UX araştırması sürekli gelişen bir uygulamadır. Bu yüzden yeni bir şey duyduğumuzda kulaklarımız diken diken olur. Bu yeni olduğu varsayılan uygulama yıllardır yaptığımız bir şey mi yoksa gerçekten dikkatimizi vermemiz gereken bir şey mi? Bu tür yeni metodolojiler, araştırma bulgularımızı rekor sürede daha derinlemesine anlamamızı sağlayacak şekilde geleneksel UX araştırmasına alternatif seçenekleri keşfediyor mu?
Yinelemeli test, sınama ve yeniden test uygulamalarından yararlanan bir sistemde çalışıyoruz. Peki, en sonuncusunu güncel makalelerimizde incelediğimiz birkaç yeni moda sözcük radarımıza girdiğinde nasıl oldu? sürekli, yuvarlanıyorve hızlı araştırmaBunların yeni metodolojiler olduğundan ve halihazırda yaptıklarımızın daha moda bir isimle, kolektif pazarın dikkatini çekmek için tasarlanmış bir versiyonu olmadığından emin olabilir miyiz?
Pek çok araç ve uygulamayı tanıyor olsanız da, organizasyon verimliliği, zamanlama ve hızın kullanımını yeniden gözden geçirerek kesinlikle sunacakları yeni bir şeyleri olduğunu söylemek için buradayız. Bu tür çalışmaları önceden tasarlanmış şablonlar, kılavuzlar ve katı programlar etrafında tasarlayarak, değerli içgörüleri daha hızlı ve yönetilmesi kolay küçük boyutlu sonuçlarla sağlayan hızlı ve odaklanmış çalışmalar sunuyorlar.
Bu yeni yöntemleri çevik süreçlerle ilişkilendirmeye çalışabiliriz, ancak hızlı ve sık UX araştırmasını yeni zirvelere taşıyarak kendi başlarına bir yaşam sürdüler.
Her bir araştırma sürecinin tanım olarak birbirinden ayrılması
Bu kısa açıklamaların/tanımların, hızla gelişen bu kullanıcı araştırma programlarının her biri arasındaki temel farkları özetlemeye yardımcı olacağını umuyoruz:
Hızlı Araştırma:
Hızlı araştırma programı, tasarımcılar, araştırmacılar veya paydaşlar tarafından seçilen önceden belirlenmiş bir araştırma konusunu araştıran ve bu konuda hızlı geri bildirim sağlayan bağımsız ve hafif bir süreçtir.
Rolling Araştırma:
Yuvarlanan araştırma, düzenli bir programa göre çalışan, uyarlanabilir, hafif bir araştırma sürecidir. Araştırma konuları, bulgulara, elde edilen verilere ve önceki oturumların analizine bağlı olarak gelişir.
Sürekli araştırma:
Sürekli araştırma, sabit bir araştırma konusu olmaksızın devam eden bir araştırma sürecidir. Bu sürekli araştırma uygulaması, işleyişteki değişiklikleri, yeni trendleri ve diğer ilgili bilgileri belirlemek ve yönlendirmek için en son analizlerinden ve düzenli, planlı kullanıcı geri bildirimlerinden elde edilen mevcut verileri izler.
Peki, sorun nerede? Örneğin, hızlı araştırma, her ne kadar tek başına bir süreç olarak görülse de, temelde değerlendirici bir operasyon olmasına rağmen, üretken araştırmanın yapabileceği şekilde sorunları ortaya çıkarabilir, daha ileri takip çalışmalarını tetikleyebilir ve bu noktada, daha çok bir yuvarlanan araştırma çalışma.
Yuvarlanan bir araştırma oturumu, yalnızca en son analiz verilerini inceleyerek keşfedilebilecek sorunları ortaya çıkarabilir ve aşağıdakilere çok benzeyen daha ileri bir takibi tetikleyebilir sürekli̇ araştirma.
Bu örnek sorunlara ek olarak, birkaç temel bileşen farklı yöntemlerin her birinde ortaktır ve karışıma biraz daha kafa karışıklığı katar.
Hızlı araştırma, yuvarlanan araştırma ve sürekli araştırmanın ortak noktası nedir?
