Pengembangan produk internasional membutuhkan banyak perencanaan. Anda perlu mendapatkan wawasan yang diperlukan untuk memberikan produk Anda peluang terbaik untuk sukses di setiap pasar baru, namun Anda juga harus tetap selincah mungkin dan beroperasi seefisien mungkin pada saat yang bersamaan.
Akan selalu ada pertanyaan tentang seberapa banyak penelitian yang perlu Anda lakukan secara lokal dibandingkan dengan seberapa banyak yang dapat Anda lakukan secara efektif dari lokasi terpusat. Memiliki satu tim akan selalu terlihat lebih efisien, tetapi tidak ada gunanya menjadi efisien jika itu tidak sama dengan kesuksesan.
Di sini kita akan mengeksplorasi bagaimana Anda dapat secara efektif menyusun dan meningkatkan skala tim produk, perbedaan antara cara menangani pasar primer dan pasar sekunder, cara membangun strategi penelitian internasional, dan bagaimana Anda bisa mendapatkan sumber daya tambahan yang Anda perlukan secara global.
Menyusun tim produk Anda
Ini bukanlah tugas yang mudah. Meningkatkan tim produk Anda secara efektif tidak pernah sesederhana hanya dengan mempekerjakan lebih banyak manajer produk seiring berjalannya waktu. Bagaimana Anda memposisikan dan menyusun anggota tim akan menjadi komponen penting dari kesuksesan Anda.
Kabar baiknya, ada banyak metode yang telah dicoba dan diuji. Sayangnya, kabar buruknya adalah ada banyak metode yang telah dicoba dan diuji. Bahkan beberapa perusahaan paling sukses di dunia telah menghabiskan banyak waktu untuk mencoba berbagai pendekatan yang berbeda dari waktu ke waktu untuk menemukan struktur yang tepat bagi mereka.
Maka, tugas Anda di sini bukanlah terobsesi untuk melakukan hal ini dengan benar untuk pertama kalinya. Ini adalah tentang memahami berbagai model yang bisa Anda gunakan dan kemudian meningkatkannya saat Anda melakukannya berdasarkan situasi unik Anda sendiri.
Anda harus mengambil banyak penghiburan dari mereka yang telah melakukan pivot berkali-kali sampai mereka melakukannya dengan benar. Jujur saja, jika sebuah perusahaan menemukan hal ini dengan mudah, kemungkinan besar mereka tidak akan tumbuh pada tingkat yang cukup signifikan untuk mendapatkan masalah.
Berikut ini adalah beberapa opsi dalam hal penataan dan penskalaan tim produk.
1) Seorang manajer produk untuk setiap produk atau fitur
Pendekatan ini membuat setiap manajer produk bertanggung jawab atas produk tertentu atau aspek penting dari suatu produk, membuat mereka sepenuhnya fokus pada satu komponen penting dari bisnis. Dengan pendekatan ini, setiap aspek penting dimiliki oleh satu anggota tim sehingga memiliki perhatian penuh.
2) Alokasi sumber daya berbasis keterampilan
Dengan metode ini, Anda dapat memanfaatkan keahlian khusus dari setiap manajer produk untuk memaksimalkan nilai mereka. Anda mungkin memiliki manajer produk yang fokusnya hanya pada penelitian tetapi menangani banyak produk. Anda mungkin memiliki manajer proyek lain yang berspesialisasi dalam bidang teknologi di semua produk.
3) Tim lintas fungsi
Pendekatan menyeluruh ini melibatkan pembentukan tim individu yang menghabiskan seluruh waktu mereka untuk mengerjakan area produk tertentu. Setiap sub-tim dalam tim dipimpin oleh seorang manajer produk dan mereka tetap fokus pada tugas mereka masing-masing. Ini bisa berupa keseluruhan produk atau fitur fundamental dari sebuah produk.
Pendekatan "lintas fungsi" ini telah membantu organisasi seperti Spotify dan Amazon dengan sangat baik. Namun, apakah itu berarti pendekatan ini cocok untuk Anda?
Banyak faktor yang berperan. Kuncinya adalah menilai di mana posisi Anda dalam perjalanan produk Anda dan membuat keputusan yang paling tepat mengenai pendekatan mana yang paling cocok untuk Anda. Tidak ada jawaban yang pasti terlepas dari karakteristik bisnis Anda. Ini adalah kasus membuat keputusan, mengimplementasikan struktur Anda, dan kemudian beradaptasi sambil berjalan.
Pasar primer vs pasar sekunder
Adalah hal yang wajar jika tim yang ada dalam sebuah organisasi tidak mencakup semua target pasar dengan cara yang sama dan dengan tingkat perhatian yang sama.
Ketika bisnis dimulai, semua sumber daya biasanya berasal dan difokuskan pada pasar utama, dan itulah yang diharapkan. Kemudian, ketika permintaan meningkat dan organisasi membuat keputusan untuk berekspansi secara internasional, mereka perlu mempertimbangkan apa yang mungkin perlu diubah dalam hal pembentukan tim produk dan penelitian.
Dalam dunia yang ideal, mereka akan mulai menjual produk mereka ke luar negeri dengan bantuan infrastruktur yang sudah mereka miliki di pasar utama mereka. Lebih banyak penjualan, biaya tambahan terbatas.
Untuk berbagai alasan, hal itu tidak selalu terjadi. Meskipun mungkin ada permintaan untuk suatu jenis produk, bahkan produk tertentu, nuansa kecil selalu menjadi faktor. Ada banyak perbedaan budaya, perilaku, dan emosional yang tidak kentara di antara pasar. Penting untuk menyadarinya dan bagaimana hal tersebut dapat memengaruhi kesuksesan.
