UXアフィニティ・マッピング-入門ガイド

親和マップUX：用途と利点

親和性マップUXをさまざまなデザインステージで活用する

アフィニティ・マッピングは、さまざまな調査に使用することができます。特定の調査データに対する答えを強調したり、アプリケーションの観察や調査研究の詳細な要約を提供したり、製品、プロセス、サービスを改善する代替方法を発見したり、既存のUX戦略に新しいアイデアを取り入れたりすることができます。

UXデザインにおけるアフィニティ・マッピングの利点と効果

発見したカテゴリーとその希望に満ちた解決策に基づいて共通のテーマを明らかにする以外に、アフィニティ・マッピングの大きな利点のひとつは、プロジェクトに投資しているすべての異なる人々をまとめるのに役立つことである。これは、料理人が多すぎてスープが台無しになるのではなく、異なる角度、ニーズ、考え方から、異なる本質的な見解やアイデアをもたらすプロセスである。

• すべてのUXリサーチツールと同様に、ユーザーのニーズ、行動、ペインポイント、可能な解決策を明らかにし、実践の中心にユーザーを据えています。
• 参加者が混在するグループを活用することで、各自が作戦全体に対する共通の理解と異なる視点を得ることができる。
• 個人の思考とチームワークを促進する。
• これは、膨大でさまざまなデータポイントをシンプルで単一の視覚的表現にまとめる比較的迅速な方法である。
• 参加者に過去の研究や研究データを思い出させ、新しいアイデアやレビュー、苦情などを強調する。
• 通常のチームや評価では必ずしも見抜けない可能性やポテンシャルを発見することができる。
• 最後に、明確な優先順位と必要不可欠な行動を提供する。

UXアフィニティ・マッピング：アフィニティ・ダイアグラムの作成方法

多様な参加者のグループをまとめるには、ちょっとした整理が必要である。ファシリテーターは、トップレベルのカテゴリー（調査内容に応じて、緩やかでも集中的でもよい）、希望的目標を定義し、プロセスの各段階で全員が何をすべきかを説明できる必要がある。

リーダーの役割には、優れたコミュニケーション能力が必要であり、周囲の会話に耳を傾けながら、物事が軌道から外れている場合には、そのプロセスを観察し、舵取りをする必要がある。

UXアフィニティ・マッピングの準備と必要なツール

遠隔地でのアフィニティ・マッピング・セッションを計画しているのであれば、従来の物理的手法に基づいた多くのプログラムがニーズに対応している。

アフィニティ・マッピングの優れた点は、道具がほとんど必要ないことだ。必要なのは、ポストイットや付箋の大容量パック、マーカーペンの大箱、参加者を収容するのに十分な広さの部屋、ポストイットの粘着剤で選ばれた面に簡単にくっついてしまわない空の壁だけだ。

アフィニティ・マップ作成のステップ・バイ・ステップ・ガイド

1. 参加者の選択 ?できるだけ多様なグループを招き、最も幅広い見方、考え方、視点を得る。
2. ブレーンストーミングを行い、必要な観察事項をすべて明らかにする。 ?あなたの観察は、調査研究、ユーザビリティ・テスト、よくあるテーマ、苦情、レビュー、あるいは戦略やビジョンに関するその他のアイデアから得られるかもしれません。このセッションでは、参加者は観察結果を付箋に書き、順不同で壁に貼り付けます。
3. 付箋の仕分け ?ポストイットでランダムに覆われた壁があれば、情報をグループに整理するために、いくつかの分類法を使うことができる。あるファシリテーターは、観察の自然なクラスターからサブカテゴリーが発見されるような、あらかじめ決められたカテゴリーを決める。この方法を使うと、参加者は付箋紙を1枚、カテゴリーの壁に貼る。最終的には、ポストイットのグループやクラスターからさまざまなカテゴリーが発見され、サブカテゴリーが有機的に浮かび上がってくる。定義されたカテゴリーに自然に当てはまらない付箋は、最終的に「?

ソーティングの注意点

1. 仕分けは無言で行われる ?議論や他人の意見に左右されたり、偏ったりすることなく、参加者一人ひとりのありのままの意見を引き出すために、必要なだけ議論を行うことができるブレーンストーミング・セッションとは異なり、この段階では、プロセスの全過程を通じて誰も発言してはならない。
2. 必要に応じて複製を作成する ?あるメモが2つのカテゴリーに分けられるなら、複製を作って両方に適用する。
3. 似ている、または同じ観察をまとめておく ?2つの音符がほぼ同じことを述べている場合、1つをもう1つの音符の上に貼り付け、最も説明的な音符を上に置く。
4. 新しいカテゴリーをグループに発表 ?新しいカテゴリーが導入された場合、理想的には、ファシリテーターがそれをグループに発表し、全員が最新情報を把握できるようにする。
5. 制限時間が決まっている ?メモの数や参加者の数にもよるが、あらかじめ決めたスケジュールに沿って作業し、定期的に経過時間と残り時間を発表する。

結果を発表する

1. カテゴリーの要約 ?ファシリテーターか、特定のカテゴリーの仕分けに関わった主要メンバーが、それぞれを要約する。
2. 問題の重要性の判断 ?参加者は、各問題の重要度を「低」「中」「高」のいずれかに簡単な挙手制で投票することができる。あるいは、参加者それぞれに指定された数の小さな「重要度」シールが割り当てられ、壁に貼られた付箋に投票することもできる。また、練習によっては、参加者が最も重要な問題に複数のステッカーを貼ることもある。
3. 会議の最後に結果を記録し、発表する ?ファシリテーターは、ホワイトボードやフリップチャートに要点を書いたり、プロジェクターを使ったりする。結果を記録するために、すべての写真を撮り、全員が受け取る報告書の一部となることを発表する。フォローアップの課題は、報告書と一緒に、または後日、割り当てられるか、発表される。

結論

アフィニティ・ダイアグラム・プロセスは、調査データ、ユーザーからのフィードバック、あらゆる種類の質的調査データを統合するための優れたツールである。過度に複雑な議論や長時間のミーティングを必要とせず、グループのコンセンサスに向けた自然な旅を提供します。アフィニティ・ダイアグラムは、プロジェクトマネジメントやデザイン思考で最もよく使われるリサーチ手法の1つであり、目に見えない問題やペインポイントに対する最良のアイデアや解決策を導き出す役割を担っています。