Oyuncuların, şovmenlerin, stand-up komedyenlerinin ve müzik gruplarının bu cümleyi kullandığını sık sık duyarsınız, Bir gecede başarılı olmak için yıllarca çalışmamız gerekti.
Hızlı araştırma da biraz buna benziyor. UX araştırmalarına nispeten yeni bir ekleme gibi görünse de, sektörümüzün talepleri daha acil hale geldikçe ve daha fazla karar verme işlemi veri ve araştırma yoluyla yapıldıkça ve artık şansa bırakılmadıkça arka planda düşündüğünüzden daha uzun süredir gelişiyor. Teknolojinin her zamankinden daha hızlı ilerlediği, rekabetin daha dinamik olduğu ve en küçük yüzdelik kazanımların milyonlarca dolara dönüştüğü günümüzde, hızlı ve verimli süreçler günümüz uygulamaları için kesinlikle çok önemlidir.
Peki, tasarımcılar, geliştiriciler, paydaşlar ve projede çalışan diğer herkes dün cevaplanması gereken sorulara sahip olduğunda, bu cevapların arkasındaki verileri rekor sürede sunmaya hazır bir sistemimiz var mı?
Şimdi yapıyoruz. Hızlı UX araştırmasına hoş geldiniz.
Hızlı araştırma tanımı:
Hızlı araştırma programı, tasarımcılar, araştırmacılar veya paydaşlar tarafından seçilen önceden belirlenmiş bir araştırma konusunu araştıran ve bu konuda hızlı geri bildirim sağlayan bağımsız ve hafif bir süreçtir.
Başka bir deyişle, hızlı bir araştırma programı hızlıdır (genellikle bir hafta ama nadiren iki haftadan uzun), tanımlanmış sorulara ve kriterlere dayanır, sıkı, şablonlu ve kompakt bir program üzerine inşa edilir (böylece proje tanımından soyutlanmış bulguların teslimine kadar her şey verimli bir şekilde içerilir) ve bir sonraki talebi ne olursa olsun rekor sürede gitmeye hazırdır.
Hızlı araştırma çerçevesini geleneksel UX araştırma sprintlerinden farklı kılan nedir?
Ürün geliştirmeyi hızlandırmak için sprint oturumlarında çalışan mevcut çevik süreçlerle, hızlı araştırmanın sunmak için tasarlandığı hızlı araştırma içgörülerini toplamak için zaten bir yöntemimiz yok mu?
Hızlı araştırma projeleri (ve bununla yakından ilişkili birkaç uygulama), bu fikri benimseyen ve onunla çalışan bir UX araştırma uygulaması sunuyor. Bununla birlikte, önemli bir adım daha ileri giderek, araştırmacılara, tasarımcılara ve paydaşlara, bekleyemeyen veri odaklı kararlar için hızlı bir geri bildirim sistemi sağlar.
Çoğu zaman çevik süreçler, kullanıcı deneyimi araştırmasının merkezinde yer alan kullanıcılar yerine ürüne ya da özelliğe odaklanır. Hızlı kullanıcı deneyimi araştırması, ürün geliştiricilerin ürün veya özellik için ihtiyaç duyduğu kadar değerlendirici olmakla birlikte, küçük katılımcı havuzuna rağmen kullanıcıların performansına, tepkilerine ve endişelerine odaklanır. Kullanıcı araştırma ekipleri ne öğrenirse öğrensin, karışıma geri beslenebilir ve birçok çevik sprintin kaçırdığı üretken araştırmanın arka kapısını oluşturur.
Kullanıcı ihtiyaçlarını anlama
Uzun zaman dilimleri olmadan yüksek kaliteli içgörüler sunmak, doğrudan konunun özüne inen etkileşimlere ve görüşmelere dayanır. Anketler hedefe yönelik ve özlüdür ve gözlemsel çalışmaların gerçekleştirilmesi hızlıdır, ancak gerçek kullanıcıların ihtiyaçları hakkında net ve anında içgörüler sağlar.
Zaman sıkıntısı göz önüne alındığında, katılımcı alımı da organize, hızlı ve etkili olmalı, gerekli verileri sağlama olasılığı en yüksek olan küçük ama ilgili bir havuz oluşturulmalıdır.
Etkili test yöntemleri ve araçları
Yuvarlanan araştırma süreci ve sürekli keşif araştırma sürecinde olduğu gibi, bu üç benzer uygulama arasında ortak noktalar vardır.
İlk olarak, katı programlara bağlı kalmak çok önemlidir.
