国际产品开发需要大量规划。您需要获得所需的洞察力,使您的产品在每个新市场都能获得最大的成功机会,但同时您也希望保持尽可能的灵活性和运营效率。
你需要在本地进行多少研究,而在集中的地方又能有效地进行多少研究,这始终是个问题。拥有一个团队似乎总是更有效率,但如果效率不等于成功,那么效率再高也没有用。
在这里,我们将探讨如何有效地组建和扩大产品团队,如何处理一级市场与二级市场的区别,如何制定国际研究战略,以及如何在全球范围内获得所需的额外资源。
组建产品团队
这绝非易事。要想有效地扩大产品团队的规模,绝不是随随便便招聘几个产品经理那么简单。如何定位和组织团队成员是成功的关键因素。
好消息是,有很多屡试不爽的方法。不幸的是,坏消息是也有很多屡试不爽的方法。即使是一些世界上最成功的公司,也花费了大量的时间不断尝试不同的方法,以找到适合自己的结构。
因此,我们的任务并不是执着于第一次就把事情做对。而是要了解你可以采用的不同模式,然后根据自己的独特情况不断改进。
你应该从那些多次转型直到成功的公司身上得到很多安慰。让我们面对现实吧,如果一家公司发现这个问题很简单,那么他们的增长速度很可能不够快,所以才会出现这个问题。
下面将介绍几种组建和扩大产品团队的方案。
1) 每个产品或功能都有一名产品经理
这种方法使每个产品经理负责一个特定的产品或产品的重要方面,使他们完全专注于业务的一个重要组成部分。采用这种方法,每个重要方面都由团队中的一名成员负责,因此可以得到全面关注。
2) 基于技能的资源分配
通过这种方法,您可以利用每位产品经理的特殊技能,最大限度地发挥他们的价值。您可能有一位产品经理,他只专注于研究,但横跨多个产品。而另一位项目经理则专门负责所有产品的技术工作。
3) 跨职能团队
这种全面的方法包括创建独立的团队,将全部时间用于产品的特定领域。团队中的每个子团队都由一名产品经理领导,他们完全专注于自己的特定职权范围。这可能是整个产品,也可能是产品的一个基本功能。
这种 "跨职能 "方法为 Spotify 和亚马逊等公司提供了很好的服务。但这是否意味着适合您呢?
许多因素都会发挥作用。关键是要评估自己在产品开发过程中所处的阶段,并就哪种方法最适合自己做出最明智的决定。无论您的业务特点如何,都没有固定的答案。这就需要做出决定、实施结构,然后在实践中不断调整。
一级市场与二级市场
一个组织的现有团队不可能以同样的方式和同样的关注度覆盖所有目标市场,这很正常。
在业务开始时,所有资源通常都来自并集中于主要市场,这是预料之中的。然后,随着需求的增长,企业决定进行国际扩张,就需要考虑在建立产品和研究团队方面可能需要做出的改变。
在理想的情况下,他们只需借助在主要市场已有的基础设施,开始在海外销售产品。销售量增加,额外成本有限。
由于种种原因,情况并非总是如此。虽然市场可能对某一类型的产品,甚至是某一特定产品有需求,但细微的差别总是一个因素。市场之间可能存在许多微妙的文化、行为和情感差异。了解这些差异以及它们对成功的影响非常重要。
如果不针对二级市场进行研究和产品开发,你的产品最终可能根本无法在该市场发挥作用,或者你的产品可能会取得成功。
尽管如此,即使您可以简单地开始向一个新市场销售产品并立即取得成功,但这并不意味着您没有因为没有花时间充分了解如何为该市场提供服务而错失良机。
要想最大限度地取得成功,就必须准确地找到针对每个市场优化产品的方法。而这一切都需要研究。
为国际产品开发制定研究战略
在拓展二级市场时,研究应成为整个产品开发和交付战略的基础。因此,首先必须制定清晰、周密的研究战略。
您是打算只利用现有的研究团队集中力量,还是打算为每个市场或选定的二级市场建立本地团队?
目标市场之间有哪些差异?您需要对每个市场了解多少?是否存在巨大的文化和沟通差异?
当然,集中化的研究团队在纸面上看起来更有效率,但他们是否有足够的能力获得您在本地层面所需的所有深刻见解?
采用集中式方法
从表面上看,将所有业务重点放在主要市场的好处显而易见,那就是效率和速度。当研究、产品开发和交付都集中在一起时,你就可以按部就班地运作。
如果这种方法适用于您的产品类型,那么这将是一个明确的方法,在这种情况下,为什么要承担不必要的成本来建立本地团队呢?
不过,能在全球范围内成功采用这种方法的实体非常罕见。尤其是在一段时间内。
产品本地化及其重要性
在产品本地化过程中,如果有任何领域存在不确定性,您就需要一个本地研究团队来帮助您。即使是世界上最伟大的创新也需要针对其二级市场进行一些调整。
这些产品在最初的形式下可能仍然很成功,但为什么不在每个市场上都做到最好呢?有时,这可能只是语言上的改变,而在其他情况下,产品可能需要相当全面的重新设计。
当你想在一个新市场取得成功时,以客户为中心应始终放在首位。对你来说,这只是一个二级市场,但对那里的人们来说,他们才是最重要的。他们知道自己想要什么,他们需要感觉到你最初是为他们开发产品的。
这就是成功的秘诀。让每个市场的人们都感觉到,你的产品是针对他们的独特需求精心设计的。他们永远不会认为你的产品不是本土产品。
这就是为什么不能低估高质量本地化研究的重要性。它关系到每个层面的成功。
不尊重或不花时间了解和适应不同市场客户需求之间的差异,是确保不同市场业绩不一致的最快方法。
当地的研究团队可以帮助您发现可能改变游戏规则的微小细节。
建立当地覆盖率
这就是挑战所在。您可能认识到有必要在每个新目标市场进行本地研究,但在每个地方找到有能力为您提供所需洞察力的研究人员可能很困难。此外,在每个地方招聘研究人员可能会很复杂,而且会产生不必要的费用。
这就是我们在这里的原因。
在 UX24/7 我们在全球范围内提供用户体验研究服务。我们可以帮助您在全球范围内了解每一个新的目标市场,并为您提供所需的洞察力,消除您自己做这项工作的所有复杂性。
通过我们的研究,我们已经帮助 Boden、eBay、M&S、三星、Shopify 等品牌实现了国际化发展。
如果您想进一步了解我们如何帮助您制定国际产品战略,请发送电子邮件至 hello@ux247.com.