Mengapa Pengujian Kegunaan Tidak Lebih Banyak Digunakan?

pengujian kegunaan

Pengujian kegunaan diabaikan bahkan oleh mereka yang merupakan penggemar

Ini bisa jadi akibat dari perusahaan tempat saya bekerja di area industri yang kami tempati, tetapi saya jarang jika pernah diberitahu bahwa pengujian kegunaan adalah buang-buang waktu, uang, atau apa pun. Sebaliknya, saya umumnya diberitahu bahwa mereka ingin melakukan lebih banyak karena itu sangat berharga, jadi mengapa pengujian kegunaan tidak digunakan lebih banyak?

Kami memiliki klien yang sepenuhnya bisnis online tetapi tidak pernah melakukan penelitian pengguna atau pengujian kegunaan. Proyek pertama kami dengan mereka dianggap sebagai bukti konsep untuk menunjukkan nilai pengujian pengguna kepada dewan dan karenanya menerima fokus yang sangat besar. Proyek ini berjalan dengan baik dan memberikan nilai nyata dalam hal peningkatan konversi melalui proses yang kami kerjakan.

Proyek kedua ditugaskan dan hasilnya bahkan lebih baik. Proses pembelian yang lebih signifikan dievaluasi dan perubahan yang dibuat sebagai hasil dari wawasan menghasilkan peningkatan konversi dua digit. Hari-hari yang menyenangkan. Kecuali, itu adalah terakhir kalinya mereka menggunakan pengujian kegunaan dengan cara apa pun. Kami berbicara dengan klien ini secara teratur dan mereka tetap menjadi penggemar berat pengujian kegunaan tetapi tampaknya tidak mengidentifikasi persyaratan di mana mereka merasa itu akan menambah nilai.

Alasan untuk hal ini bisa bermacam-macam dan kami sering menemukan alasan-alasan tersebut termasuk yang berikut ini:

  • Terlalu sukses- mereka sangat sukses sehingga mereka melampaui pasar dalam konversi dan metrik kunci lainnya sehingga tidak melihat perlunya mendorong lebih keras
  • Tidak memiliki proses yang baik- cara mereka mencapai kegunaan situs web tidak memasukkan penelitian pengguna atau pengujian kegunaan.
  • Penghalang individu- seseorang dalam posisi otoritas tidak percaya pada pengujian UI
  • Terlalu sibuk- karena berbagai alasan (tim kecil, terlalu banyak pekerjaan, dll.) mereka terlalu sibuk untuk mempertimbangkan untuk menyertakan pengujian pengguna

Mungkin ada lebih banyak lagi situasi yang menghentikan organisasi untuk berinvestasi dalam pengujian kegunaan dan jika Anda mengetahuinya, kami akan senang mendengarnya dari Anda.

Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang pembenaran pengujian situs web secara internal, membuat kasus bisnis atau hanya ingin melanjutkan dan menjalankan proyek, silakan hubungi kami di +44(0)800 0246 247atau email hello@ux247.com. Kami memiliki banyak pengalaman membantu organisasi menciptakan budaya UX, menanamkan pengujian kegunaan ke dalam proses proyek dan menciptakan kasus bisnis yang solid untuk mendapatkan pendanaan dan kami juga ingin membantu Anda.

Postingan Terkait

Tinggalkan komentar