İkinci olarak, her senaryo, aşama ve uygulama için iyi tanımlanmış, uyarlanabilir şablonlara sahip olmak uygulayıcıların çabalarını basitleştirirken, mümkün olduğunca çok sayıda görevi otomatikleştirmek her şeyin hızlı ve akıcı bir hızda ilerlemesini sağlayacaktır. Bu şablonlar bankası, daha ileri araştırma döngüleri için ve daha gelişmiş bir kullanıcı araştırmacının sınırlı girdisiyle uygun işlemleri yürütmek için genç araştırmacıları gemiye getirmek için çok önemlidir.
Kısa formlu görüşmeler, basit anketler ve A/B testlerinin tümü sürece uygundur (ancak hiçbir şekilde kapsamlı bir liste değildir) ve en az sürede değerli içgörüler sunar. Çalışmaları yapılandırılmış ve tutarlı tutmak kilit önem taşır; nitel veri sunumu bu tarz araştırma oturumlarına çok daha uygundur.
Hız odaklı sentez
Etkili bir hızlı araştırma programı, katılımcı alımını organize etmekten ve testleri uygulamaktan daha fazlasını gerektirir. Veriler araştırma operasyonlarımızın altın değerini taşır, bu nedenle hızlı geri bildirim değerlendirmelerimiz aracılığıyla ana temaları belirlemek çok önemlidir. Neyse ki teknoloji, veri analizi konusunda araştırma ekiplerinin yanında yer alıyor; birçok gerçek zamanlı ve otomatik analiz aracı ve analitik öngörücü veri modeli, temel metrikleri, kalıpları ve anormallikleri belirlemek için mevcut.
Analizin daha verimli olması için, veri çıkarma işlemini otomatikleştirin (yapay zeka destekli çeviri ve transkripsiyon araçlarıyla) ve mevcut, en etkili iletişim kanalları ve iyi yapılandırılmış bir araştırma havuzu aracılığıyla kurum genelinde yaygın bilgi paylaşımı uygulayın.
Araştırma süreci ne kadar yalınsa, bulgular ve raporlar da o kadar yalın olmalıdır. Uzun soluklu raporlar nadiren okunur, hatta göz gezdirilir, bu nedenle verileri mümkün olduğunca kolay sindirmek için görsel araçlar ve diyagramlar içeren basit, tek sayfalık bulgulara bağlı kalın.
Hızlı bir araştırma projesinin önemli veya öngörülemeyen sorunları ortaya çıkardığı durumlarda, paydaşlar bir sonraki adıma karar verebilir, zaman içindeki ilerlemeyi izlemek için daha derin bir analiz gerekip gerekmediğine veya daha fazla hızlı döngü değerlendirmesi yapılıp yapılmayacağına karar verebilir. Bu gibi durumlarda, bu ölçeklenebilir, hızlı araştırma çerçevesi çok değerli hale gelir.
Birden fazla ekiple birden fazla araştırma çalışması yürütmek
Hızlı bir çerçeve yürütmenin bir başka güzelliği de aynı veya çakışan bir dönemde birden fazla çalışmanın yürütülebilmesidir. Şablon bankanız sayesinde, araştırma ekipleri arasında görev ve katılımcı paylaşımı daha verimli olabilir ve gereken toplam iş miktarını azaltmaya yardımcı olabilir. Ayrıca, kaç ekibiniz olduğuna bağlı olarak, görüşmelerin aynı araştırmacılar tarafından yürütülmesi programlar arasında süreklilik ve akış sağlayabilir.
Hızlı araştırma ne zaman yapılmalı
Ancak hızlı araştırma herkese uyan tek bir çözüm değildir. Hızlı değerlendirme yöntemleriyle soruları yanıtlayabilen taktiksel araştırma olarak ideal bir konuma sahiptir.
Örneğin:
- Kullanıcı görüşmeleri
- Kullanılabilirlik çalışmaları
- Ürün ve özellik değerlendirmesi
- Kıyaslama ve rekabet analizi
- Kullanıcı yolculuğu analizi ve değerlendirmeleri
- Kopya ve içerik incelemeleri
- Temel nicel verileri toplayan yumuşak anketler
Daha uygun bir alternatif için hızlı araştırmayı ne zaman atlayacağınızı bilmek de aynı derecede önemlidir. Bazı sorular ancak aceleye getirilemeyecek veya çok daha derinlemesine araştırma yapılmadan yürütülemeyecek uzun vadeli ve derinlemesine çalışmalarla yanıtlanabilir.
Hızlı bir araştırma zaman çizelgesi neye benzer?
