为什么可用性测试没有得到更多的使用?

可用性测试

可用性测试甚至被那些爱好者忽视了

这可能是我工作的公司和我们所处的行业领域的结果,但我很少被告知可用性测试是在浪费时间、金钱或其他东西。相反,我一般会被告知他们想做更多,因为它是如此有价值,那么为什么不更多地使用可用性测试呢?

我们有一个客户是一个完全在线的企业,但从来没有进行过任何用户研究或可用性测试。我们与他们合作的第一个项目被认为是一个概念验证,向董事会展示用户测试的价值,因此得到了极大的关注。该项目进展顺利,并通过我们的工作流程,在提高转化率方面提供了真正的价值。

第二个项目被委托进行,其结果甚至更好。对一个更重要的购买过程进行了评估,根据洞察力所做的改变带来了两位数的转换率提高。快乐的日子。只是,那是他们最后一次以任何方式使用可用性测试。 我们经常和这个客户交谈,他们仍然是可用性测试的忠实拥护者,但似乎还没有确定一个他们认为会增加价值的需求。

造成这种情况的原因可能是多方面的,我们经常发现它们包括以下几点。

  • 太成功了- 他们非常成功,在转化率和其他关键指标上超过了市场,因此认为没有必要再加把劲。
  • 没有良好的程序- 他们实现网站可用性的方式并不包括任何用户研究或可用性测试。
  • 个人障碍- 有权势的人不相信UI测试
  • 太忙了- 由于各种原因(团队小,工作太多等等),他们太忙了,无法考虑包括用户测试。

可能还有很多情况会阻止组织投资于可用性测试,如果你知道任何情况,我们很想听到你的意见。

如果你想了解更多关于网站测试的内部论证,创建一个商业案例,或者只是想开始运行一个项目,请与我们联系。 +44(0)800 0246 247,或发送电子邮件 hello@ux247.com.我们有丰富的经验帮助组织创建用户体验文化,将可用性测试嵌入到项目过程中,并创建一个坚实的商业案例来获得资金,我们也很愿意帮助你。

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