Pesquisa generativa é o homem esquecido da pesquisa de design. Muitas vezes, ela é superada quando a pesquisa de descoberta está completa ou nem mesmo é considerada como uma barraca do projeto. Sua ausência pode ser a razão pela qual o projeto está parado e é sobre isso que quero falar aqui.
A primeira etapa do desenvolvimento de um produto é pesquisa de descoberta. Ela identifica as necessidades não atendidas que uma proposta proposta poderia abordar. Se, não quando, essas necessidades tiverem sido identificadas, a proposta em consideração progride.
A próxima etapa do processo de desenvolvimento de produtos deve ser a pesquisa generativa. Mencionei anteriormente que ela pode ser pulada, e isso se deve ao fato de que as pessoas podem achar difícil evitar a solução durante a descoberta. Se elas acham que sabem a resposta, vão direto para a criação de protótipos. É claro que elas podem saber "uma resposta", mas a pesquisa generativa oferecerá algumas alternativas. Elas podem ser melhores e, se não forem adotadas aqui, nunca serão ? ver Bias & Mayhew.
Por que os projetos ficam paralisados
A pesquisa de descoberta é o estágio divergente, popularizado pelo Design Council ?Double-Diamond?. Por sua natureza, ele traz muitas oportunidades para o projeto e nem sempre está totalmente alinhado com a ideia original. Pode ser um desafio descobrir o que fazer com todas essas informações.
Já participei de mais de uma sessão de reprodução após uma pesquisa de descoberta em que a equipe do cliente estava insegura. De muitas maneiras, isso é um fracasso do nosso compromisso porque não explicamos suficientemente bem a função e o valor da pesquisa generativa. É claro que também pode acontecer que o cliente não tenha orçado outra etapa de pesquisa e espere poder projetar coisas após a descoberta. Em ambos os casos, o projeto pode ser paralisado.
É exatamente nesse ponto que a pesquisa generativa se encaixa. Esse estágio literalmente "gera" as ideias de design que podem ser levadas para a criação de protótipos ou para o design de serviços. Gosto de pensar nisso como as seguintes etapas:
- A pesquisa de descoberta define o(s) problema(s)
- A pesquisa gerativa define a(s) solução(ões)
- Prototipagem apresenta a(s) solução(ões)
Sem a pesquisa generativa, o projeto pode ficar parado e, pior ainda, ir direto para o design. É quando o "Design da experiência do usuário" se torna apenas "Design da experiência", o USUÁRIO está perdido.
Se você está ficando preso com a percepção de que não pode trabalhar para desenvolver soluções de volta para a pesquisa generativa. Ele transformará seu processo de desenvolvimento de produtos, descobrindo soluções, acelerando a tomada de decisões, entregando mais produtos centrados no cliente.
Se você gostaria de saber mais sobre o uso da pesquisa de descoberta, generativa e avaliativa em seu processo de desenvolvimento de produtos, entre em contato com +44(0)800 024624 ou nos envie um e-mail para hello@ux247.com.
