Anda sering mendengar aktor, penghibur, pelawak, dan band menggunakan kalimat ini, "Kami membutuhkan kerja keras bertahun-tahun untuk menjadi sukses dalam semalam.
Riset cepat agak mirip seperti itu. Meskipun terasa seperti tambahan yang relatif baru dalam penelitian UX, namun hal ini sudah ada sejak lama, berkembang seiring dengan tuntutan industri yang semakin mendesak dan semakin banyak pengambilan keputusan yang dilakukan melalui data dan penelitian, dan tidak lagi dibiarkan begitu saja. Dengan teknologi yang bergerak lebih cepat dari sebelumnya, persaingan yang lebih dinamis, dan persentase keuntungan terkecil yang dapat menghasilkan jutaan dolar, proses yang cepat dan efisien sangat penting untuk praktik-praktik saat ini.
Jadi, ketika perancang, pengembang, pemangku kepentingan, dan semua orang yang bekerja dalam proyek memiliki pertanyaan yang perlu dijawab kemarin, apakah kita memiliki sistem yang siap untuk memulai dan memberikan data di balik jawaban tersebut dalam waktu singkat?
Kita lakukan sekarang. Selamat datang di penelitian UX yang cepat.
Definisi penelitian cepat:
Program penelitian cepat adalah proses mandiri dan ringan yang mengeksplorasi dan memberikan umpan balik cepat tentang topik penelitian yang telah ditentukan sebelumnya yang dipilih oleh para perancang, peneliti, atau pemangku kepentingan.
Dengan kata lain, program penelitian cepat bersifat cepat (biasanya seminggu tetapi jarang lebih dari dua minggu), berdasarkan pertanyaan dan kriteria yang telah ditentukan, dibuat berdasarkan jadwal yang ketat, templat, dan ringkas (sehingga segala sesuatu mulai dari definisi proyek hingga penyampaian hasil temuan yang telah dipreteli dapat dilakukan secara efisien), dan siap untuk memenuhi apa pun permintaan berikutnya dalam waktu singkat.
Apa yang membuat kerangka kerja penelitian cepat berbeda dari sprint penelitian UX tradisional?
Dengan proses agile yang ada saat ini yang bekerja dalam sesi sprint untuk mendorong pengembangan produk yang lebih cepat, bukankah kita sudah memiliki metode untuk mengumpulkan wawasan penelitian cepat yang dirancang untuk diberikan oleh penelitian cepat?
Nah, proyek penelitian cepat (dan beberapa praktik yang berkaitan erat) memberikan praktik penelitian UX yang mengambil ide tersebut dan menjalankannya. Namun, proyek ini melangkah lebih jauh, menyediakan sistem umpan balik cepat bagi para peneliti, perancang, dan pemangku kepentingan untuk mengambil keputusan berdasarkan data yang tidak bisa menunggu.
Seringkali, proses agile menjadi terlalu fokus pada produk atau fitur alih-alih pada apa yang menjadi inti dari penelitian UX, yaitu penggunanya. Riset UX yang cepat, meskipun bersifat evaluatif seperti yang dibutuhkan oleh pengembang produk untuk produk atau fitur, berfokus pada kinerja, reaksi, dan kekhawatiran pengguna meskipun jumlah pesertanya kecil. Apa pun yang dipelajari oleh tim riset pengguna dapat dimasukkan kembali ke dalam campuran, menciptakan pintu belakang penelitian generatif yang dilewatkan oleh banyak sprint yang gesit.
Memahami kebutuhan pengguna
Memberikan wawasan berkualitas tinggi tanpa jangka waktu yang lama bergantung pada interaksi dan wawancara yang langsung menuju ke inti permasalahan. Kuesioner ditargetkan dan ringkas, dan studi observasional dilakukan dengan cepat, namun memberikan wawasan yang jelas dan langsung ke dalam kebutuhan pengguna yang sebenarnya.
Mengingat waktu yang terbatas, perekrutan peserta juga harus terorganisir, cepat, dan efektif, sehingga menghasilkan kelompok kecil yang relevan dan kemungkinan besar dapat memberikan data yang dibutuhkan.
Metode dan alat pengujian yang efektif
Seperti halnya proses penelitian bergulir dan proses penelitian penemuan yang berkelanjutan, ada beberapa kesamaan di antara ketiga praktik yang agak mirip ini.
