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生成式用户体验研究--将发现的洞察力转化为设计。

?? 博客 生成式用户体验研究--将发现的洞察力转化为设计。
9? 22, 2020
开始工作前的双手与各种设计工具的照片

生成性研究 是设计研究中被遗忘的人。当发现研究完成后,它常常被越过,或者在项目停滞时甚至不被考虑。它的缺失可能是项目停滞不前的原因,而这正是我想在这里谈论的。

产品开发的第一个阶段是 发现研究.它确定了一个提议可能解决的未满足的需求。如果,而不是当这些需求被确定后,正在审议的提案就会取得进展。

产品开发过程中的下一个阶段应该是生成性研究。我在前面提到它可以被跨越,这是因为人们会发现在发现过程中很难避免解决化。如果他们认为自己知道答案,就会直接跳到原型设计。当然,他们可能知道 "答案",但生成性研究会提供一些替代方案。它们可能更好,如果它们没有被采用,就永远不会被采用。 见Bias & Mayhew.

第二阶段生成性研究图标

项目为何停滞不前

发现研究是发散性的阶段,由设计委员会的 "发现研究"(Discovery Research)而流行。双钻?.就其性质而言,它为项目带来了很多机会,而且并不总是与原来的想法完全一致。要想知道如何处理所有的洞察力,这可能是一个挑战。

我曾不止一次参加过发现式研究后的回放会议,客户团队对此感到不确定。在很多方面,这是我们工作的失败,因为我们没有很好地解释生成性研究的作用和价值。当然,也有可能是客户没有为另一个研究阶段做预算,而是希望在发现研究之后能够设计出东西。在这两种情况下,项目都会停滞不前。

这正是生成性研究的作用。这个阶段实际上是 "产生 "设计想法,可以被带入原型设计或服务设计。我喜欢把它想象成以下步骤:

  1. 发现研究界定了问题
  2. 生成性研究确定了解决方案
  3. 原型设计提出解决方案

没有生成性研究,项目就会停滞不前,更糟糕的是直接进入设计。这时,"用户体验设计 "就变成了 "体验设计",即 用户 丢失。

如果你被那些你不知道如何开发解决方案的洞察力所困,那就求助于生成性研究。它将通过发现解决方案、加快决策速度、提供更多以客户为中心的产品来改变你的产品开发过程。

如果你想了解更多关于在产品开发过程中使用发现性、生成性和评估性研究的信息,请联系 +44(0)800 024624 或给我们发电子邮件至 hello@ux247.com.

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