Beş günlük (bir haftalık) hızlı bir araştırma programının neye benzeyebileceğini düşünelim:
- 1. Gün Problemin, araştırma hedeflerinin ve araştırma sorularının tanımlanması
- 2. Gün: Prototipleri ve gerekli unsurları toplayın. Çalışmayı test edin ve ideal bir versiyona sahip olana kadar yineleyin
- 3. Gün: Hızlı araştırma çalışmasının gerçekleştirilmesi
- 4. Gün: Verileri analiz edin
- 5. Gün: Bulguların sunulması, araştırma içgörülerinin paylaşılması
Yukarıdaki örnek zaman çizelgesi biraz belirsiz olmasına rağmen, hızlı bir araştırma çerçevesinin nasıl işlediğini açıkça göstermektedir. Aynı zamanda iyi bir iletişimin ve belirli bir takvimin ne kadar önemli olduğunu gösterir, böylece herkes herhangi bir noktada işlerin tam olarak nerede durduğunu bilir. Kendi hızlı araştırma programınızı nasıl geliştirebileceğiniz ve takvime bağlayabileceğiniz mevcut kaynaklara, paydaşların ihtiyaçlarına ve kullanıcı araştırma liderlerinize bağlıdır.
Etkili katılımcı alımının önemi
Her hızlı araştırma programı eşit derecede hızlı işe alım gerektirir. Hızlı araştırmanın etkili olabilmesi için, her an dalmaya hazır bir katılımcı havuzuna ihtiyacınız olacaktır. Her hızlı araştırma zaman çizelgesi çok dar olduğundan, deneklerin hazır olması veya önceden planlanmış olması çok önemlidir, aynı şekilde onlardan ihtiyaç duyduğunuz araştırma oturumlarına katılmaya hazır olmaları da önemlidir.
Hızlı araştırmanın avantajları ve dezavantajları
Hızlı araştırmanın avantajları
- Zorlu kısıtlamalar dahilinde teslimat hızı
- Esnek bir çerçevenin ölçeklenebilirliği
- Hızlı ürün geliştirmeye olanak sağlar
- Hafif süreç
- Zaman kazandırır ve kaynakları korur
- Gerçek zamanlı araştırma içgörüleri ve hızlı geri bildirim
- UX araştırmacıları geleneksel uzun vadeli çalışmaların yanı sıra daha fazla araştırma yürütebilir
- Kısa vadeli çalışmalarla sürekli iyileştirme sağlar
- Planlama, işe alım ve diğer araştırma dışı süreç görevlerine yardımcı olmak için araştırma dışı ekipler görevlendirilebilir
- Hızlı araştırma çerçevesi, UX araştırmasının yinelemeli sürecine bağlı kalarak ürünlerin, süreçlerin ve uygulamaların sürekli iyileştirilmesiyle ilgili veriler sunar
Hızlı araştırmanın dezavantajları
- Daha küçük katılımcı havuzları, daha hızlı araştırma süreci sunumu ve sentezi nedeniyle sığ içgörüler olasılığı.
- Paydaşları hızlı bir araştırma projesinin değeri konusunda ikna etmek, yüksek hızlı araştırma ve değerlendirme ile ilgili şüphecilik nedeniyle zor olabilir.
- Verilerin daha kısa süreler içinde teslim edilmesine yönelik yüksek taleple birlikte önyargıların üstesinden gelmek de daha zor olabilir.
Özet
Hızlı araştırma çerçeveleri, geleneksel UX araştırma metodolojilerinin yerini almak için burada olmasa da, kesinlikle eksiksiz bir paketin parçası olarak kendi yerlerine sahiptirler. Hızlı bir araştırma çerçevesi hiçbir zaman boylamsal günlük çalışmaları, uzun formlu görüşmeler ve karmaşık kullanılabilirlik testi uygulamaları gibi uzun vadeli veya daha karmaşık kullanıcı araştırması çalışmalarının sağlayabileceği bilgileri sağlayamaz, ancak yapabileceği şey, önemli bulgulara ve eyleme geçirilebilir içgörülere yol açan basit sorular etrafında hızlı, gerçeğe dayalı veriler sunmaktır.
Her proje için hangi araştırma sürecinin doğru olduğunu seçmek ekiplerinize bağlıdır, ancak cephaneliğinizde hızlı araştırma programları seçeneğine sahip olmak sürecinizi hızlandırmanıza kesinlikle yardımcı olabilir.
Hızlı bir araştırma programının veya başka bir yenilikçi araştırma programının nasıl oluşturulacağı hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz bize e-posta göndererek iletişime geçin hello@ux247.com.