钱太紧了，不提也罢，你把较少的用户体验研究预算花在哪里？

用户体验研究的预算，如果存在的话，也面临着巨大的压力。在全球大流行病和迫在眉睫的全球经济衰退的背景下，高级管理人员正在寻找能省钱的地方。如果你准备就如何向他们提供最大的投资回报进行对话，请继续阅读。

当你在工作中很容易忘记 用户体验研究 特别是在数字领域，在未经训练的人看来，似乎有大量的黑魔法参与其中。市场研究，即由洞察力团队进行的那种研究，往往是预算削减的第一个受害者。在需要削减预算的时候，扩大最近开展的研究的价值是执行官们的一个可行的选择。

这种想法并不适用于用户体验研究。如果研究停止，每个阶段都有用户参与的产品开发就会停滞不前或提供未经证实的产品。那么，如果你不能为整个过程提供资金，你该在哪里花钱？

这个问题与我经常被问到的一个问题非常相似。那就是 "我在哪里可以从用户体验研究中获得最好的投资回报率"。为了回答这两个问题，我参考了Bias & Mayhew的上述图表，如果你有一个高级执行官想了解用户体验研究的投资回报率，我建议你也这样做。

该图表以一种非常简单的方式说明，当你通过产品开发过程时，会发生以下两种想法。

1. 提供给团队的设计方案数量减少了
2. 做出改变的成本增加

为什么设计方案的数量会减少？

设计方案减少的原因是，随着产品的发展，所做的基本决定限制了选择。例如，如果一个产品的主要旅程已经被设计和建立，那么如果有什么问题，就很难改变它们。这类似于对实时数字产品进行可用性评估的结果。一系列的问题会被发现，但其中很多问题都是根深蒂固的，无法修复。

为什么变革的成本会增加？

改变的成本增加不仅是由于设计替代方案减少的同样原因。这也是因为对草图、线框、原型和已开发的产品进行修改所涉及的费用会成倍增加。团队越深入项目，改变的成本就越高。这也意味着改变的可能性要低得多，而推出一个未完成的、表现不佳的产品的风险则更高。

因此，用户体验研究的投资回报率在项目的早期阶段会高得多。下面说明了设计思维过程的步骤。