 分拣工作在无声中进行 ?与头脑风暴会议不同的是，头脑风暴会议可以根据需要进行辩论，以获得每个参与者的纯正观点，而不会因讨论或他人的意见而产生动摇或偏见，在整个过程的这一阶段，任何人都不得发言。
2. 根据需要创建副本 ?如果一张纸条可分为两类，则复制一份，同时适用于两类纸条。
3. 将相似或相同的观察结果放在一起 ?如果两个音符表达的意思接近，就把其中一个放在另一个上面，把最有描述性的放在最上面。
4. 向小组宣布新类别 ?如果引入了新的类别，理想情况下，主持人会向小组宣布，以便大家了解最新情况。
5. 有固定的时间限制 ?根据笔记的数量和参与者的人数，按照预先设定的时间表工作，定期公布已过时间和剩余时间。

展示成果：

1. 总结类别 ?主持人或参与分类的主要成员应逐一总结。
2. 确定问题的重要性 ?参与者可以通过简单的举手表决，对每个问题的严重性进行简单的投票：低、中或高。或者，为每位参与者分配一定数量的 "重要性 "小贴纸，将他们的投票贴在墙上的便签上。此外，在某些实践中，参与者可以在最关键的问题上贴上几张贴纸。
3. 记录并展示会议结果，结束会议 ?主持人可以将要点写在白板、挂图或投影仪上。为了记录结果，可以对所有内容拍照，并宣布这些照片将成为大家收到的书面报告的一部分。后续任务将与报告一起分配或宣布，或在稍后日期进行。

总结

亲和图流程是综合研究数据、用户反馈和各种定性研究数据的绝佳工具。它为达成小组共识提供了一个自然的过程，而不需要过于复杂的讨论和冗长的会议。它是项目管理和设计思维中最流行的研究方法之一，也是为一些看不见的问题和痛点推导出最佳创意和解决方案的方法之一。