![如何为新常态进行创新和设计 如何为新常态进行创新和设计](https://ux247.com/wp-content/uploads/2020/04/How-to-innovate-and-design-for-the-new-normal.jpg)
在我们的 最近的博客文章 我们已经介绍了全球大流行病Covid-19(C19)将产生什么 "新常态"。分析师们已经就组织、董事会和首席执行官应该如何应对C19的问题写了大量的文章,包括他们应该考虑什么,以便在危机开始结束时最大限度地发挥其潜力。一个例子是最近的一篇文章,来自 麦肯锡公司 该书认为,就零售商而言,他们需要 "深入了解顾客的喜好,根据这些喜好为他们的商店设想新的角色,并对商店的形式和店内顾客体验进行外科手术式的改变。
这一切都很好,但组织如何真正做到这一点?你如何获得对客户偏好的深入和最新的理解?这适用于所有组织,不仅仅是零售商。世界将是不同的,顾客的行为将是不同的,如果你不适应,你将失去对竞争对手的优势。
了解客户
要了解你的客户,你需要观察他们的行为,测量他们的互动,并与他们交谈。这可以通过使用?设计研究技巧,最好是作为创新和设计框架的一部分。如果你还没有一个有效的创新框架,你可以参考已有的模式,如 双钻 由设计委员会制定。
我们使用以下阶段来为我们的客户提供设计研究。每个阶段都有特定的目的。
- 发现研究
- 首先用于确定问题空间和机会
- 生成性研究
- 将发现研究的成果转化为有形的人工制品
- 评价性研究
- 以支持原型和设计的发展
它是 发现研究 这就是对你如何获得对你的客户的深入和最新的了解这一问题的答案。
![UX247_Mountain_man@3x 背着背包、拿着拐杖的人面对着一座山](https://ux247.com/wp-content/uploads/2020/04/UX247_Mountain_man@3x-150x150.png)
利用发现研究促进创新
根据定义,发现研究将提供关于新领域和机会的洞察力。但是,为了利用它达到你的特定目的,它需要适当的计划和开放的心态。对你正在探索的情况有假设和假定是可以的,但发现研究可能会推翻这些假设和假定,提供完整的替代方案,甚至表明这是一个死胡同。
在发现阶段,我们使用各种方法获取数据。