Generative UX-Forschung - Umsetzung von Erkenntnissen in Design

picture of hands with various design tools before starting work

Generative Forschung ist der vergessene Mann der Designforschung. Sie wird oft übersprungen, wenn die Entdeckungsforschung abgeschlossen ist, oder sie wird nicht einmal berücksichtigt, wenn das Projekt ins Stocken gerät. Ihr Fehlen kann der Grund dafür sein, dass das Projekt ins Stocken gerät, und genau darüber möchte ich hier sprechen.

Die erste Phase einer Produktentwicklung ist Entdeckungsforschung. Es werden die ungedeckten Bedürfnisse ermittelt, die ein vorgeschlagener Vorschlag erfüllen könnte. Wenn, nicht wenn, diese Bedürfnisse ermittelt wurden, wird der zu prüfende Vorschlag weiterentwickelt.

Die nächste Stufe im Produktentwicklungsprozess sollte die generative Forschung sein. Ich habe bereits erwähnt, dass sie übersprungen werden kann, und das liegt daran, dass es den Menschen schwer fällt, während der Erkundung keine Lösungen zu finden. Wenn sie glauben, die Antwort zu kennen, stürzen sie sich sofort in die Prototyping. Sie können natürlich "eine Antwort" wissen, aber die generative Forschung wird einige Alternativen anbieten. Sie mögen besser sein, und wenn sie hier nicht angenommen werden, werden sie es nie sein. siehe Bias & Mayhew.

stage 2 generative research icon

Warum Projekte ins Stocken geraten

Die Entdeckungsforschung ist die divergente Phase, die durch das " Design Council's " bekannt wurde.Doppel-Diamant". Es liegt in der Natur der Sache, dass sie viele Möglichkeiten in das Projekt einbringt, die nicht immer ganz mit der ursprünglichen Idee übereinstimmen. Es kann eine Herausforderung sein, herauszufinden, was man mit all den Erkenntnissen anfangen soll.

Ich habe an mehr als einer Playback-Sitzung nach einer Discovery Research teilgenommen, bei der das Kundenteam unsicher war. In vielerlei Hinsicht ist dies ein Versagen unseres Engagements, weil wir die Rolle und den Wert der generativen Forschung nicht gut genug erklärt haben. Es kann natürlich auch sein, dass der Kunde kein Budget für eine weitere Forschungsphase eingeplant hat und erwartet, dass er nach der Discovery in der Lage ist, Dinge zu entwerfen. In beiden Fällen kann das Projekt ins Stocken geraten.

Genau hier setzt die generative Forschung an. In dieser Phase werden im wahrsten Sinne des Wortes die Design-Ideen "generiert", die dann in die Prototypenentwicklung oder das Dienstleistungsdesign einfließen können. Ich stelle mir das so vor, dass die folgenden Schritte durchgeführt werden:

  1. Die Entdeckungsforschung definiert das Problem/die Probleme
  2. Generative Forschung definiert die Lösung(en)
  3. Prototyping präsentiert die Lösung(en)

Ohne generative Forschung kann das Projekt ins Stocken geraten und im schlimmsten Fall direkt ins Design übergehen. Das ist der Moment, in dem "User Experience Design" einfach "Experience Design" wird, das BENUTZER ist verloren.

Wenn Sie mit Ihren Erkenntnissen nicht weiterkommen und nicht wissen, wie Sie daraus Lösungen entwickeln sollen, wenden Sie sich an die generative Forschung. Sie wird Ihren Produktentwicklungsprozess verändern, indem sie Lösungen aufdeckt, die Entscheidungsfindung beschleunigt und kundenorientiertere Produkte liefert.

Wenn Sie mehr über den Einsatz von Entdeckungs-, generativer und evaluativer Forschung in Ihrem Produktentwicklungsprozess erfahren möchten, nehmen Sie Kontakt auf +44(0)800 024624 oder senden Sie uns eine E-Mail an hello@ux247.com.

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