Yuvarlanan ve sürekli terimleri hemen hemen aynı anlama geldiği için birini diğeriyle karıştırmak kolay olabilir. Bir de hızlı araştırmanın tüm bu araştırma oturumlarının aynı hızla uygulanmasını önerdiği gerçeği var. Aralarındaki ayrımı daha da kafa karıştırıcı hale getiren şey, birbiriyle örtüşen birkaç özelliğe sahip olmalarıdır.
- Tek veya iki haftalık sprintlerle hızlı geri dönüşler
- Hafif süreçler
- Sıkı programlar, verimli şablonlar ve hızlı döngü değerlendirmeleri üzerine inşa edilmiştir
- Zamandan tasarruf etmek ve kaynakları korumak için tasarlandı
- Basitleştirilmiş karar verme ve sadeleştirilmiş, tek sayfalık, sindirimi kolay raporlama
- Birden fazla ekip aynı oturumda birden fazla test çalıştırabilir
- Yalın UX ilkelerini takip ediyor gibi görünüyorlar ve mevcut tasarım sprintlerine benziyorlar
- Gerçek zamanlı, hızlı geri bildirim değerlendirmeleri
- Kullanıcı görüşmeleri tek oturumda gerçekleştirilir
- Hızlı ürün geliştirmeye olanak sağlar
- Tüm şirketin katılımını teşvik eder
Bu kadar çok ortak unsur varken, alan dışındakiler için kafa karışıklığının nasıl ortaya çıkabileceğini görmek kolaydır.
Şimdi bu araştırma operasyonlarının her birini birbirinden ayıran birkaç özelliği daha inceleyelim.
Hızlı Araştırma
Temel kavramlar
Hızlı araştırma, paydaşların en önemli gördüğü alanlarda daha hızlı ve daha sık çalışmalar yapılmasına olanak tanır. Verileri anında ortaya çıkarmak ve analiz etmek için harikadır ve düzenli bir programla, tüm şirketteki herhangi birinden gelen sorulara saldırabilir. Yani tasarımcılardan ürün yöneticilerine, araştırma ekibinden herhangi bir paydaşa kadar herkes hızlı araştırma programı için keşif alanları önerebilir.
Kullanım ve uygulamalar
İnanılmaz derecede verimli ve sıkı bir programla desteklenen şablon senaryoları, uygulamalar, talimatlar ve raporlama yoluyla standartlaştırılmış dokümantasyonu ile hızlı araştırma tam olarak budur. İçgörü sağlama hızı son derece etkilidir. Haftalık (veya iki haftada bir) bir tempo ile, tasarım çalışmalarını hızlandırmak için yeni içgörüler sunar, projelere ve ürünlere genel olarak değer katar.
Güçlü ve zayıf yönler
İncelenmekte olan diğer iki süreç gibi, geleneksel çalışmalara kıyasla daha az sayıda katılımcıyı ve daha az süreyle kullanırlar, bu da onları belirli çalışmalar (uzun süreli nicel görüşmeler ve günlük çalışmaları gibi) için uygun hale getirmez. Bununla birlikte, daha yüksek değere sahip olduğu düşünülen daha büyük, daha kapsamlı projeler için genellikle atlanabilecek daha basit, daha anlaşılır soruları araştırmak için harikadırlar. Hızlı bir araştırma çerçevesinin, görünüşte daha küçük cevaplanmamış sorular ve sorgulardan oluşan birikimi temizlemesi için söylenecek çok şey var.
Rolling Araştırma
Temel kavramlar
Yuvarlanan araştırma, hızlı araştırma gibi, daha hızlı, daha sık çalışmalara izin verir, ancak çok daha uyarlanabilirdir. Her araştırma projesi, yeni araştırma taleplerini de belirleyebilecek daha ileri programlar için olası alanları ortaya çıkarır. Değerlendirici UX araştırması olarak ideal olabilir, ancak her döngüsel araştırma programının ortaya çıkardıkları göz önüne alındığında, aynı zamanda sürekli bir keşif sürecidir.