Pertama, berpegang teguh pada jadwal yang ketat sangat penting.
Kedua, memiliki templat yang terdefinisi dengan baik dan mudah beradaptasi untuk setiap naskah, tahap, dan praktik akan menyederhanakan upaya praktisi, sementara mengotomatisasi sebanyak mungkin tugas akan membuat semuanya berjalan dengan cepat dan efisien. Bank template ini sangat penting untuk siklus penelitian lebih lanjut dan untuk mengajak peneliti junior untuk melakukan operasi yang sesuai dengan masukan terbatas dari peneliti pengguna yang lebih mahir.
Wawancara singkat, kuesioner sederhana, dan pengujian A/B semuanya sesuai dengan proses ini (namun bukan berarti daftar yang lengkap), memberikan wawasan yang berharga dalam waktu yang singkat. Menjaga agar penelitian tetap terstruktur dan konsisten adalah kuncinya, dengan penyampaian data kualitatif yang jauh lebih sesuai dengan gaya sesi penelitian ini.
Sintesis yang digerakkan oleh kecepatan
Program penelitian cepat yang efektif membutuhkan lebih dari sekadar mengatur perekrutan peserta dan memberikan tes. Data adalah emas dalam operasi penelitian kami, sehingga sangat penting untuk mengidentifikasi tema-tema utama melalui evaluasi umpan balik yang cepat. Untungnya, teknologi telah membantu tim peneliti dalam hal analisis data, dengan banyaknya alat analisis real-time dan otomatis serta model data prediktif analitis yang tersedia untuk mengidentifikasi metrik, pola, dan anomali utama.
Untuk efisiensi analisis lebih lanjut, lakukan ekstraksi data secara otomatis (dengan alat bantu penerjemahan dan transkripsi bertenaga AI) dan terapkan berbagi pengetahuan secara luas di seluruh organisasi melalui saluran komunikasi yang ada dan paling efektif serta repositori penelitian yang terstruktur dengan baik.
Sesingkat apa pun proses penelitiannya, temuan dan laporannya harus sesuai. Laporan yang bertele-tele jarang dibaca, bahkan jika dibolak-balik, jadi tetaplah pada temuan satu halaman yang sederhana dengan alat bantu visual dan diagram untuk membuat data semudah mungkin dicerna.
Ketika sebuah proyek penelitian cepat menemukan isu-isu besar atau tak terduga, para pemangku kepentingan dapat menentukan langkah selanjutnya, apakah analisis yang lebih dalam diperlukan untuk melacak kemajuan dari waktu ke waktu atau untuk melakukan evaluasi siklus cepat lebih lanjut. Dalam kasus seperti itu, kerangka kerja penelitian cepat yang terukur dan terukur ini menjadi sangat berharga.
Menjalankan beberapa studi penelitian dengan beberapa tim
Keuntungan lain dari menjalankan kerangka kerja cepat adalah bahwa beberapa penelitian dapat dilakukan dalam waktu yang sama atau tumpang tindih. Dengan bank templat Anda, berbagi tugas dan peserta di antara tim peneliti dapat menjadi lebih efisien dan membantu mengurangi jumlah total pekerjaan yang diperlukan. Selain itu, tergantung pada berapa banyak tim yang Anda miliki, melakukan wawancara yang dilakukan oleh peneliti yang sama dapat menambah kesinambungan dan alur di seluruh program.
Kapan harus melakukan penelitian cepat
Namun, penelitian cepat bukanlah solusi yang cocok untuk semua masalah. Riset ini idealnya ditempatkan sebagai riset taktis yang dapat menjawab pertanyaan dengan metode evaluasi yang cepat.
Contohnya:
- Wawancara pengguna
- Studi kegunaan
- Evaluasi produk dan fitur
- Analisis tolok ukur dan analisis kompetitif
- Analisis dan evaluasi perjalanan pengguna
- Ulasan salinan dan konten
- Survei lunak yang mengumpulkan data kuantitatif yang penting
Yang tidak kalah penting adalah mengetahui kapan harus melewatkan penelitian cepat untuk alternatif yang lebih tepat. Beberapa pertanyaan hanya dapat dijawab dengan penelitian jangka panjang dan mendalam yang tidak dapat dilakukan secara terburu-buru atau tanpa eksplorasi yang lebih dalam.