Anda bisa saja mendapatkan produk yang sama sekali tidak berhasil di pasar sekunder tanpa riset dan pengembangan produk untuk pasar tersebut, atau produk Anda bisa saja sukses dengan apa adanya.
Meskipun demikian, meskipun Anda dapat dengan mudah mulai menjual produk Anda ke pasar baru dan langsung sukses, bukan berarti Anda tidak melewatkan kesempatan dengan tidak meluangkan waktu untuk memahami sepenuhnya bagaimana Anda dapat melayani pasar tersebut.
Untuk memaksimalkan kesuksesan, Anda perlu mencari tahu apa yang perlu Anda lakukan untuk mengoptimalkan produk Anda untuk setiap pasar. Dan itu semua bermuara pada penelitian.
Membangun strategi penelitian Anda untuk pengembangan produk internasional
Penelitian harus menjadi dasar dari seluruh strategi pengembangan dan pengiriman produk Anda ketika hendak berekspansi ke pasar sekunder. Jadi, penting untuk menetapkan strategi penelitian yang jelas dan matang terlebih dahulu.
Apakah Anda akan memusatkan upaya Anda hanya dengan menggunakan tim riset yang sudah ada, atau apakah Anda akan membentuk tim lokal untuk setiap pasar atau pasar sekunder tertentu?
Apa saja perbedaan di antara target pasar Anda? Seberapa banyak yang perlu Anda ketahui tentang setiap pasar? Apakah ada perbedaan budaya dan komunikasi yang besar?
Tentu saja, tim riset terpusat terlihat lebih efisien di atas kertas, tetapi apakah mereka akan cukup mampu untuk mendapatkan semua wawasan mendalam yang Anda butuhkan pada tingkat asli?
Mengadopsi pendekatan terpusat
Manfaat yang terlihat jelas dari menjaga semua fokus operasional di pasar utama Anda adalah efisiensi dan kecepatan. Ketika penelitian, pengembangan produk, dan pengiriman semuanya terpusat, Anda dapat beroperasi dengan cepat.
Jika pendekatan ini cocok untuk jenis produk Anda, maka ini akan menjadi pendekatan yang jelas untuk dijalankan, mengapa harus mengeluarkan biaya yang tidak perlu untuk membentuk tim lokal dalam hal ini?
Namun, sangat jarang ada entitas yang berhasil mengadopsi pendekatan ini di seluruh dunia. Terutama dalam jangka waktu yang lama.
Pelokalan produk dan kepentingannya
Jika ada area yang menyebabkan ketidakpastian saat Anda menjalani proses pelokalan produk, Anda memerlukan tim riset lokal di sisi Anda. Bahkan inovasi terhebat di dunia pun membutuhkan beberapa adaptasi untuk pasar sekunder mereka.
Produk tersebut mungkin masih sukses dalam bentuk aslinya, tetapi mengapa tidak membuatnya menjadi yang terbaik untuk setiap pasar? Terkadang hal ini bisa jadi hanya berupa perubahan bahasa, dalam kasus lain, sebuah produk mungkin membutuhkan desain ulang yang cukup komprehensif.
Fokus pada pelanggan harus selalu menjadi yang utama ketika Anda ingin sukses di pasar baru. Hanya karena pasar tersebut merupakan pasar sekunder bagi Anda, bagi orang-orang di sana, merekalah yang terpenting. Mereka tahu apa yang mereka inginkan dan mereka harus merasa bahwa Anda yang mengembangkan produk tersebut untuk mereka.
Itulah rahasia kesuksesan. Buatlah orang-orang di setiap pasar merasa bahwa Anda telah merancang produk Anda untuk kebutuhan unik mereka dengan detail yang rumit. Mereka tidak akan pernah mengenali produk Anda sebagai produk yang tidak asli.
Itulah mengapa Anda tidak bisa meremehkan pentingnya penelitian lokal yang berkualitas tinggi. Hal ini berkorelasi dengan kesuksesan di setiap level.
Cara tercepat untuk memastikan kinerja yang tidak konsisten di seluruh pasar adalah dengan tidak menghargai atau meluangkan waktu untuk memahami dan beradaptasi dengan perbedaan antara kebutuhan pelanggan di pasar yang berbeda.
Tim peneliti lokal dapat membantu Anda mengungkap detail-detail kecil yang dapat mengubah permainan.
Membangun cakupan lokal
Inilah tantangannya. Anda mungkin menyadari perlunya melakukan riset secara lokal di setiap target pasar baru, namun menemukan peneliti di setiap lokasi yang memiliki kemampuan untuk memberikan wawasan yang Anda butuhkan bisa jadi sulit. Ditambah lagi, merekrut peneliti di setiap lokasi bisa jadi rumit dan mahal.
Itu sebabnya kami di sini.
Di UX24/7 kami menyediakan layanan penelitian UX secara internasional. Kami dapat membantu Anda memahami setiap target pasar baru secara global dan memberi Anda wawasan yang Anda butuhkan, menghilangkan semua kerumitan yang terkait dengan melakukan hal ini sendiri.
Kami telah membantu merek-merek seperti Boden, eBay, M&S, Samsung, Shopify, dan masih banyak lagi untuk berkembang secara internasional dengan penelitian kami.
Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang bagaimana kami dapat membantu Anda dengan strategi produk internasional Anda, hubungi kami melalui email di hello@ux247.com.