Kullanım ve uygulamalar
Yine, yuvarlanan araştırma katı programlar, verimli organizasyon, zaman kazandıran şablonlar ve mümkün olan her yerde otomatikleştirilmiş süreçler üzerine inşa edilmiştir. Sürekli ve yinelemelidir, ancak katı bir planı takip etmeme özgürlüğüne sahiptir. Bu da en son trendleri, sorunları, uygulamaları ve daha fazlasını ortaya çıktıkları anda takip edebilen bir süreçle sonuçlanır. Bulguları ve raporları, programları kadar basitleştirilmiş olduğundan, ürün ekibinin bunları uygulaması ve operasyonları daha düzenli olarak güncellemesi daha kolaydır.
Güçlü ve zayıf yönler
Rolling araştırması güncel trendler ve sorunlarla ilgilenir, hafiftir, akıcıdır ve sunumu kolaydır, ancak her şeyden önce gerçek gücü uyarlanabilirliğidir.
Diğer taraftan, böylesine hızlı ve yoğun bir tempo, araştırmacılardan ve katılımcılardan çok şey talep eder. Hiç durmayan bir süreç içinde yüksek düzeyde coşkuyu sürdürmek özel bir araştırmacı veya uygulayıcı türü gerektirir. Bununla birlikte, süreç temposuna dinlenme süreleri ekleyerek veya ekipleri sürekli araştırma çalışmaları ile geleneksel uzun formlu UX projeleri arasında değiştirerek tükenmişlik ve yorgunluğun üstesinden gelebilirsiniz.
Son olarak, düzenli haftalık çalışmalarda işe alım zor olabilir ve daha küçük denek havuzları ve daha hafif dokümantasyonla, döngüsel bir araştırma süreci, geleneksel UX araştırma metodolojilerinin derin dalışları sırasında kapsadığı bazı bilgileri kaçırabilir.
Sürekli Araştırma
Temel kavramlar
Daha önce de belirttiğimiz gibi, sürekli araştırmanın arkasındaki temel kavram, sabit veya belirli bir çalışma konusunun olmaması, yalnızca bir ürünün devam eden çalışmasını ve kullanıcılarının ihtiyaçlarını ve en son trendlere veya güncellemelere tepkilerini değerlendirmektir. Sürekli araştırmanın en önemli avantajı, kullanıcı sorunlarına hızlı tepki ve yanıt vermesidir. Araştırma ekibinin ürünlerini, kullanıcılarını ve davranışlarını sürekli ve derinlemesine anlamasını sağlar.
Ancak, keşfedilecek belirli bir konu veya değerlendirilecek yeni bir özellik olmadan hissedarları sürekli araştırmanın değeri konusunda ikna etmek genellikle zordur.
Kullanım ve uygulamalar
Sürekli araştırma, ürün yaşam döngüsünün her noktasını izleyen, her zaman açık, 7/24 devam eden bir araştırma sürecidir. Bugünkü tartışmada yer alan üç metodolojiden en üretken olanıdır. Isı haritaları, kullanıcı görüşmeleri, site analizleri ve analizler yoluyla müşteri etkileşimlerine yönelik düzenli araştırmalarla mevcut veri ve analizlerden düşük performans gösteren alanları seçer.
Güçlü ve zayıf yönler
Gücünü organizasyonundan ve araştırmayı hiç düşünmediğimiz konuları ortaya çıkarma becerisinden alıyor. Tıpkı incelediğimiz diğer iki uygulamada olduğu gibi sıkı bir program, herkesin sürecin tam olarak hangi aşamada olduğunu, neyi ne zaman başarması gerektiğini bilmesini sağlar. Bulgular, uzun sunumlar veya raporlar olmadan herkesin anlayabileceği basit bir şekilde sunuluyor ve veriler herkes için erişilebilir bir şekilde paylaşılıyor.
Sonuç
Çok sayıdaki benzerlikleri nedeniyle, terimleri karıştırmak kolaydır hızlı, yuvarlanıyorve sürekli bu üç UX araştırma uygulaması hakkında. Son sayfalarımızın ve bu karşılaştırmanın, her birinin tam olarak ne işe yaradığına ve UX araştırmasına neden bu kadar büyük bir katkı sağladığına ışık tutacağını umuyoruz.
Yuvarlanan araştırma, hızlı araştırma veya sürekli araştırma programı oluşturma hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz bizimle e-posta yoluyla iletişime geçin hello@ux247.com.