Seperti apa garis waktu penelitian yang cepat?
Mari kita pertimbangkan seperti apa program penelitian cepat selama lima hari (satu minggu):
- Hari 1: Mendefinisikan masalah, tujuan penelitian, dan pertanyaan penelitian
- Hari ke-2: Kumpulkan prototipe dan elemen-elemen yang diperlukan. Uji studi dan lakukan pengulangan hingga Anda mendapatkan versi yang ideal
- Hari 3: Melaksanakan studi penelitian cepat
- Hari ke-4: Menganalisis data
- Hari ke-5: Mempresentasikan hasil temuan, berbagi wawasan penelitian
Meskipun contoh jadwal di atas agak kabur, namun jelas menggambarkan bagaimana kerangka kerja penelitian cepat beroperasi. Hal ini juga menunjukkan betapa pentingnya komunikasi yang baik dan jadwal yang spesifik sehingga semua orang tahu persis di mana posisi mereka pada titik tertentu. Bagaimana Anda dapat mengembangkan dan menjadwalkan program riset cepat Anda sendiri tergantung pada sumber daya yang tersedia, kebutuhan pemangku kepentingan, dan pemimpin riset pengguna Anda.
Pentingnya perekrutan peserta yang efektif
Setiap program penelitian cepat membutuhkan perekrutan yang sama cepatnya. Agar penelitian cepat menjadi efektif, Anda memerlukan kumpulan peserta yang siap untuk terjun kapan saja. Karena jadwal penelitian cepat sangat ketat, memiliki subjek yang siap atau sudah dijadwalkan sebelumnya sangatlah penting, begitu juga dengan kesiapan untuk terlibat dalam sesi penelitian apa pun yang Anda perlukan dari mereka.
Keuntungan dan kerugian dari penelitian cepat
Keuntungan dari penelitian cepat
- Kecepatan pengiriman dalam kendala yang menantang
- Skalabilitas kerangka kerja yang fleksibel
- Memungkinkan pengembangan produk yang cepat
- Proses yang ringan
- Menghemat waktu dan melindungi sumber daya
- Wawasan penelitian real-time dan umpan balik yang cepat
- Peneliti UX dapat melakukan lebih banyak penelitian di samping penelitian jangka panjang tradisional
- Menghadirkan peningkatan berkelanjutan melalui studi jangka pendek
- Tim non-penelitian dapat dibentuk untuk membantu penjadwalan, perekrutan, dan tugas-tugas proses non-penelitian lainnya
- Kerangka kerja penelitian cepat mengikuti proses berulang dari penelitian UX, memberikan data yang relevan dengan peningkatan produk, proses, dan praktik yang berkelanjutan
Kekurangan dari penelitian cepat
- Kemungkinan wawasan yang dangkal karena jumlah peserta yang lebih sedikit, proses penelitian yang lebih cepat, dan sintesis.
- Meyakinkan para pemangku kepentingan tentang nilai proyek penelitian cepat bisa menjadi tantangan karena skeptisisme yang terkait dengan penelitian dan evaluasi berkecepatan tinggi.
- Bias juga mungkin lebih sulit untuk dinavigasi dengan permintaan yang tinggi untuk pengiriman data dalam tenggat waktu yang lebih ketat.
Ringkasan
Meskipun kerangka kerja penelitian cepat tidak hadir untuk menggantikan metodologi penelitian UX tradisional, kerangka kerja ini tentu saja memiliki tempat sebagai bagian dari paket yang lengkap. Kerangka kerja penelitian cepat tidak akan pernah dapat memberikan informasi yang dapat diberikan oleh studi penelitian pengguna jangka panjang atau yang lebih kompleks, seperti studi buku harian longitudinal, wawancara bentuk panjang, dan praktik pengujian kegunaan yang rumit, tetapi yang dapat dilakukannya adalah memberikan data yang cepat dan berdasarkan fakta seputar pertanyaan sederhana yang mengarah pada temuan signifikan dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti.
Memilih proses penelitian mana yang tepat untuk setiap proyek tergantung pada tim Anda, tetapi memiliki opsi program penelitian cepat di gudang senjata Anda tentu dapat membantu mempercepat proses Anda.
Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang cara membuat program penelitian cepat, atau program penelitian inovatif lainnya, hubungi kami melalui email di hello@ux247.com.